“科技”席卷了各行各業，金融業在科技的賦能下煥發出了新的活力，“金融科技”應運而生。中國金融科技的發展走在了世界的前頭，國外對于中國金融科技發展的速度和能力都給予了充分肯定的態度，數字經濟的發展促使各國競爭力重新洗牌，也讓中國有機會成為金融科技領域的先行者。

　　對于銀行業來說，金融科技給了銀行更多的可能性，“智慧銀行”便是其中之一。

　　智慧銀行的基礎——硬件+軟件+人才建設的多重結合

　　移動支付日益普及的當下，各家銀行網點開始改善和加強網點內營銷渠道建設，硬件方面以服務機器人、多媒體綜合屏、智能茶幾、全息投影、體感互動為代表，軟件方面以多媒體發布系統、人臉識別系統以及廳堂管理系統為代表。隨著銀行進一步深化網點智能化建設，諸如智慧柜員機、超級柜臺等非現金類自助設備逐步推廣至全國。在此前提下，各家銀行進行了一系列的產品和技術創新，研發了大量的軟硬件產品，幫助銀行提升運營效率，讓其客戶在任何時間、任何場合，都能夠享受到智能化和高效、便捷的金融服務。

　　智慧銀行已經成為銀行業發展必然趨勢，除了軟硬件需要緊跟時代需求外，各家銀行還應持續加大研發投入和核心技術人才的引進及培養。有報告指出，銀行運營轉型首先帶來的是人員結構的變動。未來隨著流程持續優化和業務不斷向線上渠道遷移，網點的高柜和低柜柜員將逐步被釋放出來，低柜人員可逐步轉為銷售人員或銷售支持，高柜柜員或轉入后臺中心或轉為大堂經理、銷售支持等。小編從興業銀行了解到，該行依托“一崗多能”技能培訓計劃，可促進操作性人員向“以銷售服務為主、交易處理為輔”的綜合服務人才轉變，從而優化營業廳人力結構，提升用工效能。

　　智慧化銀行降低銀行運營成本

　　智慧銀行隨著智能軟硬件的技術成熟，點亮了渠道線上線下一體化建設新理念、新模式，極大降低了銀行渠道建設及運營成本。生物技術的普及應用，更是極大降低了銀行在客戶身份識別等領域的認證及風控成本。同時，大數據技術讓銀行的數據成為利潤和價值高產出來源，人工智能更是助力銀行的精準化、定制化服務惠及更多維度客群，實現了降成本、增利潤的雙贏。以云計算、人工智能、區塊鏈等新一代信息技術飛速發展，有效破解了銀行降低運營管控成本的轉型難題。

　　在專業人士看來，智慧銀行不是對銀行現有服務和技術創新的簡要融合，而是對銀行經營管理進行全方位系統性再造、智慧化升級。

　　智慧銀行的未來

　　未來銀行是智慧的，主要來講就是據有“智能+智慧”的特征。金融科技革命不是一個純技術的革命，而是模式革命和思維方式的革命。以前，員工隊伍是銀行發展的最大資本。信息社會情況下，人力資本全是內部化，通過AI和科技系統，將人類智慧體現出來?？梢哉f未來銀行是系統智商的競爭。

　　中國電子銀行網綜合整理自華夏時報、證券市場周刊、中國金融信息中心

責任編輯：方杰