《生僻字》歌曲火了，但名字中使用生僻字，卻容易在現實生活遇到不小的麻煩。

近日，多位人士向記者表示，自己的名字中含有 “?”等漢字，在辦理公積金、銀行卡、第三方支付、手機卡等金融、通信業務時，名字無法被驗證，導致業務無法辦理。

甚至，因為沒法申請銀行賬戶，微信、支付寶也拒絕使用，有的銀行建議名字帶有“?”字的用戶改回繁體字“龑”。

生僻字帶來金融交易中的麻煩，這一情況并不鮮見。

21世紀經濟報道記者發現，除了?字，姓名中帶有?、?、?、?、?、?、??、（頔）、（?）等幾十個冷僻漢字，或多或少遇到身份驗證領域的問題，包括銀行轉賬、微信和支付寶申請賬戶，甚至影響個稅退稅、學籍認證、辦理電信卡。

“?”們的煩惱

?字音yǎn，繁體字寫作龑，意思是飛龍在天，來自《易經》的爻辭，是一個寓意美好的漢字。但在現實生活中，“?”是生僻字，卻讓名字的主人遇到了不小的麻煩。

一位名字帶?的人士投訴稱，在銀行轉賬時，招行賬戶轉賬需要用微軟輸入法才能入賬，使用搜狗輸入法會退回。建行網銀轉賬則需要用搜狗輸入法。

除了銀行賬戶，?字無法輸入騰訊財付通和支付寶，例如財付通會反饋顯示“輸入的姓名中存在無法識別的生僻字或姓名圓點輸入錯誤，請檢查后重新輸入”。

另一位名字有?字的人士無法再忍受這種bug，他在中央人民政府網站“我向總理說句話”留言，網站需要實名認證，結果顯示“姓名錯誤，須與身份證的姓名相同”。

類似的bug還存在于個人所得稅繳稅退稅、學籍認證等環節，但凡需要網絡實名認證才能完成的金融交易、身份驗證等，頻繁顯示名字錯誤。

還有名叫?的人士表示，兩年前去移動、聯通辦手機電話卡，在讀身份證環節卡住，營業廳的人也是想盡辦法，甚至還嘗試過用戶口簿、護照等輔助方式，都在最后一步功虧一簣。

類似名字叫?的人士，在生活中遇到麻煩的案例頗多。

一位名叫?的網民去年7月在網上留言，辦理公積金聯名卡、銀行借記卡、信用卡，申購外匯等金融業務，名字無法被驗證，導致業務無法辦理，或需提供各種證明材料進行人工審核，反復在各部門間奔波。人工審核后可在12306上購買火車票，但乘坐航班還是無法用中文名。

另一網民2月留言寫道，給孩子起名有一個生僻字“?”。出生證明、戶口均能順利辦理，但在辦理保險所需的銀行卡及臨時醫?？〞r，卻不能按照正確姓名辦理。

今年4月，山東青島媒體報道稱，當地市民王?（音huì）在移動、聯通和電信三家運營商都辦不了手機號。在電信營業廳身份證識別后，他的名字的第二個字?變成了問號，無法正常顯示。

臨時解決方案

“?”等這一類的漢字，是國務院2013年公布的《通用規范漢字表》納入的漢字，也被《新華字典》收錄，但是卻在計算機系統中遇到了bug一般的麻煩。

在現實中，這些無法顯示的字被“拆字”。21世紀經濟報道記者發現，在江西省某網站上，該省新余市市長在政府新聞稿中被寫成了猶王瑩。這位市長名字中的“王瑩”實際上是“?”（音yíng）的簡化字，但電腦無法輸入。

一位互聯網業內人士表示，出現這些情況的可能原因有很多，有的身份證閱讀器讀出來就已經變成問號；電信系統不支持?字雙碼，無法兩碼輸入、存儲、顯示，無法聯網核查；公安系統后臺的字與身份證內容不同，機讀透傳肯定也不過。

