在業務、技術、數據加速融合演進的過程中,中信銀行2022年信息科技投入進一步擴大。
3月23日晚間,中信銀行發布的2022年年度報告顯示,2022年該行信息科技投入87.49億元,較上年末增長16.08%,占2113.92億總營收的比重達4.14%,重點投向云化基礎設施、前中后臺業務數字化和大數據研發等領域。截至2022年末中信銀行科技人員數量達4762人,較上年末增加11.11%,科技人員占比由2021年末的7.73%提升到8.4%。
不過也正因科技人員增加以及工效掛鉤政策等因素影響,推動2022年中信銀行員工成本較2021年增加36.79億元,增幅10.69%。
自2021年出臺“342強核行動方案”以來,中信銀行就啟動科技組織架構調整,在信息技術管理部設立數字化轉型辦公室,統籌指揮和推進全行數字化轉型升級。
2022年中信銀行科技部門組織架構調整落定,形成“一部三中心”,其中信息技術管理部為總行一級部門,軟件開發中心、大數據中心、科技運營中心為總行直屬機構,財報數據顯示,三大中心員工人數達到2984人。據記者了解,大數據中心系中信銀行在2022年新設立的部門,負責統籌全行數據架構、數據平臺、數據工具等技術資源。
同時,為催動業務部門與科技部門更加高效融合,中信銀行進行“領域制”改革,在前中后臺倡導和培養數字化的思維意識,推動輕型化、智能化、平臺化轉型。
記者注意到,在公司治理架構方面,中信銀行設置數字化轉型專題委員會、數字化轉型決策委員會、信息技術委員會、數據管理委員會等組織,保障公司數字化轉型推進。
科技能力建設方面,通過建立端到端的業務需求統籌機制,中信銀行研發交付效率和質量提升,百人年生產缺陷數同比下降近80%。通過中臺建設推廣企業級公共能力,業務中臺服務的復用率已超過60%,新建重構系統接入占比85%,基本建成服務化能力。云原生方面,技術中臺基本形成以服務網格、容器云平臺、樂高開發平臺、基礎技術服務為主線的云原生技術底座,支撐部署流程提速30%,投產效率提速4倍。目前中信銀行已實現全棧上云,布局生產云、開發測試云、子公司云和生態云“四朵云”,算力同比提升2倍。
數據能力建設方面,通過“一部三中心”的組織新架構,中信銀行累計發布2萬個數據字典項,覆蓋全部基本業務領域,建立數據全面入湖機制,累計入湖量同比增長40%。數據底座建設上,數據基礎平臺計算能力同比提升近80%,數據加工平均時長縮短60%,實時數據服務中心交付取數需求同比增長48%,平均取數用數效率同比提升50%。
業技融合方面,目前中信銀行在財富管理、公司業務、金融市場、中后臺業務方面推動數字化轉型。截至2022年末中信銀行APP線上月活用戶3274.73萬戶,手機銀行APP交易金額12.74萬億元,同比增長6.99%。遠程客戶經營方面,AI能力對外輸出,推動文本應答機器人和語音外呼機器人應用、上線智能質檢和APP斷點商機,遠程外呼覆蓋客戶數1067.55萬戶,同比增長30.24%。
責任編輯:王超
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