浦發銀行數字人是基于數字金融對客服務模式創新應用平臺孵化的金融數字員工，已在多個場景落地，包括APP財富規劃、AI培訓師、大堂經理等。2019年的12月13號，該行快速打造了行業中首個3D數字員工“小浦”，設計出人性化的人機交互智能客服界面。

經過兩年的迭代，浦發銀行已初步構建了數字員工工廠的概念，將數字勞動力轉化成生產力?！罢招『纭狈沾笃?，是浦發銀行為北外灘政務自助服務中心量身定制，數字人“小虹”基于電影級3D渲染引擎以及個性化語音和人像合成引擎打造，可為用戶提供業務咨詢、遠程人工協助、互動游戲、意見收集、動態廣告等多種功能。 

為突出南京分行特色，提升全行數字化服務水平，今年7-9月浦發銀行南京分行開展了“尋找數字代言人”活動。本次活動于7月啟動第一輪海選，共計207人在線參與報名。經過首輪篩選，25人進入第二輪人氣賽投票環節，累計10萬人次參與線上投票，評選出12強進入第三輪決賽。

9月24日下午，來自江蘇各地12名浦發參賽選手以及加油親友團齊聚比賽現場，通過才藝展示、知識競答、業務代言三輪PK，最終角逐出2名浦發南京分行“數字代言人”。南京分行將聯合總行科技部數字人團隊為兩名代言人制作數字人形象，開展一系列場景探索，應用到線上經營服務中。

面對人工智能等數字化技術發展引起的行業變革，浦發銀行始終以客戶為中心，以場景為切入，全力推動金融服務“線上化、數字化、智能化、生態化”。

責任編輯：方杰