毫無疑問，金融科技已經成為我國銀行業加速轉型的強力助推器。城市商業銀行作為我國銀行業的重要組成部門，如何搭上“金融科技”快車，在亂花迷人眼的科技浪潮中找準自身定位，站穩腳跟，甚至實現區域優勢？廣西北部灣銀行經過近年的探索和實踐，走出一條突出實效性、注重獲得感的金融科技發展路徑。

　　突出實效性：金融科技花的每一分錢都要精打細算

　　“我們花的每一分錢都要精打細算”，這是廣西北部灣銀行分管信息科技負責人在接受記者采訪時提及最多的一句話。廣西北部灣銀行從特色化、安全關以及適當引入外部合作三個維度開展科學評測，“把資金花在刀刃上”，打造符合本地實際的金融科技品牌。一是特色化。該行堅持立足廣西、面向東盟的戰略定位，在民生金融、國際金融等細分領域傾斜科技資金投入，打造特色科技產品。

　　2018年11月，該行推出“北部灣市民卡”，依托“實體卡+虛擬卡”功能整合，持有該卡除享受全國交通互聯互通功能外，還可享受在線預約就診、景區門票購買、水電費查繳等便民服務，為廣西北部灣經濟區六市市民帶來了實實在在的便利和好處。邊貿方面，該行自主研發“跨境電子結算平臺”和“富桂通—跨境達互市電子結算產品”，在業內首創擺脫貨幣對存的跨境人民幣互市結算模式，為邊民提供自動實時的跨境人民幣結算服務，促進邊境貿易蓬勃發展，2018年該行邊民互市結算量32676萬美元，連續位居廣西前列。二是安全性。

　　廣西北部灣銀行始終本著維護金融安全和對客戶負責的宗旨，不斷增強信息科技風險防控能力，打造放心的金融科技產品。該行手機銀行榮獲“區域性商業銀行最佳手機銀行安全獎”，理論研究成果《中小銀行大數據日志安全智能分析與威脅感知研究》獲評2017年度銀行業信息科技風險管理課題研究四類成果獎，連續三年在監管部門組織的信息科技監管評級中取得3A。三是適當引入外部合作。廣西北部灣銀行注重加強與同業及第三方金融科技公司合作，補足業務短板，實現互利共贏。如該行與亞聯超銀公司合作開發的互聯網金融產品“極速貸”，利用大數據平臺優勢，實現20萬元以下的微貸在線申請在線審批當天放款，截至2018年末，極速貸共發放542筆貸款6614.7萬元。

　　注重獲得感：金融科技不是冰冷的機器

　　在廣西北部灣銀行首家新一代智能網點——南寧市桂雅支行，記者遇見了前來辦理業務的該行老客戶，62歲退休教師李向前。當詢問到對銀行金融科技的看法時，他說道：“金融科技不是冰冷的機器。廣西北部灣銀行的工作人員非常熱情、負責，手把手教我如何使用這些新的機具，沒來幾次，我現在一個人也會用啦！”廣西北部灣銀行在推廣金融科技的同時，更注重優化線下服務，提升客戶體驗度。在該行的新一代智能網點，新型機具實現了傳統業務90%以上的替代率，傳統高柜的撤除打破了過去客戶與柜員之間的“隔窗交流”，柜員主動走到客戶身邊，與客戶零距離交流，為客戶提供更精準、更有溫度的服務。完善客戶體驗還體現在更多細節上：“我們今年上線的手機銀行APP4.0版本，圍繞‘化繁為簡’核心理念，目的就是為了讓客戶更加容易上手。大到頁面布局，小到字體的選擇，都是我們通過嚴格論證和精心設計的結果?！睆V西北部灣銀行互聯網金融部產品經理介紹道。民眾的金融科技服務獲得感提升了，相關業務自然也得到顯著增長，截至2018年末，該行手機銀行累計開戶61.14萬戶，全年交易額344.85億元，較上年增長39.47%，電子銀行渠道交易替代率達到91.05%。

責任編輯：王超