3月30日，交通銀行發布2022年度報告。2022年，交通銀行深入踐行國有大行使命擔當，以在“上海主場”建設、數字化轉型兩大重點領域率先實現創新突破。

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年報顯示，報告期內，交行數字化轉型投入力度持續加大，金融科技投入同比增長 32.93%；推進金融科技萬人計劃，金融科技人員5862人，較上年末增長29.15%，金融科技人員數量較三年前增長近 70%；手機銀行月度活躍客戶數(MAU)4,548.33 萬戶，全年增長 19.35%；企業手機銀行簽約客戶數較上年末增長19.15%，年累計交易額同比增長 31.03%。

個人手機銀行功能升級，MAU全年增長19.35%

報告期內，該行發布個人手機銀行 7.0 版本，聚焦客戶體驗，在財富投資、信貸融資、場景 金融、數字安全等方面進行流程重塑和功能升級，進一步提升全渠道、全場景獲客活客成效，實現 AUM 規模穩步增長。報告期末，手機銀行月度活躍客戶數(MAU)4,548.33 萬戶，全年增長 19.35%。

在金融場景擴展上，以市民錢包、新市民借記卡為載體，為市民提供繳費、信貸、支付等金融服務。聚焦交通出行場景、醫療健康場景、智慧校園等多領域場景建設，打造系列優勢產品，使金融服務無縫嵌入到生產生活之中，豐富消費支付業務場景。報告期內，借記卡線上獲客占比較上年末提升 6.86 個百分點；協同合作機構優化支付產品，提升持卡人主流平臺支付體驗。

信用卡業務穩步推進數字化轉型，在業內首創信用卡交易實時記賬業務模式。升級優化線上運營平臺，發布“買單吧” 6.0 版本，重點整合推出互聯網 6 大場景，使線上業務分流率達到 97.82%。報告期末，買單吧 APP 累計綁卡用戶 7,500.70 萬戶，月度活躍用戶 2,543.73 萬戶，金融場景使用率和非金融場景使用率分別為 82.79%和 66.23%。

“雙輪驅動”助力數字普惠金融擴面提質

作為一家擁有百年底蘊的老牌銀行，交行持續加大對普惠型小微企業的信貸投放力度，強化對“首貸戶”和小微制造業企業的支持。

為了實現線上標準化產品與場景定制產品的“雙輪驅動”，提高小微企業覆蓋面及融資的可得性；交行借助金融科技和大數據，依托“普惠e貸”打造了線上綜合融資產品體系，滿足了客戶的差異化需求；并在供應鏈、科創、鄉村振興、醫保、雙創、個體工商戶等重點領域實現場景定制，不斷推動數字普惠金融服務擴面提質。報告期末，交行普惠型小微企業貸款余額4562.39億元，較上年末增長34.66%；有貸款余額的客戶數29.31萬戶，較上年末增長38.09%。

推進數據治理，提升數據支撐能力

報告期內，持續推進數據治理，基于數據質量管理系統實現數據質量閉環管控，進一步健全數據安全管理體系。建強企業級數據中臺，為業務數字化轉型提供統一集成、高效智能的數據服務支撐；數據分析平臺成為全行數據建模、策略設計、分析應用的統一平臺。管理駕駛艙支持國家戰略導向、業務經營重點等各類指標的在線化展示和靈活查詢，全行經營管理數字化、科學化水平穩步提升。積極融入數據要素市場化進程，成為上海數據交易所、深圳數據交易所首批數商。

不斷加強金融科技投入，以科技引領金融創新

近年來，交行將數字化轉型作為重點領域創新的突破口，在金融科技投入上持續發力。報告期內，交行金融科技投入116.31億元，同比增長32.93%，為營業收入的5.26%，同比上升1.22個百分點；金融科技人員5862人，較上年末增長29.15%，占集團員工總人數比例6.38%，較上年末上升1.35個百分點。

開放銀行場景與平臺建設成熟度穩步提升。在面向醫療、交通、教育、政務等民生服務場景不斷延展，積極服務產業鏈、供應鏈等平臺企業數字化轉型。報告期末，開放銀行累計開放接口 2,586 個，累計調用次數超 16 億次，通過開放銀行獲取零售新客戶 78.34 萬戶，同比增長 57.63%；通過開放銀行線上鏈金融服務發放融資金額 1,138.17 億元。

“云上交行”服務全面升級。該行不斷創新遠程視頻銀行服務，拓寬客戶辦理業務渠道，提升金融服務的可得性和滿意度，報告期末，云上交行視頻營業廳提供服務 5.2 萬筆，較上年末增長超 13 倍。同時大力發展“交通銀行”微信小程序、云管家等新媒體渠道，提升渠道獲新轉化與經營能力。報告期末，“交通銀行”微信小程序服務客戶規模 2,366.23 萬人，較上年末增長 90.08%。不斷豐富云管家服務能力，服務用戶規模 550.31 萬人，較上年末增長 132.35%。

云化服務能力持續提升。該行完成新一代分布式云平臺規劃，加快實現多云部署，豐富“一云多芯”策略。其中，“5G 全域智能金融云專網”獲評由國家發改委等部委聯合主辦的 2022 年世界 5G 大會“十大應用案例”，以及人民銀行金融科技發展三等獎，推動 5G 技術在金融業的加速應用。

人工智能應用不斷深化落地。該行構建全棧式知識圖譜平臺構建產業鏈、供應鏈等上下游產業鏈路，助力業務織網補鏈。優化電信欺詐賬戶攔截規則，提升風險預警精準性，全年管控欺詐賬戶1,600 余個。推動業務操作自動化，壓降手工環節，提升業務處理質效，開戶影像資料核查等任務從原先的 3 個月壓縮至 1 周。

行長劉珺在致辭中表示：惟創新者進，惟創新者強，惟創新者勝。交行將更多關注價值體系、客戶服務、業務流程等多維度的數字化變革，持續延展場景建設垂直向度的深度和水平向度的寬度，探索以科技輸出等模式實現與更大范圍金融同業的廣域互聯，展現價值創造的卓越能力。

責任編輯：王煊