2020年6月，中國工商銀行金融科技研究院與中國移動通信集團有限公司聯合編制的《5G時代銀行創新白皮書》（以下簡稱《白皮書》）正式發布。

該《白皮書》主要聚焦5G在銀行業的創新應用，從技術層面闡述了移動通信技術發展歷程、5G標準建設進展、關鍵技術特性以及應用發展趨勢，重點解析了5G與人工智能、大數據、云計算等技術融合應用對銀行基礎架構體系升級的重要支撐作用，詳細梳理了5G技術融合下銀行業在對客服務、內部運營、金融生態等方面的創新實踐案例，提出5G時代下銀行創新所面臨的主要挑戰及應對策略。

《白皮書》指出，當前，5G已成為社會加速新舊動能轉換、推動經濟高質量發展的新引擎。工行緊密跟蹤5G技術發展態勢,在國內銀行業率先實現5G網絡聯通，并于去年在蘇州亮相落成全功能5G智慧網點，在北京等地建設智慧網點旗艦店，為客戶提供更具科技感、未來感、溫度感的金融服務體驗。據了解，工行將進一步健全5G產業協同創新機制，加強5G與物聯網、人工智能等技術深度融合，以賦能金融服務為核心，積極推動數字金融建設和經營轉型發展。

目 錄

一、 通信技術快速迭代發展， 5G 促進產業升級變革

（一） 移動通信技術發展歷程

（二） 5G 技術標準建設進展

（三） 5G 關鍵技術特點

1． 5G 技術典型特征

2． 5G 移動通信關鍵技術

（四） 5G 面臨重要發展機遇

（五） 5G 應用發展趨勢

1． 5G 網絡建設持續提速

2． 5G 終端數量快速增長

3． 5G 行業應用加速創新

二、 5G 推動銀行基礎架構體系全面升級

（一） 5G 增強 AI 技術應用能力

（二） 5G 加強大數據 4V 特性

（三） 5G 擴大物聯網容納連接數

（四） 5G 延伸云計算應用范圍

（五） 5G 支持銀行應用專網定制

（六） 5G 實現音視頻移動超高清

（七） 5G 豐富銀行移動服務終端

三、 5G 融合技術應用賦能銀行業務創新

（一） 提升對客服務體驗實踐

1． 打造智慧網點體驗空間

2． 升級銀行遠程智能服務

3． 創新升級銀行營銷手段

（二） 加快內部運營轉型實踐

1． 線上線下一體化運營模式創新

2． 打造智慧信貸風控新模式

3． 助力銀行安防精細化管理

（三） 構建金融生態服務實踐

1． 產業互聯網領域

2． 普惠金融領域

3． 社會民生公共服務領域

（四） 5G 銀行業應用未來展望

1． 無人駕駛將為全新金融服務體驗帶來無限想象空間

2． 多方遠程協作將虛擬現實服務常態化

3． 支付載體和手段將更加多元化、 便捷化

四、 5G 時代銀行應用創新面臨的挑戰及建議

（一） 盡早盡快完善行業標準

（二） 高度關注伴生的安全風險

（三） 不斷健全數據管理機制

（四） 持續探索產業變革趨勢和實施路徑

附件下載：5G時代銀行創新白皮書.pdf

責任編輯：王超