近日，招商銀行App上線查詢央行個人信用報告功能，招商銀行成為首家在手機銀行App支持該功能的商業銀行。

更簡單直接的央行征信查詢渠道

用戶登錄招商銀行App后，在首頁找到并進入“城市服務”，便能看到“個人信用報告”服務。

進入個人信用報告查詢頁，點擊“發送驗證碼”后招商銀行將向綁定手機號碼反饋驗證碼短信，輸入驗證碼再進行人臉識別即可免費申請查詢個人信用報告。如有下載需求，在申請時應填入相應的接收郵箱。

申請查詢后，按上述步驟再次進入“個人信用報告”服務便能看到查詢狀態，和在人行征信中心一樣，查詢結果將在24小時內以短信通知用戶。招商銀行將保留該用戶信用報告7天，之后便自動刪除。需要提醒的是，過于頻繁的查詢征信有可能影響貸款申請進度，具體以放款機構規則為準。

此外，目前招商銀行App查詢央行征信功能首批試點城市為北京、上海、廣州和深圳。

在很長時間里，通過央行各分支機構現場查詢、個人信用報告自助查詢代理點現場（商業銀行）查詢、訪問央行征信中心官網查詢是常見的個人信用報告查詢方式。后來，央行征信中心在招商銀行、中信銀行試點網銀查詢，為用戶查詢征信報告再增加一種線上查詢渠道。

有過查詢經驗的用戶都知道，此前的線上渠道查詢方式略顯麻煩，往往需要輸入卡號、身份證、下載數字證書等多個步驟，查詢后還要下載PDF在電腦保存后才能查看。此番招商銀行將征信查詢功能搬至移動端App，要方便不少，畢竟現在是移動時代。用戶在招商銀行App可在手機端直接查看報告內容，當然也可以加密附件的形式發送到指定的電子郵箱下載保存。

為什么是招商銀行？

“不做對公，現在沒飯吃；不做零售，未來沒飯吃?！?005年，在招商銀行全國分行行長會議上，時任招商銀行行長的馬蔚華提出了加快向零售業務、中間業務和中小企業業務的轉型，拉開了“零售之王”的序幕。

在那黃金十年里，對公業務才是銀行悶聲發大財的根基，工商銀行北京分行也因此被戲稱為國內第六大商業銀行。招商銀行并非不想做對公，而是因為對公資源競爭力不足、更看好零售后勁等種種原因而走上零售之路。

到了2014年1月，招商銀行第三任行長田惠宇提出加快實現二次轉型，打造“輕型銀行”的戰略。隨后幾年時間里，經過一段時間“模糊”期的招商銀行將傳統優勢的零售業務再次放到核心位置，其零售業務營收和利潤貢獻占比也首次過半，成為真正意義的零售銀行。

對于一家零售銀行而言，做大客群的同時必然要更重視用戶體驗。事實上，就手機銀行App使用體驗而言，招商銀行堪稱第一梯隊。

招商銀行2019年財報顯示，截至報告期末，招商銀行App累計用戶數1.14億戶，其中，月活躍用戶數5513.63萬戶，報告期內登錄次數60.93億人次，人均月登錄次數11.82次。

報告期內，招商銀行App交易筆數16.87億筆，同比增長22.07%，交易金額33.20萬億元，同比增長7.93%。

招商銀行App金融場景使用率和非金融場景使用率分別為83.79%和69.80%，它和另一個重要的App掌上生活，已成為招商銀行的客戶經營主要平臺。

招商銀行指出，未來將在以下方面發力，持續推進平臺月活用戶的增長。

1、加快“招商銀行”和“掌上生活”兩大App迭代優化，為用戶打造新的數字化經營與服務平臺，同時在數據、流量、平臺、工具等方面加強賦能，增強兩大App的協同作戰能力；

2、加快數字化獲客等新獲客模式的突破，提升數字化獲客占比，積極開展跨界合作，推動用戶和客戶持續快速增長；

3、利用金融科技在營銷、風險、客服和運營等方面開展數據智能化應用，提升數字化經營能力，提高用戶在App內的留存、轉化及價值變現，同時強化場景拓展，豐富各類場景服務能力，不斷增強客戶粘度。

考慮到目前央行征信中心僅面向全國性商業銀行手機銀行App開放個人信用報告查詢接口，作為一項面對C端用戶的功能，零售技能“點滿”的招商銀行率先推出，并不奇怪。

責任編輯：Rachel