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            美團支付野心浮現,王興“強勢”打Call助攻

            漂流 來源:移動支付網 2020-07-31 09:25:13 美團支付 支付寶 網絡支付
            漂流     來源:移動支付網     2020-07-31 09:25:13

            核心提示一開始聽說美團關閉支付寶通道時,小編內心幾乎毫無波瀾:又來了。

            美團不能用支付寶了。

            這是昨天的一個熱門話題,起因是當天有部分美團用戶在社交平臺反映,支付選項里已無支付寶身影,此舉引發不少用戶紛紛吐槽,還有一些用戶揚言“卸載美團”。

            隨后在美團月付、餓了么等利益相關方你來我往的回應中,此事不斷發酵,并隨著王興飯否親自登場,達到高潮。

            美團間歇性關閉支付寶

            一開始聽說美團關閉支付寶通道時,小編內心幾乎毫無波瀾:又來了。

            印象中至少最早在2016年時,“美團不支持支付寶”就已經發生過。若時間不對,算我記錯。后來斷斷續續中,此類情況又出現數次,具有十分明顯的“間歇性”特點。除了美團App外,本月初美團買菜App也曾將其一直支持的支付寶移除。值得注意的是,在同一時間段內不同用戶也有不同表現。

            總結一下就是,你可能有我可能沒、可能今天有明天沒、可能在家有去公司沒、可能這個App有那個App沒。再簡單總結一下就是,看美團心情。也許是在測試用戶反應順便統計數據,也許是當天天氣不好。

            7月30日,美團客服對此表示系統根據用戶支付習慣來展示支付方式,未顯示支付寶的用戶可聯系客服進行處理。是一種“心里想關卻又怕影響用戶”,進而采取的迂回戰術。

            如果此時支付寶會說話,小編覺得可能是這樣的:支付寶自成立以來,一直致力于為廣大用戶提供安全、便捷、省心的支付服務,美團不顧用戶感受,頻頻試探并調戲“我”,由此造成的用戶體驗欠佳問題,責任完全在美方。支付寶呼吁美方能懸崖勒馬,重回正軌。

            調侃歸調侃,目前雖然沒能等來支付寶回應,美團月付倒是率先出現了。它cue到的是餓了么,順便“拍了拍”36氪,大概暗示這應該是實習生都明白的道理。美團月付還貼出一張餓了么App支付頁面截圖,顯示只有花唄和支付寶兩種支付方式。

            很快餓了么出現,說的是一句英文。并曬出支付截圖證明餓了么支持微信支付,有意思的是其下單用于測試的餐品名為“雞同鴨講雙人餐”,內涵滿滿。

            此后美團月付將上述回應刪除,轉而發出新的拷問,和它老板王興在飯否的回應如出一轍。這是為什么呢?為何不支持微信支付、美團月付,卻沒有用戶出來吐槽并威脅卸載淘寶呢?其實不難理解。

            首先,淘寶誕生的時候還沒有微信支付,更別談美團月付。人們對“出現又離開”這種事總會耿耿于懷,得而復失不如從未擁有;其次,相比電商,美團所代表的外賣等生活服務場景天然更高頻次,我能日日美團卻無力天天淘寶;第三,相比京東當年爽快的一刀兩斷(當年輿論環境也沒那么發達),美團更喜歡游走在“愛與痛的邊緣”,顯然用戶不愿被“調戲”;第四,繼續問下去這肯定是一堆環環相扣的問題,比如京東為何沒有美團支付、微信為何不能直接分享淘寶鏈接等等。

            推出月付,從“碰瓷”開始

            在收購錢袋寶之前,美團曾因“二清”問題屢遭質疑。2016年6月,人行約談并叫停美團支付,責令美團3個月內將支付功能下線整改,不久后美團支付一度下線。隨著并購完成,美團支付順利解決“無照駕駛”問題。

