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            聯手40家銀行 銀聯的這場線下支付保衛仗勝算幾何

            薛洪言 來源:網貸之家 2017-06-01 09:23:23 線下支付 金融科技
            薛洪言     來源:網貸之家     2017-06-01 09:23:23

            核心提示整體上看,此次銀聯布局二維碼的競爭力不容小覷,線下掃碼支付市場的確有可能迎來新的變局。

            聯手40家銀行 銀聯的這場線下支付保衛仗勝算幾何

              先說說新聞背景,5月27日,中國銀聯聯合40余家商業銀行在京共同宣布,正式推出銀聯云閃付二維碼產品,持卡人通過銀行APP可實現銀聯云閃付掃碼支付。6月2日起,在全國40個知名商圈約十萬家商戶,使用銀聯云閃付揮卡、手機以及掃碼支付,均可享受6.2折優惠回饋。
              
              早在2015年雙二十期間,銀聯聯手20多家銀行發布云閃付產品時,就一直在關注銀聯的這場線下支付場景的保衛戰?;仡?015年推出云閃付至今,銀聯的策略經過了三次比較大的變化,每一次都更貼近市場,也距離在競爭中立足甚至扳回一城更近了一步。
              
              第一次,押寶云閃付,寄希望靠新技術取勝,但“輸在”用戶習慣上
              
              2015年“雙12”當天,支付寶、易付寶等第三方支付公司展開了轟轟烈烈的線下推廣活動;同一天,銀聯和20多家商業銀行在北京聯合發布“云閃付”支付產品,號稱“手機一拍,2秒內輕松支付”??此篇毩⒌膬杉?,背后是一場沒有硝煙的用戶爭奪戰。
              
              相比之前的閃付產品,銀聯2015年推出的云閃付在技術上有了不小的進步,甚至相較二維碼支付,在安全性等方面也的確更勝一籌。所以,當時的銀聯對于這場線下戰役無疑是信心十足的。
              
              我們先來簡單認識下云閃付:
              
              云:兩重意思,一是虛擬銀行卡。借助手機NFC和銀行APP,消費者可通過已有銀行卡申請虛擬的云支付卡片,實現無卡支付和取現。二是云端密匙校驗,解決安全問題?!霸崎W付”采用支付令牌、動態密鑰、云端驗證三大核心技術,可實時完成密鑰校驗,有效防范偽卡風險。
              
              閃:即時支付,解決交易時間問題。消費者無需解鎖手機屏幕即可在2秒內完成支付,大大提升消費者支付體驗。
              
              付:支付?!霸崎W付”屬于支付方式的創新。
              
              在“云閃付”模式下,消費者只需要“掏出手機”和“輸入密碼”兩個動作,不要求手機聯網,也不必點亮屏幕,這點上的體驗是能和第三方支付相媲美的,由此被銀聯寄予了厚望。
              
              之后,銀聯云閃付更是引入蘋果、華為、小米等一眾手機廠商,市場上開始有了Apple Pay、華為Pay、小米Pay等閃付系支付工具,有了銀行的聯合站臺和手機廠商的支持,銀聯的這場反擊似乎應該能取得不錯的成績。
              
              但事實證明,無論是云閃付還是手機pay,都未被用戶所接受,原因不難解釋,“民曰不便也”。
              
              在第三方支付工具已經接入足夠多的線下場景,用戶的掃碼付習慣已經初步養成的情況下,銀聯的云閃付產品即便具有技術上的優勢和強大后援團,還是低估了用戶對于“接受新標準”的積極性有多差。
              
              說到底,習慣一旦養成,除非目前的習慣會帶來重大隱患,否則是很難改變的。說到這里,舉個小例子,那就是鍵盤設計。
              
              我們現在一般使用的鍵盤是QWERTY鍵盤,名字是由鍵盤的前六個字母級成,它源自于一位美國人克里斯托夫(全名Christopher Latham Sholes)在1868年發明的打字機。
              
              當時的打字機設計,如果鍵盤上鄰近的字母之間的擊打速度太快,那么打字機上的鉛字連動桿很可能出現碰撞,從而導致機器出現卡死的問題,這就影響了打字速度。于是,克里斯托夫設計的這個鍵盤,獨特的字母排列順序,目的就是要降低打字速度,從而減少卡頓。
              
              后來,人們發明了計算機,已經不再存在因打字過快出現的卡死問題,雖然當時也有人發明了有利于提升打字速度的新鍵盤,但由于人們熟悉了QWERTY鍵盤的字母順序,不愿意再費力熟悉一種新的鍵盤排序,所以“難用”的QWERTY鍵盤 就成為了主流設計,一直延續到現在。
              
              第二次,轉變思想,布局掃碼付,但“輸在”獲客成本上
              
              閃付系列的嘗試顯然未能如愿,好在,掃碼支付也開始得到監管機構的正式認可。
              
              2016年7月中旬,工行推出了掃碼付產品;7月26日,央行結算司下發文件給中國支付清算協會、中國銀聯,對條碼支付監管原則及要求發布了告知函;8月初,支付清算協會發布《條碼支付業務規范(征求意見稿)》,意味著掃碼支付正式得到監管機構的“書面”認可。
              
              掃碼付的合規化無疑給銀聯和銀行松了綁,可以不必在獨守“NFC”一枝花,而是可以雙線作戰。于是我們看到,銀聯和幾家大銀行,在2016年先后發布了自己的掃碼付產品。
              
              這次順應了用戶的線下支付習慣,總該有成效了吧?不過,卻低估了獲客成本。
              
              之前布局NFC,用戶只需要芯片卡就可以完成支付,對銀聯而言,不存在所謂的獲客成本。但回到二維碼支付,就需要用戶下載注冊一款“銀聯錢包”,就涉及到金融產品APP的獲客問題。
              
              獲客有多難,相信互金行業的人都深有體會??瓷先?,下載個APP然后安裝注冊,是個很簡單的事情。但用戶早已過了對各類APP有著強烈好奇心的風口期,他們現在想要做的是精簡手機里的APP,讓他們新裝一個非剛需的APP,簡直是難上加難。
              
              互金企業的獲客成本從幾塊、幾十塊,一路漲到幾百塊、上千塊,背后是類似的原因。
              
              所以,距離二維碼的合規化已經接近一年時間,銀聯的掃碼付產品似乎并未走入用戶心中。
              
              第三次,開放合作,借力銀行APP,前景幾何?
              
              其實支付工具的競爭,主要的障礙就兩個,一個是客戶基礎,一個是接入場景。銀聯此次聯合銀行推出云閃付二維碼產品,把各大銀行APP的客戶變成了自己的客戶,解決了客戶基礎的難題;銀聯龐大的線下POS布局也解決了接入場景數量的問題。
              
              所以,從客戶基礎和接入場景上看,銀聯二維碼與第三方支付巨頭相比,是旗鼓相當的,甚至還能更勝一籌。
              
              不過,由于用戶需要通過銀行APP來完成支付,所以最終還要考驗銀行進行客戶運營的能力,除了短期內的優惠讓利外,銀聯和銀行能否根本上提升用戶對于銀聯系二維碼的黏性,這可能是個挑戰。
              
              不過,整體上看,此次銀聯布局二維碼的競爭力不容小覷,線下掃碼支付市場的確有可能迎來新的變局。

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                      責任編輯:Rachel

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