寒冬時節，受降溫、降雪和大風天氣的影響，人們的日常生活與出行多有不便。天寒地凍之中，中國郵政儲蓄銀行用熱情的服務和貼心的金融支持，為人們送去溫暖，彰顯了“郵儲溫度”。

雪后貸款解民憂

郵儲銀行黑龍江省哈爾濱市依蘭縣支行客戶經理雪后走訪客戶。

寒冬臘月，黑龍江哈爾濱一年中最寒冷的時節到來，室外最低溫屢破零下30攝氏度。郵儲銀行黑龍江省哈爾濱市依蘭縣支行零售金融部客戶經理國強和汪美微心里放不下農戶，來到依蘭縣愚公鄉寶井村榆木橋屯，逐戶了解客戶生產生活是否受到暴雪影響、春耕備耕金融服務需求等情況，為受災以及備春耕的農戶送上金融支持。因前段時間暴雪導致運輸困難，農戶小李家存糧暫時滯銷，備春耕資金不足。國強和汪美微對小李進行了貸前調查后，郵儲銀行依蘭縣支行很快為小李發放了18萬元的貸款，為他備春耕提供了資金支持。

河南省柘城縣的老賈是當地的種植大戶，承包了100多畝土地，發展蔬菜大棚種植。前段時間，突如其來的一場大雪讓他苦不堪言，種植的蔬菜因天氣突變未能達到預期收益，流動資金周轉暫時遇到困難，老賈希望貸款來渡過難關。郵儲銀行河南省商丘市柘城縣支行信貸客戶經理劉宇得知情況后，立即趕到客戶的大棚了解情況。很快，郵儲銀行柘城縣支行為老賈提供了30萬元貸款，幫助他解決了資金周轉難題。

貼心服務暖人心

郵儲銀行山東省濰坊市分行客戶經理向老年客戶普及手機銀行使用方法。

冬天，老年客戶外出辦理銀行業務存在不便。一些老人因不熟悉電子設備，不會通過手機或上網辦理業務而只能到銀行網點辦理業務。刺骨的寒風、濕滑的道路，都給老年人出行增添了困難。

郵儲銀行各地分支機構加強線上線下金融服務，為老年人辦理金融業務提供便利。在山東，郵儲銀行山東省濰坊市分行通過外出宣講、電話指導、上門服務、發放手機銀行簡易流程圖等方式，運用通俗易懂的語言，向老年人普及手機銀行的使用方法，方便了老年客戶線上辦理銀行業務。在湖北，郵儲銀行湖北省十堰市竹溪縣支行主動延伸服務，為老年客戶制定服務方案，根據客戶需求為身患疾病或腿腳不便的老年客戶上門服務。

清除冰雪保安全

近日，遼寧本溪迎來強降雪。面對這種極端天氣情況，郵儲銀行遼寧省本溪市明興支行全體員工早早來到網點，第一時間清掃路面積雪，為過往行人及客戶清理出一條安全通道。

在雨雪天氣頻繁的新疆伊犁，郵儲銀行新疆維吾爾自治區伊犁哈薩克自治州伊寧縣支行啟動了雨雪天氣應急預案。遇到下雪天氣，工作人員提前1個小時到達網點，對路面冰霜和積雪進行清理，對營業場所、網點門前、自助服務區周圍的安全隱患進行排查，在營業廳內外鋪設防滑墊、設置防滑提示，做好防滑措施，保障客戶安全。

防寒舉措有溫度

為給客戶送去冬日里的溫暖，郵儲銀行各分行還積極采取防寒保暖措施，提供一系列暖心服務，讓客戶“身暖心更暖”。

在郵儲銀行上海市財富一零八廣場支行，工作人員在營業前45分鐘打開暖氣，將室內調整到適宜溫度；給不銹鋼座椅配上靠墊，撫平客戶因寒冷而產生的焦躁情緒；為老人、兒童等特殊群體準備暖身貼，及時為客戶遞上熱茶，幫助他們抵御嚴寒。

在廣東，郵儲銀行廣東省韶關市分行轄內各網點向環衛工人、快遞員、送餐員、出租車司機等勞動者開放，為他們提供取暖休息、免費熱茶、手機充電等服務，表達郵儲銀行對一線勞動者的敬意和謝意，讓人們感受冬日里的“郵儲溫度”。

責任編輯：方杰