在保險領域,螞蟻金服正在布局一盤很大的棋。
且不論參與發起的眾安保險、信美相互保險,也不說控股的國泰財險,只看螞蟻在車險領域的動作。從車險前端產品“車險分”,到近日高調推出的后端產品“定損寶”,螞蟻金服似乎希望通過搭建平臺,技術合作,深度切入到傳統的保險行業。
雖然,互聯網+保險帶來了諸多想象空間,但是,傳統的險企會買賬嗎?
目前保險業呈現出兩派觀點,一派認為螞蟻金服代表的科技力量會讓傳統保險公司頗有危機感;另一派則直言,螞蟻金服與傳統保險的規則有著很大的距離,兩個行業的出發點并不相同。
毋庸置疑,在保險領域,螞蟻金服將面臨更具挑戰性的市場、更嚴格的監管,以及全新的風險控制環境。這種拓展更像是進入一個新領域的試探,結果難測。
或許,螞蟻金服在保險領域的故事只是個開端,如何深度發展才是它最重要的考驗。
誰會買賬?
近日,螞蟻金服高調宣布,面對保險行業開放技術產品“定損寶”。據稱,該產品用人工智能模擬車險定損環節中的人工作業流程,通過算法識別事故照片,與保險公司連接后,幾秒內就能給出準確的定損結果,包括受損部件、維修方案及維修價格。
螞蟻金服保險事業群總裁尹銘對媒體表示,據估計,每年4500萬件的私家車保險索賠案中,“定損寶”能覆蓋的純外觀損傷案件占比約在60%,以每單案件的平均處理成本150元計算,有望每年為行業節約案件處理成本20億元。
此次,螞蟻金服將觸角悄悄地伸向了車險定價、定損理賠等核心環節,久戰沙場的財險公司會買賬嗎?
目前有太平財險、大地財險兩家機構宣布參與。此前有輿論稱,“定損寶”的推出,將會導致定損員將會大批失業。但是《財經國家周刊》記者在采訪中發現,很多保險公司對“定損寶”并沒有想象中那么感興趣。
一位車險專員表示,“定損寶”可以跟快速理賠相結合,但是對事故性質沒有辦法量化界定,并不適用于復雜的交通事故。此外,有一些小眾車型和新車型可能也不適用。
另有財險公司高管直言,“定損寶”很難成功。任何系統都有漏洞,沒法解決道德問題。在目前大部分車險業務不盈利甚至賠錢的情況下,保險公司很難輕易去嘗試一個第三方提供的系統?!俺撬械呢旊U公司都認可‘定損寶’,特別是監管也認可‘定損寶’?!?/p>
他進一步解釋稱,目前,在車險智能定損、線上理賠等方面,很多大型財險公司都在嘗試。這類公司擁有海量用戶,也準備在大數據方面進行深度挖掘,他們是否愿意跟螞蟻合作,這有待觀察。而對于小型財險公司,車險業務非常有限,螞蟻金服是否愿意與這類公司合作,也是問題。
螞蟻的野心
相較于在線支付、財富管理等領域,螞蟻金服近幾年在保險業上的動靜略顯沉寂,但是也日漸勾勒出版圖。
2016年下半年,螞蟻金服集團架構調整,螞蟻金服保險事業部提升為“保險事業群”,這意味著,支付本身越來越不再是螞蟻金服的唯一核心業務,而是以支付寶為底盤,創建金融服務為主的生活平臺,保險是其中重要一環。
早在2013年,螞蟻金服就和騰訊、平安發起成立了眾安保險,開始試水保險業。此后,支付寶上線保險服務,眾多保險產品上架,螞蟻的保險平臺似乎成了車險、意外險、健康險等產品的“比價平臺”。
螞蟻金服于2015年底正式成立保險事業部,在整合原淘寶、支付寶等多個電商平臺的保險業務基礎上,系統地建立綜合、開放的互聯網保險平臺。該平臺的定位是做“保險行業的助推器”,希望通過搭建平臺、提供場景,提供保險需求挖掘、數據風控技術輸出、理賠體驗改善方案、消費者保險意識培育等服務。
同時,螞蟻金服發布了互聯網推進器計劃。該計劃希望通過深度合作,與保險公司實現端對端的全流程深度融合。
搭建平臺也不耽誤螞蟻伸向保險牌照的觸手。2016年,螞蟻金服通過增資的形式,成為國泰產險的控股股東,持股比例為51%。隨后,螞蟻金服還發起籌建了國內首家壽險相互保險公司——信美相互保險。
毫無疑問,螞蟻金服試圖借助大數據精準定位,將業務拓展到保險行業,而險企的掌門人們此時也試圖以互聯網的新思維重塑傳統保險業。二者能否擦出火花?
道阻且長
雖然一切看上去很美,但是面臨的問題也不容忽視。
尹銘表示,自其加入到螞蟻金服后,進軍保險業的路線圖經歷了幾次更改,從希望幫保險公司賣保險,到研究保險買賣兩難中的溝壑,再到清晰指出今后只做一件事:專心做好技術。
數次路線圖的變更,像是進入一個新領域的不停試探,結果難測。但是,螞蟻金服的技術或者服務是否被保險公司所接受?
“首先信息安全是一個重要問題?!鼻笆鲐旊U公司高管表示,對于傳統的險企,系統只是處理的平臺。但是要對接互聯網公司的平臺,那么該平臺的穩定性和處理能力十分重要,就必須保證數據加密、管理授權、硬件防護等環節的絕對安全,否則一旦數據泄露,會對企業聲譽帶來重大損害。以“定損寶”為例,出險車輛的信息是否會在第三方平臺有保留,會否導致車主信息泄露,這些都是險企的重要顧慮。
可以說,技術服務于平臺的質量和高度,決定了“傳統險企+互聯網”的發展空間。
其次,保險公司在互聯網入口方面仍顯得難以抉擇。
中央財經大學保險系教授郝演蘇表示,傳統保險產品屬于低頻交易,也就是說,保險公司自身的銷售平臺缺乏流量的支持,這樣很難形成有效的客戶回饋。目前只有少數幾家大型保險公司借助于強大的客戶群體和銷售體系,得以實現線上銷售的有效增長。而小保險公司望塵莫及,有的選擇與互聯網平臺進行合作,也有的堅持自己專業渠道。
究竟是堅守自身平臺追求“大而全”業務?還是選擇合作大型網絡平臺讓渡利潤,開展“小而美”業務?對于險企來說,決策難度及機會成本極高。
也有業內人士表示了擔心,螞蟻金服在車險領域的前端推出“車險分”;現在后端推出“定損寶”;在中間環節又有大型網銷平臺,保險公司若全面放開合作,今后會不會失去話語權?
保險業目前進入了轉型期,原有的人海戰術、規模效應、價格競爭等傳統運營正受到新科技的驅動變革。在這場變革中,螞蟻金服如何把握機遇,深度切入保險業,仍需費一番腦筋。
人妻精品一区二区三区_好紧好湿好硬国产在线视频_亚洲精品无码mv在线观看_国内激情精品久久久責任編輯:韓希宇
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