            支付就此成為美團金融版圖重要的環節。今年5月,被稱為美團版花唄的美團月付(此前叫買單)正式亮相,美團支付對C端用戶的野心顯現。

            出生不久的美團月付,除了常規的優惠活動,還有個“碰瓷”花唄的小愛好。

            在美團月付還叫“買單”的時候,就曾亮出與花唄的對比圖,結果可想而知。

            通過轉發、“點贊”花唄相關話題,吸引關注。該話題大概意思是某網友還不上欠下的1000元花唄,得到去做美團騎手并開通月付作生活費的感人建議。

            歡迎“花唄月月付”,暗示花唄“碰瓷”。實際上,花唄月月付與美團月付是完全不同的產品。同時,花唄月月付是至少在今年4月就已存在并向部分用戶開放的產品。

            對于美團月付的“碰瓷”之道,其實不難理解,畢竟光腳的不怕穿鞋。參考娛樂圈情況,剛出道不久的18線網紅女星要是能撞臉流量花旦,紅的速度肯定快。

            換個高級點的說法就是,美團月付有著不錯的投入產出比,從0到1就是個肆無忌憚的過程。此時對穿鞋的一方而言,不是不能打也并非打不贏,而是不愿“配合演出”。因此花唄、支付寶對此大概率不會有何回應,大家別等了。

            美團支付欲重燃支付戰火

            從推出美團支付,到美團月付出道,二者成為嫡系美團支付方式,在其訂單頁面中牢牢占據C位,與京東此前推出支付、白條的做法如出一轍。只是相比京東支付,美團支付依賴于美團天然高頻次的場景,得益于移動支付的家喻戶曉,其出場的方式要“高調”不少。

            再回到屢屢關閉支付寶事件本身,也可以說是美團扶持其支付業務的手段,但關閉支付寶與扶持美團支付兩件事所形成的影響并不統一,甚至略顯矛盾。

            關閉支付寶一定程度上利于用戶回流微信支付、Apple Pay(銀聯),而大舉建設、扶持、突出美團支付和美團月付則是對微信支付、Apple Pay、支付寶用戶的吸收。并且考慮到支付寶常年被“折疊”、Apple Pay用戶量有限,美團支付最大的流量來源或許是微信支付。對志在全面超越支付寶的微信支付而言,一個強大的美團和一個強大的美團支付的意義完全不同當未來利益足夠大、足夠誘人時,美團折疊甚至關閉微信支付也并非不可,畢竟美團支付才剛剛起步。

            事實上,支付寶與微信支付之間全面的支付戰爭已經落幕。但云閃付、京東支付、美團支付,甚至是現在還沒有太多動作的滴滴支付、拼多多支付都有可能憑借自身“舒適圈”挑起局部支付戰爭。

            從支付到金融科技,美團金融目前已經涵蓋支付、小貸、銀行、理財、生意貸、互助、信任分等等眾多版圖。說到這里,不得不提一直被人所津津樂道的美團邊界問題。美團的邊界很大程度在于王興的邊界,而王興也承認“美團的邊界就是沒有邊界”。種種跡象表明,待時機成熟時,美團可能會介入任何領域。

            目前來看,美團做得還不錯。如果有一天,美團將其金融業務捆版整合成立“美團金科”并獨立運營,也沒有什么好奇怪的。

            美團發家之初,曾在2011年接受來自阿里巴巴的投資(2011年7月,阿里巴巴領投美團第二輪5000萬美元融資),此輪融資前此前美團的市場份額還排不進前三。得益于阿里資金的支持,美團很快地在2012年前后領先同類,也為其成為百團大戰勝利者奠定了基礎。

            可惜美團與阿里的蜜月期并不長,“強人”王興希望能同時得到阿里和騰訊的支持,并接受了來自騰訊的投資,也由此拉開與阿里反目的序幕。從“恩人”到“仇人”,阿里和美團一步之遙,某種程度來看,王興沒能處理好他與股東關系。此后阿里通過口碑、餓了么對抗美團,美團則借助騰訊流量優勢,聯合本地生活服務進行反擊,并采取了包括限制合作商戶使用支付寶結算的方式在內等措施。

            有意思的是,阿里雖然從美團撤資,但依然持有美團1.48%股份。2017年,王興在接受《財經》采訪時,曾談到過這點股份的事。王興表示阿里撤資是為干擾美團融資,“如果不看好(美團),就干脆賣光(股份)好了?!彼J為阿里要留下的這點股份是為繼續“制造麻煩”,顯然,王興希望能徹底斬斷和老股東的聯系。

            今年3月支付寶宣布數字化升級,定位于生活服務平臺。不久前餓了么也宣布升級,從送外賣到送萬物、送服務?;蛟S是感受到壓力,美團決定先從嘗試關閉支付寶開始,盡管此舉可能對其業務及用戶造成一定的負面影響。不管王興是如何認為“支付寶活躍用戶不如微信”,前者依然是個擁有數億用戶的超級App。

            責任編輯:Rachel

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