當哥正琢磨著怎么著盤活有限資源,既做線上產品建設、體驗設計、在線服務、對內培訓、對客宣導、品宣傳播、用戶聲音采集和產品優化的基礎服務性閉環,又做數據基礎、客戶畫像、需求識別、個性化呈現、在線風控、入口管理、關聯推介、交互觸點價值挖掘等進階類閉環,把渠道搞產品建設做各種功能的傳統農技發揚光大,做現代化金融民工,堅定不移地走線上化經營和數字化價值創造之路時,圈內小伙伴們奔走相告,說大哥家的網金已撤并,不等完成從農民向工人的蛻變,農民工們就要GAME OVER了。
單就“撤銷了網金”這五個字的直觀理解,哥確實是吃了一鯨,在技術不斷進步、線上化服務不斷深化泛化的今天,廢掉線上武功退回線下這個步子確實邁得太過狂野,要知道,這位大哥家的APP去年一年內上了兩個大版本,行業APP評測分數大幅提升了十分,名次直接從后腰竄至前位,哥是拼了老命,才做到一年上兩個大版本的,如果不重視網金哥認為根本不可能做到。。。。辣么,驚天大逆轉究竟為哪般?
一圈熱議之后,情況逐步明朗,撇開本次調整誕生了業內首個首席科學家不說,同時誕生的還有其個人數字金融部,就在此前幾個月,另一隊友軍剛剛易幟為數字金融部,與之同時誕生的則是業內首個首席業務總監,這隊友軍在同業APP測評中,同樣取得了從末尾到中腰大幅飛躍的驕人業績,線上化經營正做得風生水起。。。辣么,驚天大逆轉究竟為哪般?
哦哦哦。。。原來如此,此網金非彼網金。。。自打2013年銀行業開始加互聯網,各行電子銀行紛紛變身網絡金融,幾年摸爬滾打,期望從中趟出一條與互聯網公司比肩的康莊大道以來,網絡金融四個字下所包含的內涵已經開始分化,有渠道經營和創新業務(如:線上貸款)經營并駕齊驅的,有重點做創新業務經營的,也有先并駕后又轉回渠道經營的,就算同一類型,其程度及具體側重點也各有差異,大哥家的本次調整,據說主要就是針對創新業務經營的部分。
為什么?哥想來,無外乎是:當初互金能裸奔的時候銀行不能,今天互金退潮行業啟動嚴監管模式,能做的相對就有限了些,此其一,用互聯網的形式做業務,本質還是業務,做數據和生態然后創造價值,那需要慢工細活文火煨肥羊,解不了當前創業績的饑,刀下見菜要賺錢就得做貸款,額度、風控、客群經營,都是其他業務部門做了幾十年繞不開的事,哪里有摩擦,哪里就有火花,哪里有火花,哪里就需要消防,拿掉是消除火險隱患最徹底的消防,此其二。。。
話說,2016年,哥就說過,銀行加互聯網可能就三種模式,一種是持牌經營,做獨立的互聯網銀行;一種是承認“行中行”的內部同業競業關系,劃好邊線明確游戲規則各做各地;再一種就是渠道經營歸渠道經營,創新業務經營歸各業務部門/條線,想象中的萬馬奔騰、讓跑贏者定方向,實操其實極端之難。。。
話說,哥一直覺得,銀行線上渠道是個亟待挖掘的寶藏,所有那些基礎服務性閉環和進階性閉環,都藏著未來線上服務、獲客、創效的密碼,只是,比起放了多少貸款賺了多少錢這種快速見效衛星上天之類的事,太尼瑪滴水穿石般滴慢咯,績效導向使然,臟活累活打地基的苦活,鮮被領導關注也就鮮有人愿意去干罷了。。。大大說過,基礎不牢地動山搖,對于銀行業而言,線上化基礎建設,聚焦的不僅是能否為客戶提供好的線上服務體驗,更是怎么從每一次交互中挖掘并為雙方創造價值。。。反正,如果讓哥許個愿,哥會說,向天再要五百人,給根杠桿,咱們終會撬動地球。。。。
所以,在“撤銷了網金”的背后,哥看到的是,線上渠道建設和線上渠道經營將成為各行網金領域更加關注的領域,至于要不要這塊招牌,跟哪些職能合并在一起,都是各行根據自身特點所做的現實選擇罷了。就以公認的零售之王來說,從始至終,其網絡金融部都只是短暫的存在,而他們不僅從未因此輸了線上化轉型的步伐,更在網絡金融與客戶經營和價值創造融合發力上做成了行業探索的典范,足見一個被叫做網絡金融的部門在不在,又或者被叫什么名字并不重要,重要的是,那些支撐線上經營基礎的基礎閉環和進階閉環能不能有效建立并有序運轉。
分化正在深化,不變的除了變化,還有哥雷打不動的上班時間,BYEBYE了大家。。。哥要滿血去做籌款(解決資源緊缺問題)、打仗(搞建設、提質量、創價值)、做思想工作(安撫累成狗的小伙伴們)這三件大事去咯。。。ACTION ACTION GOGOGO?。?!咔咔咔咔咔咔。。。。各位早安哈~~
責任編輯:王超
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