“2020金融文字節——銀行數字化創新主題征文大賽”由中國電子銀行網（微信公眾號：cfca-cebnet）、未央網聯合主辦，和訊網作為戰略合作媒體，清華大學金融科技研究院作為學術支持，以下為參賽者投稿。

作者：江蘇銀行如皋支行營業部 夏亦杰

商業銀行數字化轉型是一個老生常談的話題，但春節前夕，突如其來的新冠肺炎疫情，無疑倒逼商業銀行加快了數字化轉型的步伐。銀保監會也兩次發文，“鼓勵積極運用技術手段，在全國范圍特別是疫情較為嚴重的地區，加強線上業務服務，提升服務便捷性和可得性?！薄耙訌娙珖秶貏e是疫情嚴重地區的線上服務，引導企業和居民通過互聯網、手機APP等線上方式辦理金融業務?！币咔橹?，銀行業的數字化、線上化金融服務能力顯得尤為重要。

肺炎正值春節，在銀行業“開門紅”的關鍵時期。病毒的肆虐打破了所有的工作部署，讓人猝不及防。這種情況下，基層網點的工作壓力陡然增大，不少銀行的工作因迷茫而停滯不前。此時，在線上化、數字化方面早有探索的銀行的先發優勢開始顯現，將疫情影響降到最低，化危為機。而江蘇銀行，正是數字化轉型的佼佼者，他們是怎么做的呢？

江蘇銀行充分發揮金融科技優勢，以“無接觸”“不見面”的線上化技術服務客戶，讓優質金融服務“24小時不打烊”。春節期間，江蘇銀行運用“跨境e點通” 一站式服務，幫助緊急進口防疫物資的客戶在最短時間內順利完成跨境匯款。除此以外，江蘇銀行還依托自主研發的“融惠e點通”小微服務平臺，及時開通線上“抗疫頻道”，在線為企業完成征信查詢、信貸申報，并特事特辦，加快開戶、評級、定價、審批和放款流程，目前已組織企業成功發起線上申請700戶、放款16億元。

不僅是公司業務，零售方面多年的線上化經營也體現出了成果，基本形成了包括網上銀行、手機銀行、直銷銀行、微信銀行等在內的線上全渠道服務能力。江蘇銀行通過手機銀行、小程序等形式，將傳統柜面渠道延伸至線上，為零售端客戶提供多樣化的金融服務，主要包括存取款、轉賬、貸款、理財等服務。此外，江蘇銀行還通過金融科技創新，在APP、小程序等提供智能理財資訊、主動提供優惠利率貸款等非接觸式金融服務，如隨“E”貸功能。

2019年，江蘇銀行將“智慧化”戰略“置頂”，讓金融科技創新在“涌現式進化”中，為業務端發展深度賦能。從疫情間的作為可以看出江蘇銀行這一年來積極把握線上化、數字化、場景化發展趨勢，將科技基因滲透到了營銷獲客、產品研發、風險管控、流程再造等經營管理各個領域，一個充滿創新活力的金融科技生態圈正在形成，為該行發展不斷增強成長新動能。

駕乘萬里東風，不墮青云之志。前路浩浩蕩蕩，萬事盡可期待，轉型不會一蹴而就，但終將“守得云開見月明”。

責任編輯：方杰