“十四五”規劃綱要專門設置“加快數字化發展 建設數字中國”章節，并對加快建設數字經濟、數字社會、數字政府，營造良好數字生態作出明確部署。目前政務服務中，各地政府均大力建設本地政務智慧系統，集成了眾多不同類型的剛需場景，包括針對個人的生活繳費、文教醫療、醫保社保、城市交通等；針對企業的工商稅務、招商引資、招投標等，各種場景之間還存在打通關聯的可行性。面對如此多的場景生態入口，商業銀行當然不能錯失良機，銀行可通過積極提供支持與協助，將金融服務深度嵌入當地政務智慧平臺，充分運用數字科技為銀政合作積蓄新動能。

（來源：攝圖網）

深化銀政合作 六大行的數字樣本

工商銀行：為政府數字化轉型積極貢獻“工行智慧”

依托領先的科技優勢和深厚的客戶基礎，工商銀行圍繞服務渠道和垂直領域建設，打造了“1+N”立體的智慧政務產品體系，全方位賦能政務服務各領域，通過數字金融服務助力數字政府建設。一是構建“互聯網＋網點”政務服務模式，提高政務服務能力。二是深化垂直政務領域合作，為“數字政府”建設提供強有力支撐。在財政領域，工行推出工銀e政務綜合服務平臺，面向財政預算單位提供各類金融和行業服務的一站式辦理。在社保領域，搭建工銀e社保綜合服務平臺，依托銀行服務渠道，為各級社保機構、參保單位、參保個人等提供社保費收繳、社保待遇直發、電子社?？ê灠l等一站式服務，實現“政通、民享、企達”。 

農業銀行：鄉村振興完美結合政務服務

近年來，農業銀行充分發揮金融科技優勢，綜合運用移動互聯、大數據、人工智能、電子證照等技術，積極開展鄉村數字移動支付、農商數字線上場景、涉農數字普惠金融等領域創新，支持服務鄉村振興戰略。2021年10月12日，上海崇明島內24家農業銀行網點全覆蓋上線“政銀通”系統，提供政務服務事項達97項，服務內容聚焦交通、醫保、幫困、檔案、生態等民生領域，提供如公積金繳存表查詢、醫保零星報銷進度查詢、城鄉居保繳費情況、公交卡余額查詢等與銀行業務緊密聯動的便民服務事項。

中國銀行：“一站式”解決用戶“政務+金融”雙需求

“一網通辦”是上海首創的政務服務品牌。在全面推廣“一網通辦”的過程中，中國銀行在服務端融合改革進行了積極探索。一方面，通過整合“一網通辦”服務事項與銀行業務辦理條件和流程，進一步加強“一網通辦”數據采集在銀行業務辦理中的應用，真正做到讓市民少跑路，享受一站式服務的便捷。另一方面，強化“一網通辦”服務事項與銀行跨境、體育、教育、養老、文旅等場景融合，把金融網絡平臺變成城市治理、民生發展的重要組成部分。

建設銀行：打造智慧政務銀行

建設銀行在2020年3月份與東莞市政務服務數據管理局合作推出“政務服務進網點”項目。通過此舉，建行將網點打造成為百姓身邊“服務優、體驗好、辦事暢、效率高”的政務服務大廳，市民只需要在建設銀行網點的智慧柜員機上簡單操作，就可以輕松自助辦理相關政務服務。該行工作人員表示，“政務服務進網點”項目的落地，通過充分利用建設銀行網點數量多、覆蓋面廣等優勢，以共享的理念整合資源，以金融的智慧回饋社會，將有效擴大政務服務窗口和渠道，將“數字政府”一體化政務服務能力向社區“最后一米”延伸，助力政府提升現代化治理能力。

交通銀行：支持數字政務再升級

交通銀行在廣東省圍繞金融支持數字政務、數據賦能鄉村振興，積極打通與政府對接的“最初一公里”，做實連接市場主體和人民群眾的“最后一公里”，傳遞“金融為民”的交行溫度。

為推進“數字政府”、“智慧社會”建設，深入打造“政務服務無堵點城市”，交行廣東省分行聯合廣東省政務服務數據管理局打造“智慧政務進網點”惠民項目，攜手在廣東省17個城市138個交行網點、180臺交行“智易通”機具上線銀政服務系統；為進一步支持廣東省政數局打造基層群眾政務辦事“就近辦、自助辦、一次辦成”的全新體驗，交行廣東省分行主動采購并在全省范圍內投入130臺增強型“粵智助”政務服務一體機，硬件鋪設范圍遍布全省17個地市，助力實現當地政務服務新突破。此外還有粵省事、穗好辦、越秀人家等平臺提供其他政務服務。交行相關負責人表示，下一步，交行廣東省分行將繼續與數字政府建設同向而行，堅持創新引領、數據賦能、融合發展，不斷織密“政銀通辦”覆蓋網，讓便民服務落到實處，讓更多的市民共享數字化發展成果。

郵儲銀行：積極對接政務服務網平臺，將銀行網點打造成“政務服務便利店”

2021年9月，郵儲銀行成功對接黑龍江政務服務網平臺，該平臺聯合政務服務中心、稅務、銀行等機構，客戶在政務服務平臺網站登記注冊成功后，可選擇預約開戶銀行，銀行發送短信引導客戶至網點開戶，有效打通信息壁壘，惠及除哈爾濱外所有地市的新開辦企業。

在此之前，郵儲銀行在山東泰安主動對接當地行政審批服務部門，借助網點遍布城鄉、硬件設備齊全等優勢，投入資金安裝調試“泰好辦”服務設施，推廣一站式服務模式，解決企業注冊及開戶難題，將銀行自身網點打造成為“政務服務便利店”。郵儲銀行表示，今后將積極踐行社會責任，主動擔當作為，圍繞客戶急需解決的難題、提升群眾辦事滿意度，通過減環節、減材料、減時間、減費用等一系列措施，不斷優化業務辦理流程，拓寬客戶服務范圍，切實打通服務群眾“最后一公里”。

伴隨數字經濟快速發展，銀行提供的的金融服務都是場景化和數字化的。銀行積極對接政府共建生態，將自身的服務嵌入至政務場景及各類生態中，對商業銀行數字化發展具有重要意義。此時，商業銀行可充分發揮金融科技技術優勢和金融服務實踐經驗，在服務政府決策、社會治理、公共服務、民生建設和經濟發展的過程中，嵌入金融功能，搭建金融場景，將金融服務與政務服務、人民生活相融合，在助力政府機關單位智慧政務建設方面做出更多更有益的探索。

責任編輯：方杰