近年來，銀行業聚焦零售轉型，通過科技創新、渠道管理、強化服務等方式推動零售業務移動化、線上化、智能化，圍繞更好服務社會大眾投融資及衣食住行等各類金融需求，加快產品創新、業務創新和服務模式創新。

各銀行借鑒互聯網運營方式，前置服務、增加數字人民幣內測版邀請活動，加速APP更新迭代，強化金融場景應用，通過手機銀行來打造全方位零售金融生態圈。未來，手機銀行還將會推出更多綜合化、個性化的金融服務和非金融服務，手機銀行逐漸成為銀行拓客、獲客和客戶經營的重要平臺。

11月18日，中國工商銀行正式發布手機銀行7.0版，新版手機銀行實現財富、服務、個性、互動、權益等全方位升級。那么，工商銀行手機銀行新版本有哪些新功能？解決哪些問題？好不好用？體驗又如何呢？中國電子銀行網聯合CFCA兼容和性能測試平臺、零點調查對其在兼容性、性能、安全、創新功能體驗等四個方面進行了評測。

評測環境及指標說明：

產品版本：中國工商銀行手機銀行7.0.1.0.1

性能測試系統：安卓&IOS

評測指標：主要從兼容性、性能、安全、功能體驗四大部分進行。其中，功能體驗從功能滿足性、易用性、創新性及界面設計等方面進行分析。涉及到的功能包括工商銀行此次改版的部分亮點功能及常用功能。

17個手機品牌，兼容通過率達到97.3%

中國工商銀行在222款當前主流安卓&IOS手機設備，覆蓋的17個手機品牌中，通過率為97.30%，整體看兼容性良好。

多項性能優于行業平均值 CPU占用率和總流量消耗等優勢明顯

基礎性能方面，本次評測從設備CPU占用率、內存占用、應用啟動用戶體驗時間、設備總流量消耗、應用啟動時間、電池溫度、電池消耗7個指標對工行手機銀行7.0進行了測試。具體情況如下：

CFCA兼容和性能測試平臺提供的數據顯示, 工商銀行手機銀行APP的CPU占用率、總流量消耗等基礎性能消耗優于行業均值，處于行業領先水平。

比如，安卓手機和IOS上，2021年手機銀行APP的CPU占有率的均值分別為4.85%和2.79%，而中國工商銀行手機銀行7.0的CPU占有率僅為2.33%和1.44%，優勢明顯。

再比如，安卓手機和IOS上，2021年手機銀行APP的總流量消耗值分別為236.03kb和1462.39kb，而中國工商銀行手機銀行7.0的總流量消耗值僅為236.03kb和735kb，對總流量消耗做了大幅優化。

安全測試全部通過，為用戶提供全方位安全保障

安全方面，本次工商銀行手機銀行的評測涉及52項安全指標，主要包括通信安全、客戶端運行時安全、客戶端交互安全、客戶端安全防護、代碼安全測評、客戶端業務邏輯安全性評測等6大部分。

評測發現，新版中國工商銀行手機銀行客戶端在進行通信安全檢測時，所有操作數據都被會單獨加密；如果客戶在進行敏感業務操作，系統會通過與服務器交換隨機數生成臨時密鑰對，臨時密鑰對一次一密，在敏感業務中能夠抵抗重放攻擊（又稱重播攻擊、回放攻擊，是指攻擊者發送一個目的主機已接收過的包，來達到欺騙系統的目的，主要用于身份認證過程，破壞認證的正確性）。

另外，在進行客戶端交互體驗評測中，身份認證、驗證碼、手勢密碼、生物識別、會話保護等模塊均通過安全測試，全方位為用戶提供安全保障。

薪資、賬單、證件和皮膚 創造更多便捷，承載專屬個性

工銀薪管家

“工銀薪管家”服務是圍繞代發工資個人客戶的薪酬保值增值需求，通過集中整合工商銀行優勢服務和產品資源，系統搭建的代發工資客戶專屬的專業化服務平臺。與工商銀行代發工資卡綁定后，“工銀薪管家”針對代發工資個人客戶日常個人金融業務需求特點，聚合轉賬匯款、生活繳費、智能轉存、靈活理財、專屬融資等多種金融服務，帶來“領、花、存、借、賺”一站式薪酬管理體驗。

實現全旅程財富陪伴，運用領先的“智慧大腦+旅程引擎”，以強大的GPU服務器算力和數據存儲管理能力，以及數百種智能算法為支撐，在客戶使用手機銀行的相關服務時，定向推送合適的信息、資訊、權益等內容，為客戶提供個性化的專屬服務，幫助客戶做更理性的分析，更合理的決策。

