精準扶貧就要開對“藥方子”，才能拔掉“窮根子”。

在助力脫貧攻堅的過程中，農業銀行發現，基礎金融服務能力不足是貧困地區的普遍現象。由于金融產品和手段的匱乏，導致貧困地區在脫貧致富過程中難以獲得金融機構的助力。為更好落實各項扶貧政策，把精準扶貧扶到點子上、根子上，農行全力在貧困地區延伸服務網絡，把金融產品和服務送到百姓家門口。

經過近三年的努力，農行目前已經在貧困地區新建124個鄉鎮人工網點和88個自助銀行，輻射周邊鄉鎮600余個，直接服務和輻射周邊群眾超1200萬人。此外，還投入43臺移動服務車，服務貧困地區群眾10萬余人次，為金融助力脫貧攻堅提供了堅實的渠道保障。

在多家商業銀行收縮線下網點的大背景下，農行“逆勢”擴張，走出了一條與眾不同的發展道路?！霸谪毨У貐^增設網點是農行助力脫貧攻堅的最好注腳。農行在貧困地區持續加大渠道建設的資源投入和工作力度，積極延伸服務網絡，不斷擴大服務半徑，為服務‘三農’和鄉村振興貢獻更大的力量?！鞭r行運營管理部副總經理范曉東表示。

海拔4000米以上網點超過220個

目前，農行有617個網點位于邊疆以及海拔3000米以上的地區，其中海拔4000米以上的有227個。

近兩年來，農行在貧困地區新建的鄉鎮網點，有很大一部分分布在高原、山區或邊疆，這些網點遠離城市、條件艱苦。如西藏的錯那卡達支行、四川色達喇榮五明支行，海拔均超過4000米；2019年10月剛建成的青海大柴旦支行，那里常年干旱少雨，距離最近的縣城有200多公里。

為保障網點員工的工作、生活需要，農行在新建鄉鎮網點的同時，專門為網點配備了“五小”用房，即食堂、職工周轉宿舍、活動室、浴室、閱覽室，提升員工幸福感，讓員工安下心、留得住。

貧困地區網點建設工期大幅縮短

在貧困地區鄉鎮網點建設過程中，農行加快工作進度，加大資源保障，確保新建網點“當年立項、當年開工、當年建成開業”。

“網點建設環節多、周期長，從選址、立項到開業，全行網點的平均建設周期是300天；而在貧困地區，網點建設進程提速明顯：2019年，貧困地區網點平均建設周期是93天；2020年，受疫情影響建設周期放緩，平均建成時間是121天，工期節省三分之二的時間?！狈稌詵|介紹稱。

在資源投入上，農行對貧困地區新建網點安排專項財務資源、全額保障，開辟綠色通道，簡化審批流程，特事特辦，加快推進各個環節工作進度。

農行在網點選址上力求精準科學，優先選擇人口相對集中且具有一定輻射作用的網點空白鄉鎮新建網點并以網點為依托，帶動“惠農通”服務點以開展移動金融服務等方式提高網點的輻射效應。

“惠農通”服務點是農行提供基礎金融服務的重要渠道，讓村民足不出村就能享受到小額取款、消費、查詢等基礎金融服務。新建鄉鎮網點注重加強與“惠農通”服務點的渠道聯動，網點設立后，不僅能服務于本鄉鎮百姓，還能服務周邊距離較近的多個鄉鎮，以一個鄉鎮網點為中心，將基礎金融服務輻射到周邊多個鄉鎮，最大限度延伸服務范圍。

網點建設帶動脫貧效果明顯

除現金存取、轉賬、繳費等基礎金融服務外，貧困地區的網點更注重提供金融知識下鄉、扶貧政策普及、搭建渠道平臺等差異化服務。

針對鄉鎮網點業務經營特點，考慮到鄉鎮集市日客戶多、平時客戶少的特點，農行允許有條件的鄉鎮網點靈活安排對外營業時間，網點人員經常開展流動金融服務，走村入戶，深入了解村民的深層金融需求，積極開展貨幣反假、反詐騙等送金融知識下鄉等活動。如農行在湖南麻陽縣錦和鎮新建的錦和支行，開業后已發放涉農扶貧貸款100余萬元，同時為當地耕地占補平衡項目以及高速公路等基礎設施建設提供了金融支持，有效助力了當地經濟發展。

借助網點智能化建設為扶貧賦能，農行還著力打造網點扶貧“專屏”和“專區”。農行總行通過系統支撐，將貧困地區的產品信息一鍵推送，直達所有基層網點智能設備屏幕，以圖片、視頻、文字等形式，在全行2.2萬家網點連續播放扶貧商品廣告，助力貧困地區產品“走進”千家萬戶。

為更好地服務少數民族客戶，讓金融服務更有“溫度”，農行還研發了少數民族語言顯示及語音導航功能，在網點自助設備和超級柜臺等智能設備上，可提供藏、蒙古、朝鮮、維吾爾、哈薩克等5種少數民族語言菜單；自助設備還配備了少數民族語音導航功能，少數民族客戶可直接通過語音指令辦理業務，提升了客戶體驗和業務辦理效率。

責任編輯：王煊