12月18日，金融觀察團獲悉，眾安銀行有限公司 （“ZA Bank”） 今日宣布啟動試業（”ZA Bank Pilot”），讓指定香港用戶在ZA Bank正式全面開展業務前，率先體驗服務。試業將以香港金融管理局（”金管局”）監管的金融科技監管沙盒進行。

ZA Bank為眾安科技（國際）集團有限公司（”眾安國際”或”ZA”）的全資子公司，于2019年3月27日獲香港金融管理局發布的第一批虛擬銀行牌照，可為香港客戶提供各種網上金融服務。

據了解，試業初期，ZA Bank將為約2，000名的本港零售客戶提供服務，透過收集來自特選用戶的反饋意見，進一步完善銀行服務平臺，為正式開業做好準備。

ZA Bank行政總裁許洛圣表示：”正如我們的名字 ‘ZA Bank’代表‘from Z to A’，與常規的英文字母順序反轉，提醒我們凡事從不同角度出發，突破常規，多作逆向思考，敢于創新。Z和A同時也代表‘end-to-end’，象征了我們希望透過科技重新定義從前臺（app/分行）、中臺（客戶服務/營運部）到后臺（系統），由產品研發到服務流程的決心?！?/p>

許先生補充：”自獲發虛擬銀行牌照后，ZA Bank的團隊以提供出色的客戶體驗為目標，一直專注于后臺的開發及測試，并獲得良好的進展?，F在，我們已準備就緒，面向特選用戶開展試業，讓我們的產品和服務邁向新的發展階段。我們誠邀一直關注及陪伴ZA Bank成長的ZA Fam會員參與試業，堅守我們以客戶為本、‘與眾?不同’的承諾?！?/p>

ZA Bank方面表示，希望透過”用戶共創”模式與客戶共同打造新穎的銀行互動體驗。透過 ZA Fam會員計劃，邀請用戶以伙伴形式參與產品設計的前期討論及開發，與ZA Bank共同設計并推出更符合本港客戶需求的創新產品和服務。

作為香港持牌銀行，ZA Bank受金管局的嚴格監管，亦是存款保障計劃的成員，客戶的合資格存款受到存保計劃所保障。

ZA Bank將開放約2，000名額予ZA Fam會員及ZA員工的親友參與本次試業。選定用戶將收到開戶邀請并體驗ZA Bank Pilot的銀行服務及優惠。試業期間，ZA Bank將提供多種便捷的在線銀行服務，包括遙距開戶、多種貨幣儲蓄賬戶、定期存款、本地轉賬、電子結單服務。

許先生表示：”虛擬銀行作為一種新興的營運模式，將打破目前傳統銀行固有的服務思維，改變未來銀行客戶的生活方式。有見及此，ZA Bank Pilot致力于優化銀行服務，透過與客戶互動，共同開發創新的產品及服務來滿足客戶日益增加的需求。經過過去數月密鑼緊鼓的工作，我們已準備就緒，向客戶展示我們的努力成果。同時，我們也期待獲取參與本次試業用戶的寶貴意見。我們會細心聆聽，讓ZA Bank與客戶一起成長?！?/p>

試業期間，ZA Bank將結合客戶意見及針對營運和技術準備情況進行評估，也將與監管機構緊密溝通，進一步討論并確切正式開業的時間。

責任編輯：方杰