在金融科技發展的新時代，工商銀行將秉承“科技引領、創新賦能”的發展理念，牢牢把握新時代發展機遇，奮力開創工商銀行金融科技發展的嶄新局面，攜手同業共譜中國金融科技發展的華彩樂章。

當前，新一輪科技革命和產業變革加速演進，深刻改變著金融格局和生態。工商銀行順應發展潮流，大力深化金融科技體制機制改革，積極賦能推進智慧銀行建設，在2019年交出了一份成果豐碩的答卷，并為新一年的良好開局奠定了堅實基礎。

2019年，工商銀行秉承改革、創新、融合的發展思路，結合新形勢、開拓新布局，全方位推進集團金融科技建設，立足金融科技新變化、新架構、新職能，制定新的金融科技發展規劃，體系性梳理金融科技重點任務和戰略舉措，群策群力推動各項規劃內容落地見效，為金融科技驅動轉型發展奠定了良好基礎。

近年來，工商銀行業務量和系統處理能力逐年提升，2019年全集團日均業務量同比提升21%。在此背景下，工商銀行大力加強探索與實踐，實施生產運營轉型，夯實IT基礎設施，提升信息安全防護能力，構建穩定性更高、防護能力更強的信息系統安全生產運營體系，順利完成國慶70周年、進博會等重要時點的系統保障任務，通過構建攻防兼顧、能力相長的安全攻防體系，有效保護工商銀行關鍵信息基礎設施安全。

當前，跨界融合持續加速、共享經濟迅猛發展。工商銀行著眼于集團跨境、跨業、跨界轉型發展，以客戶服務智慧普惠、金融生態開放互聯、業務板塊共享聯動、創新研發高效靈活、業務科技融合發展為目標，大力推進智慧銀行生態系統建設，并于2019年11月8日成功發布ECOS1.0，初步形成了開放融合的跨界生態、無處不在的智能化應用、高彈性的業務支撐、雙核心的IT架構、自主可控的新技術平臺及組件化的研發模式等六大標志性成果，將金融服務開放給2000多家合作伙伴、1.93萬家行業用戶，成為最大的綜合金融服務“供應商”。

與此同時，圍繞國家區域發展戰略、服務實體經濟、防控金融風險、提升金融服務水平、積極打造數字化、智能化應用等領域，快速完成ETC業務研發及推廣，推出融e行5.0和企業手機銀行2.0，優化e支付和e企付等場景化應用和支付體驗，賦能智慧政務助力數字雄安建設，推出“我的寧夏”APP，加速普惠金融三產品一平臺創新支持，強化集團風險管控。

我國提出了科技強國發展戰略。銀行是科技密集型行業，以大數據、人工智能、區塊鏈、云計算、物聯網等技術為代表的信息技術變革，推動金融體系的持續創新。工商銀行充分借助金融科技手段，積極構建企業級技術平臺，打造自主可控的技術體系，形成前瞻性的技術布局，全面推動新技術規?；瘧?。

· 在區塊鏈方面，打造了行業領先的、金融級安全的企業級區塊鏈技術平臺，陸續上線了貴州精準扶貧資金、雄安數字城市建設等80多個場景。

· 在大數據方面，自主研發建立了分布式的大數據服務云平臺，實現大數據體系由傳統架構向自主可控、分布式架構轉型，可為經營管理提供更可靠、高性能、差異化的大數據供給;同時，建立了一支超過3000人的分析師隊伍，入湖數據表達到2.6萬張，從人才和數據兩方面為大數據應用提供基礎保障。

