2月23日，由卓志跨境供應鏈主辦、億邦動力網承辦的2017跨境B2B電子商務峰會在廣州香格里拉酒店舉行。包括京東、唯品會、蘇寧、美贊臣、合生元等多個知名平臺和國際品牌商出席，本次大會主題為“薈享全球、駕馭未來”，與會嘉賓就供應鏈變化趨勢及跨境零售新方向等話題進行深度探討。經過2016年的洗禮，2017年的跨境電商將重建格局。2017年，跨境電商還會在新格局的建立中遭遇哪些磨難？又如何在這些問題中云找解決之道？

　　卓志跨境供應鏈CEO李金玲、合生元集團電商商務拓展總監彭先斌、中國連鎖經營協會副會長、山西美特好連鎖超市集團董事長、山西全球蛙電子商務有限公司董事長儲德群、廣東亞太電子商務研究院院長陳海權等人參與論壇，共同圍繞“跨境電商的八十一難與七十二變”進行交流、探討。

　　以下為現場速記全文，或存紕漏，敬請諒解。

　　問：境外品牌入華目前存在哪些困難和挑戰？

　　陳海權：為什么這么多外國品牌對中國市場虎視眈眈呢？中國是世界比較大的消費市場。傳統零售業已經經歷非常了激勵的戰場，這個戰場結束之后我們面臨線上的戰場，現在又回到了線上線下融合的戰爭。外國商品進我們中國是不是這么容易呢？事實上不是簡單的事情，外國的商品進中國有幾個特征。第一個：產品的同質化非常的嚴重，品類少；第二個：品牌的知名度普遍不高；第三個：產品的適應性的問題。很多外國的商品對外國人非常棒，外國人都非常喜歡，但是來到中國因為遼闊的土地，不同的人需要不同的商品，這種適應性是有很大難度的。比如我們選東南亞比較辣的商品，來到我們這里就不一定市場。第四個：政策的壁壘，外國的商品進入中國市場進入的壁壘和通關的壁壘，外國企業不一定有自身處理的能力，只有找專業的團隊去提供專業化的服務，所以今天供應鏈才會冒出來。

　　所以在跨境電商里面有兩個需要解決的問題，不管是進口還是出口，品牌和供應鏈的優化成為我們跨境電商行業要取勝的關鍵點。

　　問：傳統零售業服務很多品牌方，品牌方怎么樣才能適應新時代下2C端的零售，如何求變？

　　儲德群：互聯網肯定是傳統零售走出的一條新路子。我說了傳統零售商的出路一定要做新電商，線上線下打通?；ヂ摼W化是你走出困境的一個好辦法，全球化肯定也是，現在中國的市場面臨的是消費升級，供給側改革，外國的東西好，卓志就干這個事，讓更好的商品進來。進來以后，我們中國的經濟上去了，老百姓被滿足了，跨境電商能給我們消費升級帶來出路，跨境電商也會對我們的全球化帶來好處。

　　問：除了貨源和清關等等服務，作為供應鏈的服務方，為品牌方和渠道方在2017年會貢獻一些什么新的價值呢？

　　李金玲：第一，在跨境領域是把卓志當咨詢公司在用，而不是當物流公司，尤其每當有任何變化和風吹草動的時候，大部分同事的手機都是熱線，先不用說四八新政等等，絕大部分的品牌商和渠道方是把卓志當做專家和專業的咨詢公司在用，而在整個頂層架構的設計，以及跨境模式的搭建和整體解決方案經驗的傳承本身是無價，我們可以少走很多的彎路，加快進軍中國市場的速度，這是第一個價值。

　　第二個價值是剛才說到的母愛式的關懷。我們總能夠源于客戶，卻高于客戶早一步想到我們的市場和客戶下一步需要什么。之所以卓志會做第e倉，也是因為我們發現在品牌方和渠道方之間現在有一個很嚴重的信息不對稱和無形的墻，

　　第三個價值，除了這種可預見性、前置性的服務之外，卓志能為所有客戶提供的第三個價值就是整個供應鏈的整體解決方案。我們剛剛介紹了跨境難點的時候，我們發現它難在環節眾多，事實上在每一個細分環節都已經有一些獨角獸，比如說有一些人擅長清關，有一些人擅長空運，有一些人擅長倉儲，有一些人擅長技術，每一個細分領域都有一些優秀的獨角獸，大家如果把通關，把物流、供應量、倉儲、技術，甚至把對貨源、品牌、平臺的理解全部融匯在一起，這是我們的第三個價值，整體解決方案。

　　問：新零售概念提出以后，對中小企業意味著什么？

　　陳海權：馬云提出新零售是為他的投資做儲備的，我是寫過零售寫專著的人，寫過5家企業的成長進化。我批評過馬云新零售的觀點，我提出了新流通，新流通才是真正的方向。我是最早在中國講O2O變革的專家，大概是2012年初，我在暨南大學EMBA講課的時候第一堂課程就是講O2O的變革，這種變革是時代的特征。我先從結論開始跟大家講，為什么過去這么多O2O會死掉？過兩天會有一個非常成功的O2O企業掛牌上市，它叫尚品宅配。供應鏈靠什么？靠的是智能化，靠的是數據化，沒有這些背后生產的變革，沒有數字化的變化，沒有尊重顧客用戶體驗的變革，是不可能真正取得O2O的成功。O2O成功有兩個要素，一個是價值，一個是體驗，最近很多稍微的“到家”服務是不行的。

　　問：海外品牌自建團隊，然后進入市場這是一種打法。第二種跟供應鏈服務商進行合作進入中國市場，這兩種哪一個效率更高？

　　彭先斌：作為品牌方來說，我們是希望我們的產品更快的觸達消費者，作為消費者，他在品牌商購買東西的時候希望更快的接觸到產品。過往合生元集團跟卓志一直有合作，通過卓志的合作體現幾個點，準確性，及時性、高效性，還有它的服務性。通過一對比我們就發現，企業也在核算成本，不僅是資金的成本，還有時間的成本，卓志的效果是不言而喻。

　　問：跨境電商供應鏈的效率到底要怎么樣才能有效提升？

　　陳海權：供應鏈最終的目的是降低總成本，提高效率，提升服務，這是它的最大目的。供應鏈同時是一種體系優化的思想，它追求的并不是一個局部的效益，它追求的是整體的效益，所以跨境電商在追求供應鏈優化的過程當中，它追求一個目標而已，便宜的商品，好的商品以快的商品去應對挑戰。這里面有幾個指標，一個是資源整合能力，另外是組織協調能力，這是最核心的競爭能力。這個能力決定了它的服務水平和它服務的能力，繼而最終會決定成本和效率的問題。所以不同的企業在整個生態鏈條里我們找到自己的定位，我們是做什么事的，卓志想做整合者的概念，但是整合者需要有整合的思想，信息化要做到極致，在協同和共享方面要有超常規的努力。

責任編輯：陳愛