在新貴都農貿市場,每個商戶都在攤位最顯眼的位置懸掛著收款二維碼

　　“您好,用微信還是支付寶付款?”如今,我們在消費時經常會聽到這樣一句話。

　　近年來,隨著移動互聯網的高速發展,人們的消費支付方式悄然改變,買東西從原來用紙幣、硬幣變成現在一部手機搞定。不過,近日有讀者向半島記者反映,有商家不收現金,只能微信支付,給消費者帶來不便。專家認為,移動支付極大方便了人民生活,一定程度上促進了經濟發展,但不能因此堵住現金支付的門,消費者應該有選擇的權利。

　　停車場標明不收現金

　　青島市民林先生向記者反映,今年9月,自己在山東路上一家銀行辦理業務,需要在旁邊的停車場停車,卻發現停車場公示牌上除了寫著“5元/小時”的價格外,還標明只能使用手機支付,不收現金。雖然自己微信上有錢,也用手機掃碼支付了1個小時的停車費。但林先生也提出了擔憂:萬一微信里沒錢或者手機沒電怎么辦?

　　11月7日下午,半島記者來到山東路上的這處停車場。停車場入口處立著的公示牌上類別一欄中清晰地寫著:手機微信支付。在下面說明中又再次重申:本停車場采用微信支付方式收費,不收現金。

　　而在停車場的另一端,每當有車要駛出時,出口處的工作人員就會站起來,拿出收款二維碼讓司機用手機掃碼支付停車費,工作人員再用遙控器抬起擋桿。記者看到,5分鐘內駛出停車場的3輛車無一例外,均使用手機掃碼支付。

　　記者以車主的身份向工作人員詢問:停車場是否只能通過微信支付而不能使用現金?他向記者解釋,公示牌上標注的并不準確,該停車場也收現金,而且他們一直以來也是這么做的。寫此說明只是提倡使用手機支付,原因是比較方便。

　　隨后,記者又來到距其2公里的延吉路上一處停車場。在這處停車場,記者發現出入口處均立有寫著“微信和支付寶付款不收現金”字樣的標志牌。

　　“因為我們是私人停車場,收現金沒有辦法報稅,比如一個月收10萬,收現金的話報2萬,相關部門不讓。我們的微信和支付寶系統是與稅務系統聯網的,現在要求手機支付,我們每個月繳稅的時候人家一看就知道了?！蓖＼噲龉ぷ魅藛T解釋道。

　　這位工作人員表示,手機支付一年多,司機和管理部門都沒覺得有什么問題?！笆謾C沒電或者不會用微信也不能不讓出去,交現金請準備金額正好的,因為沒法找零?！惫ぷ魅藛T說。

　　菜市場七成顧客手機支付

　　不收現金的現象,在島城其他商圈的商家中是否也存在呢?

　　記者來到位于漳州二路上的一家奶茶店。店內的付款二維碼都放在較為明顯的位置,除了微信、支付寶二維碼外,還有一家銀行的二維碼。

　　記者點完一杯11元的奶茶并拿出100元現金想要支付時,店員先問一句能否手機支付,在記者明確表示不能后,工作人員在翻遍兩個抽屜并把抽屜內最后一枚硬幣也給了記者,才算找足89元現金?！拔覀冞@兒每天好幾百單,用現錢的每天不超過10單,真沒幾個年輕人像你這樣還用現金的?！钡陠T說。

　　同樣感受到現金支付變少的還有新貴都農貿市場的商戶王愛榮。

　　王愛榮在市場內賣菜已經超過5年,從去年開始,她明顯感受到來買菜的人使用手機支付的變多,不少人都會問一句“能不能使用手機付錢”。原本對手機支付一竅不通的她,為多招攬顧客,在換了智能手機后,又讓家人給安裝了微信和支付寶,并在店里掛出兩個收款二維碼。

　　“原來每天要準備一兜子幾毛幾塊錢給人找零,現在比原來少多了?！蓖鯋蹣s告訴記者,現在每天買菜的人用手機掃碼支付比例能超過70%,多數以年輕人為主,再加上支付寶等平臺還不斷推出優惠活動,使用手機支付的顧客就更多了。

