參賽單位：齊魯銀行股份有限公司
案例名稱：齊魯銀行“溫暖e冬”--暖冬特惠公益活動
執行時間：2019.1.1-2019.1.31
營銷背景
作為地方性股份制商業銀行，齊魯銀行成立23年來，在充分發揮金融職能支持地方經濟發展的同時，始終常懷感恩之心，關注民生、熱心公益，將踐行社會責任實實在在地融入到企業文化當中。2015年5月，齊魯銀行在省內銀行中首家推出“泉心公益”公益品牌，致力于在環保、交通、助學等方面匯聚公眾微力量，激發社會正能量，引領公益新風尚。作為致力于為客戶提供安全便捷線上服務的互聯網金融渠道，也建立了特有的公益子品牌——“溫暖e冬”。
“溫暖e冬”公益活動已連續開展了五個冬天，每年冬天都會開展不同主題的愛心公益活動。借助公益活動及線上業務的特點，奉獻企業愛心、履行社會責任，匯聚大眾力量，關愛弱勢群體。
2019年1月，為給客戶提供更加便捷化、多元化的金融及生活服務，結合齊魯銀行電子渠道增值服務功能，齊魯銀行在元旦及春節傳統節日來臨之際，開展以“暖冬特惠 天天紅包”為主題的第五屆“溫暖e冬”公益活動，以提高客戶對齊魯銀行手機銀行及微信銀行的認知度，激發客戶使用熱情，方便客戶生活，履行齊魯銀行社會責任，樹立齊魯銀行良好社會形象。
營銷目標
齊魯銀行本著服務市民的宗旨，希望通過此類公益活動，引導、培養客戶自助渠道交易的金融習慣，弘揚社會正能量。
策略與創意
1.依靠科技力量 堅持公益先行
第五屆“暖冬特惠 天天紅包”為主題的“溫暖e冬”公益活動，分兩項活動內容，一是通過每天回饋客戶“暖冬”紅包，開展客戶在手機銀行購買火車票、手機充值、外賣訂餐等優惠活動；二是通過微信開展“說說回家那些溫暖的事兒”公益主題話題互動活動。
兩項活動借助技術手段，與齊魯銀行電子渠道實現對接，實現客戶純線上、全電子化參與，符合客戶日常金融活動習慣。此次公益活動和技術手段的良好結合，對活動的推廣起到有效的助推作用。
2.推行線上宣傳 弘揚社會正能量
活動以“溫暖”作為主基調，為了烘托溫暖人心的活動主旨，齊魯銀行圍繞親情、奮斗、成長等線索，拍攝了《愛要大聲說出來》、《奮斗路上溫暖相伴》、《經歷過才會懂》、《方向，回家》系列活動宣傳視頻。
通過互聯網媒體資源，面向互聯網用戶推送活動宣傳文案及視頻，達到最大化擴大覆蓋的目的，希望借助齊魯銀行的發聲，觸動客戶心底對親情、成長的感悟，弘揚社會正能量，踐行社會責任。
方向：回家！
奮斗路上，溫暖相伴
經歷過，才會懂。
愛要大聲說出來
執行過程/媒體表現
通過對活動的宣傳，激發了客戶活動參與積極性。每天下午三點，500位客戶參與“暖冬”紅包拆取，通過拍攝的公益視頻和暖心文案，配合對活動進行宣傳，鼓勵客戶使用紅包在手機銀行“火車票”、“手機充值”、“流量充值”、“視頻會員”、“外賣訂餐”等生活服務交易中使用。倡導客戶?；丶铱纯?，常與父母聯系，堅持奮斗、堅持理想。
同時，通過微信開展的“說說回家那些溫暖的事兒”話題互動活動，以親情為源泉，激發了客戶微信關注及綁卡的積極性。
營銷效果與市場反饋
“溫暖e冬”活動，通過線上搶紅包形式帶動活躍度提高和增值業務使用量，采用分享回家感悟的形式引起客戶的共鳴，活動期間參與人數累計超10萬,帶動增值業務交易筆數萬余筆，金額近百萬元。
配合活動推出的“溫暖e冬”系列視頻，宣傳齊魯銀行電子渠道增值服務功能的同時，更是溫暖人心，弘揚了關愛父母、健康樂觀、積極向上的社會正能量，通過微信等渠道宣傳，觀看傳播人次達數十萬數。
“溫暖e冬”活動作為齊魯銀行“泉心公益”的一部分，堅持借助公益活動奉獻企業愛心，活動開展五年來，齊魯銀行為貧困學校捐建過“愛心圖書室”，為弱勢群體實現過夢想，為環衛工人捐贈過必需品……這些公益活動的開展和宣傳均是通過互聯網渠道，實現了通過網絡社會和現實社會的互動，讓更多的人參與到公益活動中的目的，得到社會各界的關注和認可。今后齊魯銀行還將繼續秉承“感恩社會、構筑和諧”的宗旨，將愛心公益持續下去，踐行企業社會責任，延續企業公益精神。
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· 愛要大聲說出來
· 經歷過，才會懂。
· 方向：回家！
· 奮斗路上，溫暖相伴
責任編輯：韓希宇
