老年人金融服務、供應鏈金融、小微金融、金融科技、金融對外開放、鄉村振興……《金融時報》記者采訪了來自各家銀行的多位基層員工，記錄了他們最關心的兩會議題。

農發行井陘縣支行副行長賈浩：李克強總理所作的政府工作報告催人奮進。作為農發行的一名基層青年員工，既為擁有大有可為的機遇和大有作為的前景而深感欣慰，又為肩負著“支農報國、立行為民”的時代使命而倍感責任重大。奮進正當時，逐夢唯篤行。在今后工作中，我將一如既往地堅持把個人發展內嵌到組織需要和“三農”事業中實現人生價值，認真領會兩會精神，把兩會傳達出的支農強農政策信號和導向吃透、吃準，做到思想上跟得上。立足崗位，發揮優勢，緊貼井陘縣打造全域旅游發展規劃，圍繞當地花紅果綠資源稟賦，重點在康養文旅、生態修復、農業特色產業項目上提供融資融智融力的金融服務，做到行動上落得實，努力當好打通國家支農惠農政策落地見效“最后一公里”的實踐者、奮進者。

工行陜西銅川長虹路支行客服經理郭曉燕： 總理提出，“推進智能化服務要適應老年人需求，并做到不讓智能工具給老年人日常生活造成障礙”。作為基層金融工作者，我認為，應進一步優化金融服務，切實解決老年人運用智能技術困難。通過發揮科技優勢，賦能服務流程優化，提升服務易用性，包括在智能渠道推出老年客群特色場景，在金融服務領域，打造智能柜員機、ATM老年版專屬界面、手機銀行大字版、大聲版界面等；同時發揮新媒體渠道優勢，打造集防電信詐騙科普、防疫宣傳、金融知識普及、智能技術運用等于一體的公益宣傳陣地，有效提升老年群體應用智能技術獲取金融服務的能力。

交行河南省分行基層員工王江源：總理說到“各級政府都要節用為民、堅持過緊日子，確?；久裆С鲋辉霾粶p”時，我不禁想要鼓掌。困難時刻“擔當”無比重要，黨和國家的擔當讓人覺得心中有底氣，未來有盼頭?！爸κ袌鲋黧w青山常在、生機盎然”描繪得形象，也道出了多少金融從業者的心聲。只有市場活躍著，銀行在內的金融業改革才有后盾。

交行公司業務部產品經理石山：作為產業鏈金融產品經理，我能切實感受到政府工作報告中優化和穩定產業鏈供應鏈這一提法的重要意義，發揮大企業引領支撐和中小微企業協作配套作用，以大帶小，以點促面，充分運用核心企業優勢，助力上下游中小企業發展，也是我們銀行從業者持續研究的課題，通過產品創新、場景應用、科技賦能，我們一定能在金融支持產業鏈發展中貢獻更大力量！

交行金融科技條線員工陳大駿： 我最有感觸的是“強化金融科技支撐，服務實體經濟，健全社保體系”，當前交行“交銀E辦事”重大創新工程，正是聚焦醫療繳費、小微融資、抵押登記、新能源汽車使用等民生領域痛點難點，運用數字化技術開展流程再造，提升業務整體運營效率，積極服務內需，真正實現用“小”程序幫助民眾辦“大”事。

交行河南省分行普惠產品經理郝靜： 大型商業銀行普惠小微企業貸款增長50%以上，這成績的背后既有沉甸甸的付出又有滿滿的自豪。 我們服務的對象就是受疫情沖擊最直接且量大面廣的中小微企業和個體工商戶，2020年，我們依托互聯網運用大數據線上幫扶客戶，通過高效快捷的線下服務溫暖客戶，以低廉的融資成本讓利客戶，實實在在的幫助眾多小微企業渡過難關。

交行國際業務經理張弛：多年與外貿企業打交道，我最關心總理作的政府工作報告中關于進出口工作的部分。 一句“健全多元化融資體系”，讓我想起來去年和同事們密切配合實現的企業境外發債的成功案例——為某企業提供全套融資服務，并以破紀錄的優惠水平實現業務落地。今年我們將在政府工作報告的指引下，一如既往支持實體經濟，充分利用外資，幫助眾多企業降低融資成本。

興業銀行鄭州分行產品經理戚璇璇：作為一名從業12年的金融工作者，我認為，在鄉村振興中，金融的力量仍然很重要，我相信我們也會有更多金融產品和服務推出，服務好這個新的國家戰略。從脫貧攻堅到鄉村振興，變了的是村容村貌以及鄉親們更加燦爛的笑容，不變的是興業銀行與時代同頻、與責任同行，為經濟建設多作貢獻的初心使命。依托河南省糧食產業優勢，我們通過創設“糧儲貸”著力解決中小糧食儲貿企業和食品加工企業在糧食收購時節資金短缺問題，截至2020年末，累計為41戶糧食收儲企業提供資金支持7.28億元。河南省是我國糧食大省，而化肥是糧食的“糧食”。2021年春節前夕，在得知轄內某化肥生產企業在我分行的1.3億元貸款將于春節期間到期，考慮到企業可能需要籌備春耕備貨資金，經過積極溝通，我們用一周時間加班加點，確保業務于春節前順利續作，同時幫助企業降低融資成本44個BP。

興業銀行北京分行中小企業部趙騰達：總理在政府工作報告中提出的6%的GDP增速目標，放在＂十四五＂開局之年這樣一個特殊的歷史窗口，以及我國GPD首次突破100萬億的時代背景下，讓我們對經濟的全面恢復有了更多的憧憬和預期。作為服務小微企業的一員， 我很關注“加快信用信息共享”的提法。小微企業“融資難”，難在銀企之間信息不對稱。希望政府主管部門能加快信用信息整合的步伐，實施標準化與模塊化改造，并能把我們這些服務小微企業的金融機構，作為重要的信用信息使用主體，主動加大信用信息共享力度，降低銀行獲取信息的成本和技術難度。

中信銀行六安分行洪金梅：總理提出的促進醫養康養相結合、穩步推進長期護理保險制度試點、發展社區養老等多項措施，給我們現在上有老下有小的中青年人吃了“定心丸”，讓父母放心養老，讓孩子健康成長， 我們才能安心拼搏。

中信銀行南寧分行黃良涵：總理提到了延續普惠小微企業貸款還本付息政策，體現了政府持續增加對小微企業發展的支持力度，更加突出金融機構服務實體經濟的作用?？偫磉€提到了增加停車場、充電樁、換電站等改善民生舉措，體現了政府對改善民生、發展經濟、環境治理的并重，金融機構須以此為契機繼續加大對新能源及相關行業的支持力度，持續為把我國建設成為富強民主文明和諧美麗的社會主義現代化國家貢獻力量。

北京銀行城市副中心分行李路遙：總理提出的“實行高水平對外開放，促進外貿外資穩中提質，實施更大范圍、更寬領域、更深層次對外開放”和“加強自貿試驗區改革開放創新”，讓我們深感機遇與責任并存。北京銀行堅決貫徹北京市委市政府、監管機構的政策要求，全力支持北京自由貿易試驗區和國家服務業擴大開放綜合示范區建設。作為北京城市副中心金融服務一線的銀行工作者，我們將堅定不移投身北京“兩區”建設，充分依托區域內的自貿實驗區支行，發揮專營網點特色化、專業化、集中化的優勢，為客戶量身打造全鏈條自貿金融服務，讓國家的政策通過金融的助力惠及更多企業，服務首都經濟發展。

責任編輯：王煊