　　在新貴都農貿市場,每個商戶都在攤位最明顯位置懸掛著微信和支付寶的付款二維碼,他們也都很推崇這種支付方式。雖然沒有拒絕現金支付,但收取現金的比例卻越來越低。

　　《中國支付清算行業運行報告(2018)》顯示,2017年,國內商業銀行共處理移動支付業務超375億筆、金額超202萬億元,同比分別增長46.06%和28.80%。非銀行支付機構共處理移動支付業務超2390億筆、金額超105萬億元,同比分別增長146.53%和106.06%。

　　老人拿現金買菜“碰壁”

　　然而,使用手機支付在給顧客帶來方便的同時,也帶來很多不便。

　　“現在去很多小店買東西用手機就交錢了,對我來說實在是太難了,這么大年齡也學不會了?！奔易〗髀返睦畎⒁探衲?3歲,她說,兒子曾經通過微信紅包給自己轉錢買菜,但學了好幾次也弄不明白,還怕一不小心按錯把錢都花了,最終換回了非智能機。

　　她告訴記者,自己有一次拿著100元紙幣出門買菜“碰壁”,原因是商家找不開零錢,最終在商家去隔壁求助后才找齊。她說,現在有些商家都覺得收現金太麻煩,因為自己不會用微信,所以現在都要提前計算好買的東西大概需要多少錢,再帶現金出門。

　　李阿姨的“遭遇”并非個例。今年9月23日,黑龍江雞西市67歲的謝大爺在超市買了8.8元葡萄,結賬時店員告知不收現金只能用微信,雙方因此起了爭執；今年9月22日,廣州市的一位老伯打車后給50元現金支付車費,但司機說沒有零錢讓他掃碼支付,大爺說沒有微信,雙方起了爭執,老大爺一怒之下摔門就走,司機下車追罵……

　　記者在南京路上隨機采訪了10余位老年人,發現他們中有超過七成在消費時依然用現金支付。中國互聯網信息中心發布的第41次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截至2017年12月,我國網民規模達7.72億,其中60歲以上的老人僅占5.2%。這意味著仍有很多老人并未享受到移動支付帶來的生活便利。

　　商家為什么不愛收甚至拒收現金呢?記者調查發現,除了王愛榮所說的找零問題,還有商家因為擔心收到假幣、避免收款人員的道德風險,或認為安裝POS機系統成本太高,所以更青睞微信和支付寶等第三方支付平臺。

　　對于使用手機支付,絕大多數消費者認為這種方式確實方便了人們的生活,但對于只接受手機支付的行為,消費者均表示不方便,特別是在手機沒電或者微信沒錢等特殊情況下,希望能有多元化方式支付。

　　權威聲音央行:拒收現金,違法！

　　央行調查顯示,37％被調查的消費者在過去一年中遇到過拒收現金,其中12%的經歷過10次以上；39%的被調查商戶有過“拒收現金”行為,23%的商戶反映這種情形達到10次以上。由此可見,拒收或者變相拒收現金已經成為一種現象。那么,這種現象是否合理合法?

　　中國人民銀行青島中心支行貨幣金銀處的工作人員向半島記者表示,拒收現金的行為違反《中華人民共和國人民銀行法》第十五條以及《中華人民共和國人民幣管理條例》第三條關于“任何單位和個人不得拒收人民幣”的法律規定,屬于違法行為。近期以來,針對群眾舉報的商家拒收現金行為,他們到現場進行了調查和相關法律知識的普及。

　　“拒收現金或變相拒收現金行為違反了《消費者權益保護法》,侵犯了消費者自主選擇支付方式的權利?！鄙綎|省消協法律支持中心一位姓劉的主任告訴半島記者,消費者遇到這種狀況可以向當地消協進行投訴,維護自己的合法權益。

　　今年7月13日,央行發布公告整治拒收現金行為:任何單位和個人不得以格式條款、通知、聲明、告示等方式拒收現金,銀行業金融機構、非銀行支付機構不得要求或者誘導其他單位和個人拒收或者采取歧視性措施排斥現金。

　　在中國人民大學重陽金融研究院高級研究員董希淼看來,要全面理性看待非現金支付。他分析認為,盡管現代支付方式發展迅速,給人民生活帶來巨大便利,是未來趨勢,但流通中現金需求量仍然較大,還有不少人依賴現金支付。對于廣大中老年人和農村地區,現金支付還是重要的支付方式?！跋麥绗F金”并不是明智之舉,還是要多元化支付方式來保障消費者選擇的權利。

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責任編輯：Rachel