2月13日晚間，平安銀行于全部36家A股上市銀行中率先披露2019年財報，交出了近三年以來最好的成績單。
年報顯示，平安銀行2019年實現營業收入1379.58億元，同比增長 18.2%，凈利潤 281.95 億元，同比增長13.6%，營收和凈利潤增速均創近三年新高。平安銀行董事長謝永林在14日舉辦的線上年度業績發布會上表示，平安銀行已經形成了三大關鍵動能，一是節奏均衡的發展動能，二是健康持續的增長動能，三是全面數字化的經營動能。2020年是平安銀行邁向轉型新階段的元年，將著力打造數字銀行、生態銀行、平臺銀行三張名片，推動發展邁向新臺階。
平安銀行2019年報中著重提到，在過去三年的發展中，科技引領成效凸顯。一個直觀的例證是，三年來平安銀行實體網點數量下降1.3%，但客戶數增長近1.5倍，口袋銀行月活量增長2倍多。年報數據顯示，2019年末，平安口袋銀行APP注冊用戶數8946.95萬，較上年末增長43.7%，平安口袋銀行1月活躍用戶數(MAU)3292.34萬戶，較上年末增長23.5% 。
2016年末，平安銀行定下向零售銀行全面轉型的戰略目標。目前，平安銀行零售業務轉型持續深入，開放銀行逐漸成為零售業務的核心驅動力，以“讓銀行服務無處不在”為愿景，充分利用金融科技，圍繞“能力開放”、“流量開放”、“經營開放”三個目標，為客戶提供覆蓋衣食住行的全方位金融服務， 現階段主要是聚焦“能力開放”目標。
同時，平安銀行依托平安集團核心技術和資源，持續利用人工智能、云計算、區塊鏈、物聯網等新技術賦能業務，不斷提升業務產能及效率、節約成本，完善風控體系。在產能及效率提升方面，通過實施AI戰略，廣泛應用自然語言處理(NLP)、生物識別等新技術，賦能業務提質增效：在零售業務中實現7×24小時閉環獲客經營，人均獲客提升50%；在成本控制方面，廣泛應用云計算、AI等新技術，不斷降低成本：目前平安銀行AI客服非人工占比達86.1%，2019年度借記卡客服費用節省約50%，信用卡客服費用節省超30%；在風控體系方面，充分利用人工智能、大數據技術賦能提升風控水平：2019年累計防堵欺詐損失超10億元。
年報同時提到，2019年末平安銀行科技人員(含外包)總數超過7500人，較上年末增長超過34%。2019年全年IT資本性支出及費用投入同比增長35.8%，其中用于創新性研究與應用的科技投入10.91億元。
最后，平安銀行年報披露了2020年該行經營計劃，一是全面推進數據化經營，二是全面打造“平臺和生態銀行”，三是全面打造綜合金融業務“1+N”發動機，四是持續強化風險管理。
責任編輯：Rachel