· 在人工智能方面，人工智能機器學習平臺已在智能投顧、智能客服、電子銀行交易反欺詐、支付清算報文自動查詢查復等千余個應用場景落地。

· 在云計算方面，建成了具有開放性、高容量、易擴展、智能運維等特點的云計算平臺。

· 在分布式方面，建成體系完備的企業級分布式技術平臺。

· 在5G技術方面，率先在國內銀行業實現5G網絡聯通，并推出了5G未來銀行智慧網點。

· 在物聯網方面，自主研發“匯聚萬物、智慧洞察、安全開放”物聯網金融服務平臺，為業務運營、機房管理、融資抵質押品監控等領域應用提供技術支撐。

工商銀行從“供給側”改革入手，積極推進全集團金融科技組織架構轉型，完善組織架構和科技治理。2019年，工商銀行在金融科技領域打造了“一部三中心一公司一研究院”新布局，先后成立工銀科技有限公司、金融科技研究院，進一步加強科技價值輸出、深化新技術前瞻性研究。工商銀行聚焦研發效能提升這一關鍵突出問題，按照“板塊化分工、開放化布局、差異化研發、扁平化管理”的思路，進一步提高研發的質量和效率。

人才是科技第一生產力，工商銀行努力將其1.6萬名專職科技人員打造為一支懂業務、通技術的復合型金融科技人才隊伍，培養一批嚴謹專注、精益求精，能干事、干成事的金融科技“大行工匠”，塑造一批金融科技領軍人物，特別是著力優化科技人才發現、培養、激勵機制，為更好地服務回報社會發展提供金融科技人才保障。

現階段，金融科技工作處在內部改革創新和外部科技競賽的加速期，面臨著更加復雜的形勢。

· 安全形勢和技術隱患日益嚴峻，國家間信息安全對抗持續升級，全球網絡入侵事件頻發，外部攻擊呈現高度組織化，攻擊手段不斷向智能化升級，同時云計算、物聯網、生物識別等新技術的應用也帶來新的安全風險隱患。

· 技術變革和應用賦能快速推進，中國已經進入“智能+”時代，人工智能、邊緣計算、5G等新技術應用逐步走向深入，金融科技已經成為銀行業“換道競爭”的關鍵發力點，其內涵與定位也正在向創新賦能轉變，驅動銀行業務模式和創新方式的深度變革。

· 監管強度和監管手段持續升級，國內監管處罰力度不斷強化，特別是對于全國系統性重要性商業銀行實施了“特別監管”要求，建立“特別處置”機制；境外GDPR、PSD2等監管新規的陸續出臺，對銀行合規管理、信息保護樹立了更高標準；同時伴隨監管科技的發展運用，將通過數字化監管提高監管效率、穿透性和專業性。

· 開放程度和服務模式加速轉型，銀行業已正式步入開放融合的新時代，銀行不再是客戶要去的一個場所，而是一種無處不在的服務，傳統金融產品服務正向產品、場景、平臺等多位一體服務轉型，以更好地順應時代發展潮流和客戶需求變化趨勢。

2020年是國家“十三五”規劃和工商銀行三年發展規劃的收官之年，也是工商銀行全面建設智慧銀行的關鍵之年，我們將繼續以“比”的意識、“拼”的精神、“進”的行動，堅守系統安全穩定的底線，推進科技與業務的融合共進，加快新產品和新模式的開放創新，構建完善高效的組織機制，加快培育金融科技驅動轉型發展的新動能。

2020年，國家將進一步重視信息系統安全，持續加大治理，圍繞數據安全管理、關鍵信息基礎設施保護等頒布實施相應法規，工商銀行將堅持“安全生產第一”原則，與時俱進、未雨綢繆。

· 一是推進生產運營智能化轉型，代際升級信息系統平穩運行的“穩定器”。建立與金融科技大量運用相適應的生產運維體系，推進生產運營向智能化轉型，提升業務運營感知能力、業務連續性保障能力、基礎架構運維掌控能力。

