助力湖北復工復產，阿里云在行動。3月10日，記者采訪獲悉，湖北省農信聯社聯合阿里云等合作伙伴開發的云營業廳解決方案已正式上線，保障旗下農商行在疫情期間金融服務不打烊。

新冠肺炎對湖北造成了重大沖擊，導致當地企業至今無法正常開門營業。作為湖北省內存貸規模最大的銀行業金融機構，湖北省農信聯社旗下各農商行的2100多個網點也不行幸免，客戶只能通過手機端及電話獲取有限的金融服務。湖北省農信聯社在服務廣大農戶、個體戶以及中小企業等方面發揮著重要作用，在疫情期間一直在探索如何為客戶提供不間斷的優質金融服務。

經濟是肌體，金融是血脈。記者獲悉，為了保障疫情期間的金融服務，湖北省農信聯社決定與阿里云等合作伙伴共同開發上線云營業廳解決方案，以視頻服務的方式，提供貸款申請、信用卡申辦、LPR利率轉換等金融業務。針對湖北省農信聯社的需求，阿里云組建專門團隊，通過遠程協作的方式進行了緊急開發，全力保障了線上營業廳的研發和投產。

現在，客戶只需要在湖北農信手機APP、小程序端，提交手機號碼、身份證等信息之后，就可以視頻連線客服人員，咨詢或辦理銀行業務。這種云營業廳的模式避免了人員接觸，保障了員工、客戶的健康，同時實現了銀行業務安全有序運轉。湖北省農信聯社疫情期間快速推出“荊楚發展貸”“荊楚保醫貸”“荊楚天使貸”三款抗疫特色信貸產品，通過云營業廳等線上渠道，僅2周時間已發放專項貸款1.33億元。

據湖北省農信社相關人士透露，阿里云云營業廳解決方案已經在省聯社客服中心和多家農商行上線，未來將會逐步覆蓋湖北農信旗下77家經營性法人機構，進一步提升全省農商行助力復工復產，服務經濟社會發展的金融服務能力。

此次湖北農信云營業廳的快速上線充分體現了阿里云的技術實力。經過10年的技術淬煉和雙11、余額寶、網商銀行等業務實踐優化，阿里云能夠向金融客戶提供覆蓋云計算基礎架構到上層應用架構的全棧式金融級技術方案，以及創新的系列Fintech技術產品，其中包括：全球領先的云基礎設施平臺，分布式架構整體技術平臺，數據中臺方案，移動端開發協同平臺；物聯網解決方案；金融智能；生物識別、智能風控、區塊鏈等一系列技術。

權威市場研究機構IDC報告顯示，阿里云位居中國金融云解決方案市場第一。截止目前，借助阿里云的技術方案，已有上萬家金融機構在云上逐步進行數字化轉型，其中包括廣東農信、四川農信、河南農信、新疆農信等農信機構。

責任編輯：王超