近日，開放銀行暨銀行數字化轉型決策者峰會2020在上海召開。作為一家科技驅動的O2O銀行，江蘇蘇寧銀行在本次大會上榮獲“年度中小銀行數字化體驗標桿獎”。

此次評選經過問卷調研、專家評選等環節，輔以嚴縝的行業研究，旨在表彰先進，為行業發展樹立新標桿。作為一家剛成立三年的民營銀行，蘇寧銀行遵循“金融科技+場景金融=普惠金融”的經營邏輯，此次“年度中小銀行數字化體驗標桿獎”，代表著用戶對其持續打造金融科技、聚焦場景服務的認可。

圖：江蘇蘇寧銀行榮獲“年度中小銀行數字化體驗標桿獎”

體驗為王 科技使金融服務更簡單

江蘇蘇寧銀行的金融科技成績單表現亮眼。 “我們一直以來努力的目標，就是發展金融科技，改造復雜的傳統金融服務，變成簡單的數字金融服務。用戶用起來簡單，銀行員工操作起來簡單”，江蘇蘇寧銀行是這樣說，也是這樣做的。

以小微企業貸款為例，傳統貸款流程下小微企業主需要提供許多復雜材料，且需求常常無法得到滿足。蘇寧銀行自主研發了 “微商分”、“星象”客戶畫像、CSI反欺詐引擎、小微風險審批模型體系、“秋毫”小微風險預警系統、“捕逾”智能催收等功能系統，覆蓋小微貸款全流程。在提高風控能力的同時，也讓企業主可隨時隨地使用APP在線上申請貸款，最快3分鐘即可放款。 再比如蘇寧銀行自主研發的“云開”系統，它是一套線上線下一體化的系統，它的誕生讓蘇寧銀行成了第2家成功自主研發核心系統的民營銀行，將產品交付周期縮短50%以上，將批量處理性能提升近5倍。

無論是對客戶的開戶、轉賬、資金交易、投資理財、貸款等各個環節的服務，還是自身IT建設，蘇寧銀行都在通過科技讓金融服務變得更簡單，體驗更美好。

體貼入微 深入場景的金融服務專家

在蘇寧銀行看來，金融機構與商業場景是密不可分的生態網絡。蘇寧銀行愿意深入到不同的場景之中，識別場景中的業務痛點，進而為不同的場景和平臺量身定制金融產品方案。

以某煙酒企業為例，蘇寧銀行通過一家煙酒廠商作為核心企業，批量實現對零售商的信用貸款。煙酒廠僅需承擔零售商的貸款利息，便可實現出貨即獲款，盤活了企業存貨資產。對零售商來說，到期僅需歸還本金，極大減輕了資金負擔。而蘇寧銀行，通過風控能力和這種“場景服務創新”，將貸款用戶下沉到市場最底端。

目前，蘇寧銀行已對接了百余家中外合作伙伴，向各大合作平臺輸出API技術，開放金融服務端口，為場景平臺賦能。目前，其微商貸已經接入了物流、電商、汽配、餐飲、教育等各大交易集中的主流場景之中。

一家獨具特色的數字化銀行

目前，蘇寧銀行用戶數超過2900萬，其業務規模還在持續穩健增長之中。據了解，蘇寧銀行在大數據、區塊鏈、物聯網、人工智能等前沿技術領域均有所布局，其一直以來的目標是打造成為一家獨具特色的數字銀行，正在從服務數字化、運營數字化、運行數字化等方面開展相關工作。

首先是服務數字化，蘇寧銀行99%的客戶來自于線上渠道，99%的交易發生在線上渠道，實現了對客服務的全流程數字化、智能化，“金融服務無處不在，就是不在營業大廳”。 其次是運營數字化，蘇寧銀行正在將人工操作逐步轉換為數字化模型，通過新技術與數據能力重塑金融服務的各個環節，提升運營效率。三是運行數字化，蘇寧銀行探索將問題處理自動化、數據化，最終達到以自動預測分析和自動決策為目標的智能化運維狀態。

蘇寧銀行的愿景，就是讓未來金融服務如水一般滲透到生產生活各個場景、各個生態之中，讓金融服務也像外賣、電商一樣成為用戶觸手可及的簡單服務。而這一目標能否實現，則依賴其“數字銀行”戰略的有效實施。結果如何？讓我們拭目以待。

責任編輯：方杰