參賽單位：西安銀行股份有限公司
案例名稱：西安銀行發布新版手機銀行，以智創簡引領移動金融未來
執行時間：2018年11月18日—2019年3月12日
營銷背景
近年來，互聯網、云計算、大數據、人工智能等移動智能領域的技術革新正在驅動傳統商業銀行服務的轉型與重塑。未來銀行不是一個地方，而是隨時隨地的一種服務。西安銀行在數字化戰略的指導下，立足地方，順應變革，主動融入，積極對標領先移動互聯網產品經驗并充分發揮螞蟻金服等頂級合作伙伴資源優勢，對手機銀行進行了全面升級。在綜合功能、特色服務、新技術應用等方面突破創新，為用戶提供了多場景、智能化的智慧移動金融體驗。
營銷目標
打造西安銀行手機銀行全新品牌形象，提升產品知名度，客戶規模實現快速增長。
策略與創意
品牌打造及整合營銷雙輪驅動。一方面，打造西安銀行手機銀行“以智創簡”的產品形象，在視覺層面，采用統一、智能、簡約的設計風格以供傳播，在內容層面，以金融科技創新為重點，闡述為消費者提供智慧移動金融服務的決心與成果；另一方面，深度整合營銷。整合內外部資源開展多維度、立體化營銷，通過活潑多樣的營銷活動吸引客戶體驗，借助線上線下各類媒體資源傳播擴散，同時，面向全行員工開展全民PK賽，充分調動營銷積極性。
執行過程/媒體表現
（一）召開新版手機銀行產品發布會
2018年11月22日，西安銀行聯合螞螞蟻金服、科大訊飛、清華大學聲紋實驗室等合作方，共同舉辦了以“智啟數字金融，創享移動未來”為主題的新版手機銀行發布會。本次新品發布重點詮釋了西安銀行聚焦用戶需求，深度融合新興科技，廣泛拓展應用場景，力求為用戶提供更加智能、專業、便捷的金融服務與生活體驗的產品理念。發布會現場采用了點亮燈泡簽到墻、科技霧門等創意布展，整個發布環節引入了領先的同聲傳譯技術，并進行了全球同步直播。
Part1發布會前：創意倒計時海報
Part2發布會現場：科技感十足
創意布展，科技霧門
給嘉賓帶來360度沉浸式體驗
超酷炫科技風PPT
Part3發布會后：針對用戶痛點推出系列場景海報
（二）圍繞手機銀行開展精準營銷活動
新版手機銀行發布后，西安銀行圍繞手機銀行用戶開展了1元購愛奇藝黃金會員、春節“惠過大年”兩次主題營銷活動，充分利用微信銀行低門檻獲客及自媒體傳播的雙重優勢，借助外部渠道快速引流，擴大移動端客戶基礎；通過手機銀行與西安銀行客戶開展精準互動營銷，以活潑多樣的優惠形式實現手機銀行用戶量及交易量的雙向提升。
1元購愛奇藝黃金會員活動畫面
“惠過大年”活動現場地推
品牌及營銷活動分階段傳播
（三）創新采用“兩微一抖”新媒體傳播模式
傳播方面，西安銀行圍繞手機銀行“惠過大年”創新嘗試了“兩微一抖”新媒體營銷模式，在微博、微信、抖音、頭條等互聯網平臺廣泛傳播，迅速擴大品牌知名度。
其中，抖音視頻大賽引發各界關注及踴躍參與，相關視頻觀看人次達到216萬，留言點贊超7萬次；微信銀行活動期間共計曝光448萬人次，其中推送的拜年紅包宣傳，2小時內單篇閱讀量即突破10萬+，分享轉發近千次；新浪微博發起的話題閱讀量197萬，單條微博閱讀量116萬，視頻觀看2.8萬次。
除了新媒體營銷傳播，西安銀行還通過電臺廣播、100多家網點、600多臺自助設備、戶外LED屏、社區樓宇電梯等各類線下渠道進行產品及活動宣傳投放，實現線上線下全渠道覆蓋，有效提升產品影響力。
抖音大賽喜獲支持
新浪微博引爆話題
（四）面向全行發起營銷PK賽
西安銀行于新版手機銀行發布日起面向全100余個分支機構發起了手機銀行“百日營銷PK賽”。本次PK賽創新采用了“兩兩PK”的形式，充分調動了各分支機構營銷積極性，進一步提升產品推廣效果。
營銷效果與市場反饋
西安銀行新版手機銀行發布以來，產品知名度得到迅速提升，品牌累計曝光量近4000千萬次，客戶及交易規模實現快速增長，總簽約量環比增長近20%，日均交易量環比增幅近50%，居全渠道交易量首位。
產品推廣期間，西安發布、陜西傳媒網、三秦網、華商財經、中國電子銀行網、和訊網等多家媒體進行了相關報道，微信公眾號、手機銀行后臺留言、支行網點均收到客戶良好的使用反饋，得到媒體和客戶的一致好評。
責任編輯：韓希宇
