中國人民銀行7月31日發布《2019年消費者金融素養調查簡要報告》（下稱《報告》）顯示，全國消費者金融素養指數平均分為64.77，與2017年相比稍有提升。但從人口統計特征看，不同群體消費者的金融素養存在較大差異。

《報告》由中國人民銀行金融消費權益保護局編寫。

此次是央行第二次全面開展消費者金融素養問卷調查，在每個省級行政單位隨機抽取600名金融消費者進行問卷調查，共抽取18600個樣本。調查從消費者態度、行為、知識和技能等多角度綜合定性分析我國消費者的金融素養情況。

從消費者態度看，消費者在金融態度方面的整體情況較好，大多數群體能夠意識到金融知識普及和在校園開展金融教育的重要性，更加重視個人信用；延遲消費的意愿略有下降，或者說更加傾向于即時消費，其中全日制學生延遲消費的意愿最低。

從消費者行為看，整體上消費者在金融行為上有待加強，在閱讀合同條款、為小孩上學儲蓄、使用ATM時的密碼保護行為方面有較好的表現；在家庭開支的規劃和執行、對賬單的理解、信用卡還款方面的行為需要進一步加強，在應對意外開支方面普遍存在不足。

從消費者金融知識水平看，消費者整體上對金融知識有一定的掌握，在銀行卡、儲蓄、信用知識方面的正確率較高，均超過60%；在貸款、投資、保險等方面的知識水平有待提高，不同群體對各類金融知識的掌握程度存在著較大的差異。

從消費者金融技能看，整體上消費者在理解金融合同的權利和義務、產品風險和收益、假幣處理方面的掌握情況相對較好，在辨別非法投資產品和渠道、比較金融產品和服務方面有一定的掌握；而在冠字號碼功能、銀行卡使用方面還需要加強，對新版人民幣防偽特征的掌握水平需要提高。

從消費者對金融知識的需求情況看，消費者最感興趣的五大類金融知識依次是銀行卡（包括借記卡和信用卡）、銀行理財產品、住房貸款、基金股票投資、手機銀行等電子銀行服務。

從人口結構看，2017年和2019年兩次調查結果均發現，部分人口統計特征與消費者金融素養水平存在顯著的相關性。低學歷、低收入群體在金融知識、技能和行為等方面的表現與高學歷、高收入群體差距很大；擁有就業與非就業群體之間的金融素養存在較大差異；城鎮與鄉村常住居民之間仍存在差距。

因此，《報告》也建議，要繼續關注低收入、低學歷、非就業、老少等群體的金融素養狀況，結合群體特性開展適宜的金融教育活動，著重提升消費者的金融知識和技能，改善消費者的金融行為。

責任編輯：韓希宇