2020年，是不同尋常的一年。疫情的到來給全民消費摁下了暫停鍵，促進消費回暖成為今年的重中之重。而作為居民消費的主要方式，銀行信用卡在“促消費”中扮演著重要角色。

自年初以來，數家信用卡機構推出了各式各樣的優惠活動，致力拉動消費，擴大內需，助推經濟增長。在各式各樣的活動中，交通銀行信用卡高位出圈，主推的“回暖計劃”等系列活動，通過多種補貼、扶持措施，吸引了一批新老客戶關注，提振了消費者信心，不斷滿足大眾對美好生活的向往。

在此過程中，交通銀行信用卡官方APP“買單吧”的身影也頻頻出現，據統計，“買單吧”APP今年用戶規模不斷擴大，累計注冊用戶已達7974萬戶，這在一定程度上也反映了交通銀行零售業務的加速轉型。一直以來，交通銀行信用卡堅持以“買單吧”APP為抓手，圍繞用戶所需，打破服務邊界，關注年輕客群需求，不斷完善場景生態圈，致力將金融融于生活的方方面面，提供有溫度的金融服務。

以“買單吧”APP為抓手，搶占零售市場

銀行APP的戰力代表著零售銀行主戰場的實力。信用卡APP不僅是個人金融領域的重要力量，也是銀行零售業務的核心，在APP逐漸取代實體信用卡的大趨勢下，其已經成為銀行觸達用戶的首要渠道，成為全行攻克C端市場的尖兵。

可以看到，近年來各大行都在下足力氣經營升級信用卡APP，尤其是在信用卡行業進入“存量博弈”的當下，APP包含了銀行對于新用戶、新場景、新趨勢的定義，是各行對信用卡業務增長探索的體現。

交通銀行信用卡以“買單吧”APP為抓手，重構新的生態邏輯，在變現的渠道和效率上進行改變，實現生態經營模式的升級，加速交通銀行信用卡形成內生資本能力。一方面，以客戶體驗為基石的一站式整合服務能力為驅動，走上集約化、內涵式發展道路；另一方面，以特惠類業務為抓手，通過低門檻實現流量規模增長，做大活性經營，實現流量向利潤的轉化。

今年疫情期間，交通銀行信用卡就推出了“回暖計劃”，聯合京東、蘇寧、美團、支付寶、微信支付及銀聯云閃付等全渠道，暖心上線了“天天95折”的優惠舉措，讓消費者享受到實實在在的用卡優惠，有效提振了消費信心。

同時，交通銀行信用卡還加碼餐飲、旅游、交通等領域，針對一些居民對汽車消費的需要，聯手諸多汽車廠商，為廣大購車消費者打造溫馨購車體驗；另在對商戶的支持上，交通銀行信用卡也推出優化商戶準入、維護服務流程，以視頻、電話、線上等非面服務替代面對面服務，全力保障商戶收付款穩定可靠，支持商戶穩定運營。

上述活動的背后都有著“買單吧”APP的身影。作為交通銀行信用卡的一大名片，“買單吧”APP以生活場景為切入口，匯聚大流量，并向金融各業務導流，實現流量向利潤的轉化。同時，還通過提升變現效率，升級經營模式，提升交通銀行信用卡中心的盈利能力，大幅降低了經營成本。

從迎合消費趨勢,到引領消費潮流,在銀行業加速零售轉型的背景下，交通銀行信用卡堅持創新思維,通過整合汽車、商超、餐飲、電商、娛樂等不同領域的資源,以便捷優惠、新穎有趣的信用卡業務為核心載體,進一步深化了交通銀行的精細化市場布局,更讓無數福利惠及到千家萬戶。

推動科技賦能，加速數字化轉型

對于信用卡機構而言，APP的不斷升級依賴于金融科技的加持。在不少業內人士看來，存量競爭時代，金融科技已成為各大機構的制勝法寶。金融科技是技術驅動的金融創新，是信用卡業務轉型升級的核心動力。

值得一提的是，12月初，交通銀行信用卡攜手中國銀聯，以移動支付為基礎，通過整合科技資源，首創了行業內掃碼形式的移動分期支付產品——掃碼分期，打破了沉寂已久的信用卡分期市場，這也是交通銀行信用卡運用科技賦能金融的體現。

百年交行出新招，交通銀行相關負責人稱，2020年交通銀行信用卡中心專注客戶需求，專注產品創新，專注客戶體驗。在疫情發生時刻，第一時間上線各類生活居家生活服務，全力幫助客戶解決疫情所困帶來之不便，在疫情過后，第一時間提供回暖計劃……而這一切的一切，均承載于交通銀行信用卡“買單吧”APP，均得益于金融科技的支持，這才使得客戶足不出戶，即可感受到交通銀行信用卡的方便、實惠。

借助科技，“買單吧”APP“千人千面”推送權益領取、活動推薦等，不斷增強客群黏性；同時，積極利用科技手段推動業務流程再造、實現資源復用和靈活調度，提升服務和運營效率，比如陸續引入公共繳費、觀影、充值、音樂、視頻、閱讀、車生態、健康醫療等服務，覆蓋消費生活的方方面面。

目前，隨著“買單吧”APP的不斷升級，其已成為銀行自建生態的重要部分，以及連接C端和B端的重要平臺。依托科技賦能及外部資源，“買單吧”為銀行適應客戶生命周期創造了機會，進而實現大數據賦能客群經營，為消費者的尋常生活帶來更多切實的溫暖和優惠，彰顯了國之大行的品牌形象。

打破服務邊界，深耕場景金融生態圈

在發力修煉“內功”的同時，交通銀行信用卡也在不斷向外拓展，牽手合作伙伴打造“和合共生”生態圈。

2020年以來，“買單吧”APP圍繞客戶所需，已搭建兩大圈層，分別是分期消費金融圈和方便實惠生活圈，通過“兩圈”，將金融融于生活的方方面面，并秉承方便實惠的理念，引入客戶喜愛的小額高頻的生活場景，一如既往地經營“最紅星期五”品牌活動，為客戶帶來實實在在的實惠。

在服務客群上，交通銀行信用卡打破服務邊界，關注年輕客群和女性群體的需求，先后上市了水晶蜜卡優逸白金卡、世界技能大賽主題青年卡、指尖江湖聯名信用卡、十二生肖主題卡等各類產品，增強了對女性客戶、年輕客戶的吸引力。

與此同時，在開放的這條路上，交通銀行信用卡還加大合作，做大B端規模，充分借力互聯網流量優勢，打破行業壁壘，共享流量紅利，2020年更是逐漸涵蓋衣食住行，“買單吧”APP支持全國生活繳費城市已覆蓋37個省直屬分行，197個省轄行，覆蓋全國342個城市的11430家影院。

這種“廣結友”的方式正讓交通銀行信用卡的生態圈變得越來越豐富，對于用戶而言，在這一生態圈下，也可獲得一站式金融+生活消費服務。未來，交通銀行信用卡中心將繼續貫徹 “線上為主、移動優先”策略，以客戶需求為優先，全力以赴加快“買單吧”APP建設步伐，打造個性化、有溫度的金融服務。

責任編輯：Rachel