近日，上海銀行發布2017年年度報告。報告稱，移動渠道發展優先，強化生物識別等新技術應用，提供個性化、智能化、全場景互聯網金融服務功能，精準切入不同客戶需求，升級用戶體驗，成該行走“精品銀行”的方向。
數據顯示，2017年末，上海銀行在線渠道和自助渠道結算分流率90.84%，同比提升5個百分點；個人手機銀行和個人微信銀行客戶數分別為 313.79 萬戶、216.55萬戶，分別較上年末增長43.92%、55.36%。線上個人客戶數達到1,286.57 萬戶。
速推互聯網金融業務 年度活躍用戶數暴增3倍多
據悉，報告期內該行利用線上與線下場景，金融與科技的融合，推進了互聯網“存、貸、匯、付”等領域的創新實踐，實現互聯網金融業務快速發展。
數據顯示，該行線上個人客戶數1,286.57萬，較上年末增長83.19%；年度活躍客戶數345.42萬，較上年末增長310.38%；消費貸款余額297.97億元，較上年末增長124.64%?；ヂ摼W業務累計交易筆數為9,356.64萬筆，較上年增長212.50%；理財產品銷售額173.51億元，較上年增長726.24%。
同時，該行利用在線直銷銀行平臺，實現金融服務觸達全國，有效補充該行物理網點覆蓋的限制。其中，非分行所在地客戶數1,205.50萬，占比93.70%；他行客戶占比99.55%；客戶平均年齡32歲，一二線城市客戶占比53.09%。
持續創新互聯網金融產品與服務
報告期內，該行形成了5大類互聯網金融產品與服務體系，實現新型支付、結算與現金管理、理財、貸款、跨境業務等領域的創新應用。
據透露，該行在全國首創的電子聯名卡移動支付（ePay）業務，收攬客戶數187.14萬，累計交易筆數1,534.05萬筆，累計交易額25.30億元。
在線國際匯款業務方面，該行與多家境內外互聯網平臺合作，形成“互聯網+跨境業務”特色，報告期內，累計交易筆數 63.59萬筆，累計交易額19.78億美元，為超過8,000家小微商戶提供便捷服務。
互聯網金融特色發展模式不斷深化，堅持“互聯網+行業+金融”對外輸出專業服務。該行在互聯網金融領域重點推進與電商平臺、大型集團企業、行業專業平臺等目標市場客戶的合作，為生態圈內個人客戶與小微客戶提供便捷金融服務。
報告期內，該行實現超過 85個合作平臺項目上線，累計合作平臺項目超過150個，較上年增加了32.56%，先后與微眾銀行、螞蟻金服、京東金融、唯品金融等知名行業平臺企業建立合作關系。
加大金融科技投入 推進金融業務數字化、自動化和智慧化
報告期內，該行科技人員增幅9.3%，統籌推進全行數字化創新工作，構建大數據應用平臺，引入16家共計35大類外部數據。通過量化的風險計量工具進行風險識別，實現精準授信、精確管理，在線消費貸款審批處理時間縮短至秒級，日處理峰值超過30萬筆。
該行搭建了“獨立與融合”的互聯網金融業務系統，涵蓋賬戶與賬務處理、業務管理、信貸審批等豐富功能，支持與滿足互聯網業務高并發性、高可靠性的系統性能要求。同時，還應用金融科技推出互聯網金融OpenAPI創新服務。
渠道建設：打造立體聯動的協同體系
報告稱，該行圍繞打造“智慧金融、專業服務”企業形象，不斷優化渠道布局和結構，著力打造手機銀行渠道、網點渠道、客服渠道立體聯動的協同體系（B2A+T），基于數字化、智能化和客戶體驗驅動，實現全渠道經營能力提升。
該行重點推進手機銀行渠道移動端創新，網銀渠道功能完善和遠程客服渠道建設，不斷提升 服務效率和客戶體驗。
報告期末，在線渠道和自助渠道結算分流率90.84%，同比提升5個百分點。個人手機銀行客戶數 313.79 萬戶，較上年末增長 43.92%；個人微信銀行客戶數 216.55 萬戶，較上年末增長 55.36%；企業手機銀行客戶數 5.82 萬戶，較上年末增長 42.20%。
個人網銀新方面。報告期末，該行個人網銀客戶數 409.53 萬戶，較上年末增長 11.39%；企業網銀客戶數 15.49 萬戶，較上年末增長 11.98%。
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