2023年中國國際服務貿易交易會于9月2日至6日在國家會議中心和北京首鋼園舉辦。民生銀行作為金融服務專題展的重要參展商代表之一，以“服務大眾 并肩前行”為主題，通過觸摸屏、電視、電子海報、智能機器人、遠程銀行等多種形式展示該行跨境金融、公司金融、小微金融、零售金融等核心產品和服務以及社會責任與ESG、遠程專家服務等領域所取得的矚目成果，全面詮釋了民生銀行“服務大眾、情系民生”的使命。

本次民生銀行展區突破以往常規設計風格，與全新網點風格一脈相承，首次嘗試輕奢原木風，以清新自然的木質紋理搭配綠植，營造舒適淡雅的環境，讓廣大觀眾在賓至如歸的氛圍中感受民生銀行與客戶并肩前行的初心與服務。

致敬同行者 彰顯并肩的力量

在“并肩”主題的視覺上，民生銀行原創了若干組“并肩體”，每組由兩個字組成，左邊是行業名，鏡像反轉成為右邊的“肩”，寓意并肩的人們互相支撐、風雨同路、不斷向前。民生銀行“并肩體”共分為兩部分，一部分是與該行業務相關的行業，包括民生銀行以金融之力服務小微企業、服務制造業發展和“制造強國”戰略、服務鄉村振興、服務綠色發展、服務新市民等場景和內容。另一部分是以致敬勞動者、致謝同行者為主題，希望每一個人都能在其中找到自己的縮影，激發感同身受的共鳴。

一觸即達 呈現產品服務矩陣

在民生銀行展區內設有核心金融服務體驗區，通過現場觸摸播放屏，觀眾動動手指就能觀看到零售業務、公司業務、小微金融、科技金融等主要業務板塊的產品和服務。

跨境金融：民生銀行推出“民生跨境一家”跨境業務品牌，圍繞企業在跨境金融活動中資金增值、外匯衍生、支付結算、貿易融資以及國際信貸的五大核心業務需求，為企業提供的“盈、兌、匯、融、貸”全賬戶、全場景的產品圖譜。該行展區設置跨境金融專版，逐一展示以上產品和服務。

零售金融：民生銀行打造了網上銀行、手機銀行、微信銀行“三個銀行”以及天天利、天天寶、民生磐石、互聯網保險、個人養老金、非凡禮遇、信用卡全民管家等豐富的平臺、產品和服務。通過互動屏，觀眾了解到民生零售金融可以通過多種市場化手段和精細化、智能化運營工具，為客戶提供個性化的金融和非金融服務。

小微金融：作為國內最早實施小微戰略的全國性股份制商業銀行，民生銀行圍繞其經營場景和居住場所，下沉機構、下沉服務、下沉資金，打造了“民生小微”專屬 APP、“民生惠”信用貸款以及智慧園區、行業應用平臺、供應鏈一體化服務等專屬金融綜合服務方案。

信用卡業務：民生信用卡始終秉持“以客戶為中心”的經營理念，深化客群細分經營，先后發行了百余款獨具匠心的信用卡產品，在行業和客戶間形成了廣泛影響?，F場的展板展示了該行聯名類、出行類、文創類的特色信用卡卡樣及現有的信用卡特色權益。

遠程專家 全面賦能一線服務

遠程專家服務是民生銀行打造的全面賦能一線、服務客戶的全新模式。無論客戶身處何處，民生銀行遠程專家都能依托遠程專家服務體系，提供多樣化遠程專業輔助，讓專家急客戶所需，滿足中小企業金融需求與業務發展目標。遠程專家服務支持客戶在網點隨時找尋遠程專家進行咨詢，客戶經理也可以通過便攜式智能會議終端，隨身攜帶“遠程專家”上門為客戶提供專業服務。

智能人性化 機器人小ONE趣味交互

民生銀行迎賓機器人小ONE，搭載大數據、數字地圖、人工智能技術，具備自助導航、擬人交互、智能交付、自動上下班、遠程視頻監控、異常人工報警等智慧功能，升級版小ONE 新增了講解介紹功能，支持手臂舞蹈，可跳舞、做操與客戶進行趣味肢體交互。

社會責任 貢獻民生ESG能量

民生銀行成立27年來，始終堅持以感恩之心回饋社會，主動承擔社會責任，積極促進社會發展，成為金融反哺社會的重要參與者和有力推動者。在鄉村振興領域，持續推廣“光伏貸”、“棉農貸”等重點金融產品與服務模式；自2002年起，持續21年在河南省滑縣、封丘縣開展定點幫扶工作，連續三年榮獲中央定點幫扶工作成效考核評價最高等級“好”；支持中華紅絲帶基金防治艾滋病項目，舉辦包括“文明的印記敦煌藝術大展”等重大展出。與此同時，開展ESG管理提升工作，發布綠色金融系列產品，以實際行動助力“碳達峰、碳中和”。

互動為先 現場打造美好體驗

Tips：頂頂小檔案

多金又多才的小竹娃，積極向上的正能量主角，擅長金融財富服務，精通前沿科技，反應機敏，愛交朋友，懷著一顆“服務大眾 情系民生”的真摯初心！今年已經五歲啦，期待與您相伴一起玩耍呢~

每一次亮相都是一次服務客戶的機會。民生銀行將產品服務理念做了良好輸出的同時，更是設計了多個與客戶玩在一起的趣味互動。更有頂頂巨型人偶現場賣萌，讓觀眾近距離感受民生銀行的親切與歡樂。一個游戲幣抓走一只頂頂公仔，以至于抓娃娃機的周圍時而響起觀眾開懷的歡呼聲。并肩合影墻成了展區的“網紅墻”，觀眾一鍵即拍并肩照?，F場參與指定互動還可獲得頂頂萌趣周邊。

未來，民生銀行將始終堅持“以客戶為中心”的經營理念，以科技驅動金融創新，以開放賦能金融發展，繼續發揮在零售金融、小微金融、跨境金融、生態金融、數字金融等領域的專業優勢，助推實體經濟高質量發展，服務百姓美好生活。

責任編輯：韓希宇