9月28日晚間，支付寶官方微博發布聲明稱，支付寶已限制了酷騎(北京)科技有限公司(下稱"酷騎”) 的企業支付寶賬戶提現功能，但酷騎面向用戶的支付寶退還押金功能從未關閉，并且不會關閉，支持酷騎繼續向用戶退還押金。

　　此前，據《證券日報》消息，酷騎押金難退已經不是一兩天的事了。今年8月中旬起，全國各地，有不少酷騎用戶反映，酷騎無法在它承諾的7天內進行押金退款。值得注意的是，酷騎與P2P誠信貸為同一CEO，曾有酷騎離職員工向媒體爆料，兩家公司共用同一個財務。（鳳凰WEMONEY 秦瑋/編輯）

　　以下為支付寶聲明原文：

　　1、日前，支付寶收到用戶反饋"酷騎共享單車押金無法退回”的情況，我們第一時間與酷騎(北京) 科技有限公司(下稱"酷騎”) 取得聯系并持續溝通，督促酷騎按照用戶訴求退還押金。

　　2、為最大化保障用戶權益，且根據與酷騎的相關協議約定，我們限制了酷騎的企業支付寶賬戶提現功能，但酷騎面向用戶的支付寶退還押金功能從未關閉，并且不會關閉，支持酷騎繼續向用戶退還押金。

　　3、我們希望酷騎單車能渡過難關，并希望所有用戶的訴求能夠盡快得到妥善解決。

　　4、此外，這兩天也出現不少疑似假酷騎客服的詐騙電話號稱可以幫用戶退還押金，提醒大家不要給陌生人自己的支付寶賬號、驗證碼和付款條碼，謹防上當。

　　支付寶

　　2017年9月28日

責任編輯：松崎