1月21日下午，交行副行長郭莽出席了由交行和德勤共同舉辦的“交通銀行數字化轉型業技融合工作坊”。郭莽表示，數字化轉型是交通銀行高質量發展的“必答題”，要遵循“以客戶為中心”，做到知行合一，進一步加深業務和技術融合。

郭莽表示，當前交通銀行正處于數字化轉型的新發展階段，要認真學習貫徹黨的十九屆五中全會及中央經濟工作會議精神，堅持以創新驅動發展，踐行新理念，融入新格局。

首先是要把數字化轉型作為實現高質量發展的“必答題”，在數字化轉型過程中，需要高管層及全體員工持續關注、持續投入和持續執行。

其次是要遵循“以客戶為中心”的原則，通過推進業務與技術的深度融合，不斷改進客戶體驗。

最后是要知行合一，先行一步，將工作坊收獲的感悟和成果真正應用到交通銀行數字化轉型實踐中。

據悉，本次工作坊邀請了總行金融科技和相關業務板塊的部門負責人，圍繞“數字化轉型業務與技術融合”主題，進行了深入研討。

通過“破冰”“分享”“共創”“展示”“互評”等多個環節，形成了“統一思想”“頂層設計”“以客戶為中心”“團隊建設”“業技銜接”“配套機制”“資源支持”等多維度業技融合的關鍵舉措。

當前，交行圍繞高質量發展進行的數字化轉型也已取得了階段性進展。

首先是打造科技賦能民生服務的“樣板間”。交行推出“交銀e辦事”系列產品服務，運用現代信息技術手段賦能金融“惠民利企”。產品秉持“讓數據多跑路，讓客戶少跑腿”理念，通過“醫療付費”、“小微企業融資服務”、“抵押登記”、“電子亮證”和“新能源汽車補貼”五件事，紓解了民生服務的難點痛點。通過科技賦能，使得交行參與的每“一件事”真正做到“易辦事”，打造 “惠民、利民、便民”的“交銀e辦事”服務品牌。

其次是打造科技賦能普惠金融業務“特色名片”。交行高度重視普惠金融業務發展，全面推進數字化轉型下的普惠金融實踐?！捌栈輊貸”、“交銀e關通”等產品以服務實體經濟為出發點，致力于解決小微企業融資難、融資繁、融資慢問題，為小微民營企業提供了更為精準的服務。

最后是依托人民銀行、銀保監會“監管沙箱”開放包容的創新環境，發揮集團和多個子公司總部在滬優勢，抓住上海自貿試驗區臨港新片區“先行先試”的建設機遇，把握交行成為“一網通辦”中“一件事”場景首批試點行的發展先機。打造線上標準化產品服務包，形成可復制可推廣經驗，將創新試點范圍進一步擴大到長三角和全國其他地區，在更大的市場平臺中展現創新價值。

交行將以“十四五”規劃的制定實施為契機，堅持高質量主題，更好以戰略引領發展。精準對接人民美好生活需要，重點打造普惠金融、科技金融、貿易金融、財富金融特色優勢。以“長三角龍頭銀行”建設為重點，率先實現上海主場突圍、長三角創新突破，加快形成可復制可拓展的業務新模式。觀大勢、謀大局，科學把握新發展階段，堅定貫徹新發展理念，深度融入新發展格局，不懈推進高質量發展，在新征程上奮力創造新奇跡，努力建設具有財富管理特色和全球競爭力的世界一流銀行。

責任編輯：韓希宇