日前，“第二屆中國保險業數字化轉型峰會”在?？谂e行，騰訊微保理賠服務部高級總監齊憲輝出席此次峰會，并參與議題為“建設數字化運營服務體系的路徑和方法”的圓桌討論。
齊憲輝介紹，伴隨用戶需求的多元化和保險行業的發展，值得客戶信賴的理賠模式成為保險行業中重要的價值體現。微保安心賠不斷升級迭代，首創的多通道理賠報案模式為不同用戶提供個性化理賠報案模式，讓用戶體驗更高質量的理賠服務。
據介紹，微保安心賠多通道理賠報案模式支持單保單報案、多保單責任報案、長者理賠協辦三種模式，根據不同用戶的理賠訴求，匹配不同的理賠模式。在無法判斷出險保單的情況下，用戶可選擇“多保單責任報案”模式，僅需填寫1次報案信息，就會根據出險場景智能匹配可理賠的保單并發起報案。
齊憲輝表示，未來將持續創新數字化服務，不斷完善“理賠幫手”乃至整個“保險幫手”矩陣全服務體系，為用戶提供更加完整高效的服務體驗，從而協同行業高質量發展、服務國家戰略、助力社會經濟發展，讓更多的人受益于優質的保險產品與服務。
責任編輯：王煊
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