云保管

中國工商銀行手機銀行7.0版本的“云保管”功能，用戶可在APP中安全方便地上傳、存儲包括身份證、畢業證、房產證等18大類重要憑證，在需要時還可進行實時下載使用。而且開通“云保管”功能也十分簡單，只需要進行簡單的人臉識別和授權即可使用該功能。

安全是保證便捷使用的大前提。用戶每次進入“云保管”都需要進行人臉識別，以保障證件的安全。證件上傳環節引入了圖片信息識別（OCR技術），可以對客戶的身份證、駕駛證等多種證照的智能化讀取?？蛻魧⒆C件拍照上傳后，核對相關信息即可將證件保存在“云保管”系統中，在需要時點擊整合下載即可下載PDF版本到手機上用于證件使用。

“云保管”解決了目前客戶證件繁多，隨用隨取的需求，滿足客戶日常證件使用保管的需求。 

數智賬本工商銀行的用戶可以通過數智賬本來進行明細查詢，其查詢的時間跨度可長達10年之久。交易明細的整個功能頁面展示比較清晰，單屏能展示多條交易內容，整體設計布局也十分美觀，各月份使用不同的顏色進行區分，方便客戶查閱；篩選功能分為4大維度、19類收支、23類支出分析，能分析、能檢索、能提醒。用戶可以清晰明了地梳理自己的消費情況，還可通過點擊明細，向下展開查看交易信息詳情，無需跳轉新頁面，對用戶來說也更加方便。

月度賬單+年度賬單

工商銀行的月度賬單+年度賬單是整體風格偏管家式的賬單，類似于支付寶的年度賬單展示，進入我的界面，點擊月度賬單，下滑可以展示每月、每年的資產、負債、收入、支出、權益等情況。

整體風格根據每月的不同特點，有不同的主題，給客戶耳目一新的感覺，賬單展示內容豐富，尤其是積分權益內容的展示，可以告知客戶有哪些權益，并且起到了提醒客戶權益兌換的作用。

個性換膚

工商銀行根據11個城市的不同特點和標志性建筑等，設計了11種風格的APP主題皮膚，客戶可以根據所處的位置、喜好更換手機銀行皮膚，定制專屬手機銀行風格。

查賬、繳費到理財，你有更便捷智能的體驗

工商銀行手機銀行延續以往便捷的賬戶查詢方式，“我的賬戶”里可免登錄查詢余額；用戶若登錄前不想顯示賬戶信息，可以通過 “快速交易”開關進行關閉。賬戶頁面提供多個便捷通道，用戶可以快速查詢明顯、復制卡號、賬戶掛失，查詢開戶網點等，滿足了客戶賬號查詢的相關各類需求，整體風格簡約，余額顯示清晰。

生活繳費

生活繳費（e繳費）功能板塊里，繳費功能非常豐富，不僅有水、電、煤、氣等基本繳費服務，還有文娛、教育、財稅、交通旅游等服務，幾乎覆蓋了生活方方面面的繳費項目，能夠滿足不同地區的多種繳費需求。同時，用戶還可以對常用繳費項目設置委托代扣、小額免密支付，或者預約繳費等，滿足特定繳費需求。

投資理財

工商銀行手機銀行的投資理財模塊，其產品共分為13類。在首頁頂部，用戶可看到總投資資產份額，隨時了解自己的資產配置情況。其中理財產品作為主要產品占據“投資理財”頁面的產品推薦位置。

理財產品除了按產品期限、起購金額、收益率等條件篩選外，還支持按額度狀態進行查詢；各產品的歷史收益率展示也十分清晰，按照各發售期展示各期的收益情況，方便客戶查詢。

理財投資的“AI智投”十分引人注意，其主要是運用大數據和人工智能技術，通過分析客戶的收支、風險承受能力、產品偏好、購買經歷等，利用模型算法、量化擇時，提供智能化、專業化投資服務，同時基于精準的客戶畫像為客戶提供個性化資產配置方案，實現個性化的資產配置。

手機銀行7.0極致體驗融入4.6億客戶

工商銀行手機銀行客戶超過4.6億人，在手機銀行的更新迭代上也堅持以客戶為中心的原則，各項功能使用、視覺感知等方面都以滿足客戶需求，讓客戶更方便，讓金融更好地服務人民美好生活需要為準則。

該行手機銀行通過打造線上精品平臺、創新極致產品體驗、加快生態場景建設，進一步推進線上線下一體化融合。最新的7.0版本創新推出的五大智能陪伴，從財富、云端、專屬、賬單、權益五方面，實現全方位的升級，在滿足客戶需求的同時，安全升級加固，讓手機銀行變得更加的智能、專業、便捷和安全。

責任編輯：王超