近日，由新華網主辦、中國企業改革與發展研究會聯合主辦的2020中國企業社會責任云峰會舉行，中國光大銀行因在脫貧攻堅和抗擊疫情等方面的貢獻獲得社會責任杰出企業獎。

榮譽實至名歸。作為金融國家隊，光大銀行結合自身優勢，在決戰脫貧攻堅、全面建成小康社會及新冠疫情突發的關鍵一年交出了一份靚麗的成績單。

這一年，光大銀行充分發揮“頂梁柱”作用，踐行家國擔當。一方面，協同推進抗疫與脫貧攻堅，兩手抓兩手都要硬；另一方面，新時代小康路上不丟下一個百姓，精準服務溫暖前行路。以專業之姿，為維護經濟發展和社會穩定大局、開啟全面小康社會貢獻著光大力量。

便民服務有溫度

突襲而至的疫情，喚起的不僅是大眾的健康意識還有對老年群體的關注。鄭州一位90多歲的老奶奶在光大銀行感受到了家人般的溫暖。

不久前，耳朵有點背的老奶奶獨自來到光大銀行鄭州分行辦業務，當值的大堂經理第一時間耐心了解老人需求，開啟綠色通道，在工作人員的耐心協助下，老奶奶順利地辦完了業務，臨走時不停的說“真的太感謝你們了”。

而這只是光大助老服務的一個縮影，“等一等、攙一攙”的敬老理念早已根植于光大人的基因之中，光大銀行遠程銀行2019年年底就上線了“老年客戶”專屬服務通道，目前日均服務“老年客戶”超千余名，客群滿意度達99%以上。除此之外，上線“簡愛版”光大手機銀行，為老年客群提供簡化清晰的溫暖服務，助力老年人跨越“數字鴻溝”；上線“頤享陽光·健康養老生態圈”服務，重點提供養老社區、金色課堂、快樂養老、金融超市、健康養老、健康咨詢等高頻服務。

在2020年這一特殊的年份，某種程度上，需要線上賦能的絕不只是老年人，以線上服務取代線下往返已成為抗疫成功的重中之重，百姓事無小事，無不關涉柴米油鹽醬醋茶，便捷的金融支付便成為公眾自覺行動的基礎支撐。

“云繳費太便利了，再也不用為交社保到處跑了！”北漂王師傅第一次通過手機繳納了每次都要回家交的社保費后激動地說。當然，不只是社保線上繳費，數據顯示，截至2020年12月末，光大云繳費便民繳費服務項目已突破一萬項，合作輸出商戶570余家，2020年服務活躍用戶達5億戶，繳費金額超過4000億元，繳費筆數達18億筆。

一枝一葉總關情。于光大銀行而言，客戶們的一樁樁“小事”，構建起的是光大銀行的一樁樁“大事”，以此為基點，把每一件“小事”都當成實實在在的大事、急事、難事，以共情之心，干在實處。

戰略支持有準度

2020年的印記，疫情注定不是全部。這一年，我國保民生、抓發展，全年經濟總量超過一百萬億元，經濟恢復走在世界前列，新時代脫貧攻堅目標任務如期完成，全面建成小康社會勝利在望，中華民族偉大復興向前邁出了新的一大步。

金融是實體經濟的血脈，資金是企業運行的“血液”，關鍵節點之上一定離不開銀行等金融機構精準服務經濟社會發展、助力國家戰略落地的價值擔當。

基于此，光大銀行以國家戰略為基點，從制造業到小微企業，從“新基建”到普惠生態鏈再到助農惠農，精準發力，成果豐碩。精準定位、精準發力，讓小微企業切實感受銀行人的溫暖；圍繞京津冀、長江經濟帶、粵港澳大灣區等區域，通過加大信貸政策支持、擴大審批權限、建立綠色通道等一系列方式，加大對“新基建”領域信貸投放的支持力度。

九層之臺，起于累土。國家戰略的落地、歷史性成就的取得，每一步都離不開每一個行業、每一個主體的戮力同心，光大銀行始終牢記金融國家隊的使命擔當，以初心引領方位、以行動撰寫答卷，貢獻了光大力量。

脫貧攻堅有深度

計利當計天下利。在全面建成小康社會的收官之年、脫貧攻堅的決戰決勝之年，光大銀行在光大集團黨委、集團扶貧辦的統一領導下，出臺精準扶貧“惠計劃”，優先支持帶貧益貧能力強、商業可持續的扶貧產業，培育其產業帶動引領作用，發展富民特色產業，帶動貧困戶就近就地就業增收，跑出減貧“加速度”。

開機構、增設備，直擊脫貧攻堅痛點。結合光大集團定點幫扶點實際情況，光大銀行陸續在湖南省永州市、婁底市、湘西州搭建起了“3+2”的網點布局，實現集團對口幫扶貧困縣的網點全覆蓋，助推當地產業、商業做大做強。不僅如此，為解決偏遠地區村民取款不便問題，光大銀行在當地布設CRS離行式存取款一體機等便捷設施，有效解決村民出行難、排隊難、取款難等問題，有效提升村民的金融服務獲得感。

提升存貸比，全方位釋放助農紅利。根據 “貧困地區機構存貸比可以超過100%”的精神，光大銀行積極主動地開展扶貧信貸投放，加大對貧困地區的產業發展支持，以信貸資源催生發展動力，增強貧困地區的造血功能，構建起可持續的金融扶貧長效機制，讓困難群眾真正享受金融扶貧帶來的“紅利”。

電商扶貧，打通產業扶貧“最后一公里”。光大銀行一方面通過福利集采等方式構建消費扶貧的長效幫扶機制，另一方面，借助自身優勢開拓網絡新渠道，為消費扶貧插上互聯網的翅膀。比如，光大購精彩電商平臺，創造性地從市場扶貧角度入手，成功探索出一條電商扶貧的新路徑。對全國貧困地區產品推行“三免一合”的優惠政策，打出一套產業扶貧+消費扶貧+金融扶貧的“組合拳”，真正將電商模式引進來，讓扶貧商品走出去。截至2020年末，光大購精彩共幫助18個省80個國家級貧困縣，幫扶扶貧企業超百家，累計銷售扶貧商品8315萬元。

新故相推，日生不滯。站在“十四五”開局之年的關鍵節點，光大銀行將堅守初心，充分發揮財富管理和民生服務優勢，積極履行社會責任，通過加強金融科技創新、調整業務布局、優化商業模式等舉措堅定走好高質量發展之路，不斷提升服務國家大局的實力和能力，以更加優異的表現，為“十四五”開好頭助力。

責任編輯：方杰