近期，工商銀行融e行手機銀行相繼推出免登錄查詢余額、人臉識別升級自助注冊卡、網銀掃碼登錄等服務，以解決交易頻次較高，業務流程復雜，客戶普遍關注的手機銀行產品功能問題，對產品進行了優化和改善。

　　據了解，工行在不降低手機銀行交易安全性的同時，為降低客戶使用門檻推出了一系列匠心舉措，主要體現在五大方面：

　　一是查詢余額更快捷。綁定手機客戶端并開啟快速交易，客戶就可以體驗到無需登錄便能查詢余額、快速匯款的便利，積分、金融日歷提醒也可便捷查看。據工行內部人士介紹，僅手機銀行“我的賬戶”功能一年的點擊量就高達2.68億次，免登錄查詢余額將大幅減少客戶登錄查賬的操作。

　　二是升級交易更智能。利用人臉識別技術，客戶不再需要去網點即可辦理自助注冊卡升級、調升U盾限額，甚至iPhone X手機可以刷臉登錄和支付。工行手機銀行在人工智能、生物識別技術等金融黑科技領域的嘗試和創新，可以為客戶節省不少時間成本。

　　三是開立證明更便捷。提供資信（存款）證明在線申請功能，可滿足客戶出國旅游、海外留學客戶開立證明的需要?？蛻艨勺远x存款證明期限，最短時間為一天。該行的活期、定期及大額存單等銀行存款賬戶均可辦理，在線申請后客戶可根據自己的時間安排進行網點預約，前往營業網點辦理打印。

　　四是登錄體驗更出色。相比傳統的賬戶密碼登錄，工行手機銀行提供了刷臉、指紋或手勢密碼等安全性更高的登錄方式，客戶接受度也較高。因采用手機掃碼驗證身份的方式登錄網上銀行，能夠有效減少輸入賬戶密碼的次數，降低密碼被竊取的風險，登錄過程無法被隨意復制，也大大降低了客戶誤入釣魚網站的危險。

　　五是注冊方式更靈活。今后通過工行網點智能終端注冊電子銀行，注冊后通過短信認證方式即可辦理金融業務。

　　據了解，工行手機銀行客戶群體近3億，為提升客戶體驗，降低使用門檻，工行通過快速迭代研發機制打破科技資源緊張瓶頸，部署上百人的核心研發測試力量，推進手機銀行“精裝修”工程。

　　繼“快速轉賬”在同業首度實現登錄外轉賬的交易體驗，“隨心查”在業內率先實現查詢由賬戶向客戶為中心的轉變。

　　據易觀數據顯示，今年以來工行手機銀行始終位居銀行服務應用類APP的Top20榜單首位，在2018年3月份當月活躍用戶數更是創出4715.5萬的新高。

責任編輯：陳愛