今天這個話題看起來有點蹭熱度,其實不完全是,關于網絡金融的獨立存在價值一直是行業內的爭論點,所以今天不妨說說這個尖銳的話題。
我們一直在說,整個銀行業對于網絡金融的定義都不太相同,大致總結一下,可以有如下幾個理解構成:
1、 互聯網技術在渠道層面的應用創新與合作。
2、 金融科技在金融產品、自身數字化方面的應用創新。
3、 科技在數字化行業軟件開發服務的金融跨界合作創新。
從頂層設計的角度來看,金融將互聯網中的場景流量能力化為己有是正確的,自身數字化發展提升效率是正確的,將科技能力輸出獲得行業合作也是正確的。
這三個理解構成,在金融機構以外通常由互聯網集團一手包辦,使得很多人將其與數字化浪潮發展畫上等號,但其實不同理解背后的協作邏輯,以及市場表征截然不同。
1、 互聯網的價值在于伴隨流量規模增長,邊際成本趨近于0的渠道價值。其核心是渠道質量、運營效率的全面提升,戰場在于是前端市場。
2、 金融科技價值在于金融業務管理效率、機構治理效率的提升。其核心是存量數據的挖掘、增量數據的引入,戰場在于算法市場。
3、 科技價值在于外部數據的獲取,以及企業層面的需求交換。其核心是異業的合作,剩余科技資源進行金融業務的交換,戰場在于數據市場。
環看一下網絡金融所處的環境,大型機構內傳統渠道管理部門,自身在開展從線下到線上、從人工到機具渠道的轉型,或者多類型渠道的整合發展;金融科技的發展集中在新型算法的研究,很多優勢算法的專利掌握在以互聯網為主的外部公司;科技的剩余價值由科技部門進行再分配,并開展技術層面的統一管理。
此外,各個金融業務部門,都具備自身業務在渠道場景、數據運營、科技研發等方面的訴求,這些訴求并不孤立存在,也各不相同。
看起來大家都迫切的需要一套“網絡金融發展解決方案”。
原本網絡金融被看做從電子銀行發展出來的互聯網新型渠道,代表著與傳統線下渠道、存量電子銀行渠道截然不同、相互補充的渠道建設和運營邏輯。如今卻發現,互聯網發展紅利的快車已經錯過,當今市場中再由頂層構建一個“大一統且高流量”的互聯網渠道非常困難,試錯的風險非常巨大。
從渠道角度來說,相比較那些匹敵互聯網巨頭的大型線上渠道來說,銀行系統內無論是個人金融、企業金融、機構金融的客戶維度,還是存款、貸款、信用卡、金融市場、貴金屬等業務產品維度,主管部門都更需要聚焦于自身優質目標客群的細分渠道場景,這種對細分垂直市場的需求,也更符合當前互聯網市場的發展規律。
但這類渠道建設,需要對業務、對業務目標受眾的深入理解,因此各個業務部門對網絡金融的需求,看似相同,實則不同,甚至是大不同,也幾乎難以由單一主體站在不同金融業務和目標受眾的角度去統籌,除非這樣的主體有大量的專業化人才,以及強有力的跨部門頂層協作機制。
所以網絡金融主管部門面對海量的發展需求,覺得應該扎實做電子銀行渠道,但也應該發展新型流量渠道,或許應該自己建渠道,又似乎應該和流量平臺搞市場合作,應該做零售業務,但也應該做交易銀行,應該發展存款理財,也應該抓消費金融,以及支付。
猶豫之中,定位也就變得越來越模糊了。
網絡金融似乎變成了長在母體內的“數字化第二銀行”,因為業務領域太繁雜,體系也變的越來越臃腫,考核工具也變得越來越復雜,但是實際金融業務又無法脫離總行的業務管理規則,無論是營銷資源、考核管理與各個業務部門高度重合。
最后增量幾乎沒有做出來,存量的蛋糕倒是切了不少刀。畢竟現有的組織架構和管理機制,已經賦予了各個業務部門獨立的業務發展權力和資源分配權力,原本的協作格局日益變成內部競爭格局,難免產生“到底誰說了算”、“到底屬于誰”的紛爭。
到底是業務部門存量資源成就了網絡金融的發展,還是網絡金融的創新成就了各項業務的增長,公說公有理,婆說婆有理。
其實網絡金融部是否獨立存在,一定沒有標準答案,因為答案終歸要服務于銀行自身業務發展的需求。
·聚焦手機銀行,網絡金融就是全新的客戶服務邏輯,工具體驗為王。
·聚焦互聯網創新,網絡金融就是全新的渠道經營邏輯,流量運營為王。
·聚焦消費金融,網絡金融就是全新的線上消費、移動消費經營邏輯,消費場景為王。
·聚焦企業貿易,網絡金融就是全新的交易銀行、線上供應鏈經營邏輯,鏈條運營為王。
·聚焦普惠金融,網絡金融就是全新的風控模型經營邏輯,數據與算法為王。
·聚焦開放銀行,網絡金融就是全新的開放平臺經營邏輯,系統生態運營為王。
歸根結底,網絡金融要明確自己到底是什么,是業務、渠道還是科技(很多機構把業務和渠道概念混淆,錯把渠道當業務)。網絡金融的管理部門也要錨定一個具體的參與角色,是金融業務的設計者,渠道的管理者,還是科技的應用者,才能發揮實質作用,不斷強化自身的角色資源,并構建不同角色之間的有效協同。
有了角色,才能明確自己要聚焦的業務形態,設置機構、排兵布陣、安排費用、設置KPI、發布公文等一系列管理工具才好發揮作用。
這么看來,網絡金融是不是要獨立存在,好像也就不太重要了,是不是還要叫做“網絡金融”也并不重要。
畢竟“網絡”服務“金融”的需求一定存在,只是存在的形式不拘一格。
責任編輯:王煊
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