“這個字是生僻字，但這個問題挺常見的?！币晃蝗A南股份行人士說，遇到這個問題，銀行只能逐個排查這個字背后的字符編碼，一個一個解決問題。

不過，“如果實在無法解決，只能建議用戶改名?！彼f，將身份證上的?字改回繁體字龑，計算機系統反而是支持的。但是要么有的用戶不愿意改名，要么很多地方的公安派出所也通常拒絕隨意改名，特別是改成繁體龑不是《通用規范漢字表》所收錄的字。

互聯網公司給出的解決方案中，螞蟻集團回應21世紀經濟報道記者稱，目前針對可輸入的生僻字（如?、?、?），已在前臺支持認證，可根據前臺頁面進行認證。若無法認證，建議通過二代身份證辦理銀行卡，簽約快捷嘗試認證。

騰訊給出的方案是，到銀行拆字或使用拼音開卡，然后在微信輸入相同的名字。比如，?錄入為龍天。

這一問題甚至引起了全國人大的注意。2019年“兩會”，有全國人大代表提出“關于解決姓名中含有生僻字人員辦事難問題的建議”。對此，教育部、公安部等部門做出了相應的解決方案與建議。

“一字兩碼”后遺癥

教育部在上述人大代表建議回應中表示，生僻字主要使用四字節編碼，操作系統、輸入法，以及文字處理軟件和硬件實現四字節編碼的技術難度和成本都較高。在部分應用行業的信息系統仍在使用早期或定制的系統，不具備處理一些生僻字的能力。此外，還有個別系統的部分漢字使用了自定義編碼，影響了與外界的信息交換。

一位在銀行供職多年的系統架構師對記者表示，問題出在“一字兩碼”。?字存在兩個以上計算機編碼。由于處理的此類問題多了，業內將這兩個編碼不同、但字型相似的“?”字謔稱為大?、小?。

也即，“自定義編碼”導致金融系統、互聯網、電信等出現無法識別姓名的情況。

該資深系統架構師告訴記者，漢字編碼國家標準，先后經過了GB2312、GBK、GB18030-2000，GB18030-2005不同版本。二代居民身份證的電子數據使用UTF16編碼，生僻字使用了Unicode PUA（私有用戶區，簡稱PUA）編碼。

大部分人取名來自字典。此前，一代身份證存在不少手寫姓名報戶口的情況，到二代身份證時才開始數字化。導致一些漢字既有公民身份證PUA編碼，又有Unicode編碼。

國際上字符標準是Unicode標準，到2020年，Unicode版本到了第13版，收錄來自全球的143924個字符，其中包括“中日韓統一表意文字”（簡稱CJK）整理的92857個漢字。CJK是逐年累積增加大的，包括A到G的7個擴展區域。

其中，“?”字等生僻字就有了4個編碼。在GB中，編碼為“FE9F”“8336CF39”；在PUA中，編碼為“E863”；在Unicode中，編碼為“4DAE”。

“PUA是早期為解決居民戶口登記問題，設計的私有臨時區域。當時二代身份證更新換代時，Unicode擴展A區剛剛出現，擴展B區還沒面世。各國合作的Unicode出現之后，應該騰出這些碼。使用統一的編碼?！鄙鲜鱿到y架構師表示。從技術角度，PUA適合用作文獻整理、歷史考古等極罕用字的專業領域，不適合在公共信息交換領域大規模啟用。

據悉，由于歷史原因，國內大中型銀行使用的是IBM i系列或z系統主機，IBM主機EBCDIC可以支持至CJK擴展A區，可容納約27000字，符合GB18030-2000強制標準。但是根據他的統計，PUA編碼了4700多個漢字，其中3600字被Unicode收錄。

他建議，金融、電信乃至互聯網等各公共服務機構，應盡快升級目前僅支持GBK的系統，滿足普通市民使用通規表字（GB18030）的基本要求。對于監管部門而言，如何統一漢字編碼規范，解決PUA造成的“一字多碼”等問題。

特別是，在目前暫時不能解決PUA用字的情況下，考慮采用GBK繁體容錯，而非簡單采用《通用規范漢字表》削足適履。

責任編輯：韓希宇