· 二是強化IT基礎設施建設，構建“多中心多活”的生產運維架構，夯實業務高速增長的“壓艙石”。

黨的十九屆四中全會、中央經濟工作會議進一步提出了“健全具有高度適應性、競爭力、普惠性的現代金融體系”“大銀行服務重心下沉”“降低社會融資成本”“防范化解重大金融風險”等新的工作要求，工商銀行將認真貫徹落實相關會議精神，下沉服務重心，防范金融風險，切實增強金融服務能力。

· 一是聚焦行內個人客戶，全力打造第一個人金融銀行。運用新科技升級平臺、產品、服務，面向不同客群輸出有溫度、定制化的金融服務，深入開展“產品+平臺+場景”一體化創新。

· 二是聚焦廣大行外客戶，構建開放互聯的生態體系。堅持金融生態云與API開放平臺雙輪驅動，推動同一鏈條內G、B、C客群間的相互帶動，擴大互聯網金融生態規模。完善金融生態云產品體系、引流渠道和運營機制，建設“工行云”品牌。升級API開放平臺基礎產品、服務方案和運營模式，為走出去跨界合作提供有力支撐。

· 三是聚焦小微企業，創新普惠金融新業態。完善場景化、開放化的普惠金融產品體系和生態，推進普惠金融合規可持續發展。完善“數字普惠”產品體系。創新經營快貸、e抵快貸、供應鏈融資產品的應用場景、數字化服務能力、靈活配置創新能力。以“場景”切入構建普惠金融新生態，建設普惠金融智能風控體系。

· 四是推動風險管理由“人控”“機控”向“智控”的轉變。強化集團投融資風險及流動性風險的穿透式管理，構建集團交叉性風險監控平臺，建設集團人民幣資金和外幣資金的統一視圖，建立涵蓋客戶、產品、機構、平臺等多維度交叉、動態的個人客戶風險智能監控體系；持續推動有效風險數據加總和報告評估，從科技治理、數據架構、IT基礎設施等方面繼續推動相關監管問題的整改落地；支持境外機構穩健合規發展，加大全球反洗錢系統在境外機構的推廣，支持集團對境外機構風險穿透式管理。

國家戰略導向和行業發展趨勢為新技術的規?；瘧脦砹诵碌臋C遇。

· 在區塊鏈方面，工商銀行將全面提升區塊鏈平臺技術供給能力和底層效能，打造“區塊鏈+”金融生態開放體系，聚焦供應鏈金融、商品溯源、資金管理、政務服務等領域輸出標準化、企業級的業務解決方案。

· 在人工智能方面，新的一年將是人工智能加速發展和落地期，根據IDC《全球人工智能白皮書》預計，2020年人工智能將迎來加速發展期，全球支出將達到2758億元人民幣;與此同時，國家《新一代人工智能發展規劃》也將加速落地。工商銀行將著力打造算力強、算法優、數據全的企業級、全棧式人工智能平臺，提升機器學習平臺性能，構建支持智能認知能力的知識圖譜體系，引入聲紋識別產品，提升RPA平臺企業級應用能力。

· 在5G技術方面，未來5G信息產業將具有非常廣闊的發展前景，根據中國信息通信研究院《中國5G經濟報告2020》預測，2020年我國5G總投資約為0.9萬億元;至2025年，中國5G用戶將達到8.16億。工商銀行將打造5G綜合應用平臺，加強5G與物聯網、邊緣計算、音視頻通訊等技術深度融合，推動5G在智慧網點建設、移動機具服務、高清視頻點播、企業經營狀況監控等場景的規?；瘧?。

· 在安全可靠轉型方面，積極踐行股份制大行的責任擔當，穩妥有序開展信息系統基礎設施安全可靠轉型工作，強化核心關鍵業務在開放平臺閉環運行能力，不斷提升工商銀行關鍵信息技術的自主可控水平。

在金融科技發展的新時代，工商銀行將秉承“科技引領、創新賦能”的發展理念，牢牢把握新時代發展機遇，奮力開創工商銀行金融科技發展的嶄新局面，攜手同業共譜中國金融科技發展的華彩樂章。