疫情漸退，社會各行各業重煥生機。隨著復工復產走向深入，作為網絡支付行業中樞的網聯平臺，在持續保障網絡支付體系平穩運行的同時，積極開展業務創新，持續完善消費支付環境，服務支付機構、小微商戶、社會大眾，助力社會復工復產順暢開展。

服務生產 百業復蘇同舟共濟

疫情發生以來，網聯平臺持續在工在產，在保障網絡支付鏈路平穩有序運行的基礎上，持續開展抗疫綠色通道服務、實施支付服務手續費優惠等，以實際行動支援抗疫工作，降低小微企業、商戶的經營成本，在特殊時期攜手共進，共同促進復工復產。

網聯綠色通道服務保障50余萬筆特別受理交易資金及時到賬

為服務全國抗疫大局，網聯于2月初開通抗疫綠色通道，為疫區成員機構特事特辦、急事急辦，提供及時高效服務，并就異常交易跟進各方處理進度，及時進行督辦提醒，為抗疫資金及時到位提供通暢的支付清算服務。

截至4月15日，通過網聯綠色通道服務督辦解決完成的支付交易達542698筆，最大化達成賬實相符，高效、持續支撐銀行與支付機構的業務開展，保障了抗疫資金及時到位及復工復產以來消費者的網絡支付交易順利進行。

實施金融服務手續費優惠 緩解疫情對商戶影響

疫情防控期間，針對全國非營利性醫療機構、慈善機構的條碼收款及結算付款業務，網聯免收收單機構相關交易的網絡服務費，為抗擊疫情提供金融支持。

針對湖北地區商戶，網聯減免各收單機構結算付款業務的網絡服務費至2020年12月31日，通過降低收單商戶，尤其是小微及個體工商戶的手續費成本，切實推動收單機構提高對疫區商戶的服務水平，降低商戶經營成本，緩解疫情對實體經濟的影響。

業務賦能 網絡支付環境優化

從疫情發生到復工復產，網聯積極開展繳稅便民服務、協同成員機構防范欺詐等違法違規活動，以業務手段賦能社會經濟活動，助力疫情防控，保障百姓正常生產生活，支持消費回升。

繳稅便民服務方便納稅人 支持個稅匯算線上繳稅

在相關部委統一部署安排下，網聯近期在全國范圍內開展繳稅便民服務。繳稅便民服務通過綁定銀行賬戶實現便捷繳稅、全程跟蹤，足不出戶就能在線完成“非接觸式”辦稅繳費，有效保障疫情防控期間納稅人安全、順暢辦稅繳費。

目前，網聯繳稅便民服務支持增值稅、消費稅、企業所得稅、個人所得稅、房產稅等多樣化繳稅需求，可保障5萬元以內小額繳稅，滿足小微企業與個人的繳稅需要。網聯平臺作為使用支付APP執行繳稅手續時的資金底層通路，方便用戶線上繳稅，支持目前正在開展的全國首次個人所得稅年度匯算清繳順利實施，為復工復產期間的繳稅事務按下節時增效加速鍵。

協同成員機構防范欺詐 保護消費者合法權益

疫情發生后，網聯加大對網絡交易欺詐活動的監測力度，發現部分商戶行為特征存在異常，例如疑似在電商平臺借售賣防疫用品開展欺詐活動，消費者購買后長期不發貨、不退款，或產品質量有問題，引發消費者投訴。

網聯通過與成員機構的風險交易協查機制，及時發送風險提示，預警可疑交易，提示收單機構加強對可疑商戶的風險調查和監測，認真識別商戶身份及經營資質，防范不良商家惡意欺詐消費者，及時對存在欺詐行為的商戶采取風險處置措施，保護消費者的合法權益和資金安全。網聯還呼吁成員機構提供非法交易線索，共同防范打擊電信詐騙、網絡賭博、非法經營等違法違規活動，為全社會復工復產創造安全有序的網絡交易環境。

跟蹤數據 映射社會經濟韌性

從疫情發生到復工復產，網絡支付數據受社會環境影響呈現出顯著的階段性特點。網聯平臺確保支付服務安全、連續、便捷，平臺交易處理數據也勾勒出疫情高峰的網絡支付走勢和復工復產后的經濟復蘇勢頭。

疫情期間消費結構性調整 線上支付數據大增

春節后至2月的疫情防控關鍵時期，全社會人員流動性明顯下降，餐飲類、交通出行類交易量走低，線上生鮮產品交易量大幅提升。網聯平臺數據顯示，一些大型生鮮電商企業交易量同比漲幅達239%，消費者在線購買儲備蔬菜等食材行為明顯，交易金額同比增長502%，筆均金額明顯升高。線上視頻平臺因居家隔離狀態迎來大量用戶，各大線上視頻平臺支付交易規模均呈上漲態勢，一些短視頻平臺交易量及交易金額同比增幅超過1000%，顯現出線上新業態帶來的新增長動能。

復工復產支付數據漲幅可觀 社會消費漸歸常態

隨著抗疫形勢好轉，3月以來各地應急響應級別陸續下調，網絡支付交易規模和線下支付交易規模雙雙顯著增長。央視《朝聞天下》欄目報道的3月16日-22日的網聯平臺數據顯示，平臺日均處理資金類網絡支付業務量達11.19億筆，已回升至1月份春節前交易水平。代表線下消費場景的條碼支付線下交易量，在3月的周環比增幅保持在10%以上，部分餐飲企業日均交易量及交易金額在3月16日-22日的一周環比漲幅分別達到895%、1029%。隨著企業現場辦公逐漸恢復，網約車需求顯著增長，一些網約車代表企業日均交易量及交易金額周環比漲幅分別達到20%、24%，顯現出經濟社會活動全面復蘇的良好態勢。

不忘支付為民初心，牢記金融基礎設施使命，網聯平臺將繼續全力保障網絡支付體系安全穩定運行，為實體經濟恢復產能與活力提供可靠的網絡支付鏈路支撐，在復工復產進程中履行社會責任與時代擔當。

責任編輯：陳愛