參賽單位：江蘇歐飛電子商務有限公司
案例名稱：(歐飛)“千人千面”大數據智能活動推送平臺
執行時間：2018.4.23-至今
營銷背景
隨著經濟的發展，人群需求的分化，形式雷同、商品類型有限的的互動營銷活動越來越難以滿足不同人群（地域、年齡、習慣）的需求；另一方面，活動的入口和受眾的注意力都相當有限，成為越來越稀缺的資源，這使得傳統的各種營銷活動的效果在面對大量客群時，都難以照顧到全體，而只能覆蓋一部分。對于銀行這樣有大量客戶的企業，亟需一套行之有效的方案，解決大客戶量場景下的營銷適配度低的問題。
營銷目標
通過“千人千面”大數據活動推送平臺，自動匹配推薦活動，提高有效活動入口的利用率，減少無效投放，提升營銷活動的投入產出比，增強客戶體驗，節省客戶時間。
策略與創意
利用大數據技術，根據客戶的地域信息、歷史活動參與情況、歷史訂單等得到合法授權的相關信息進行分析，結合營銷活動平臺、在線商城和卡券體系等成熟技術，讓傳統的營銷活動在新的平臺上，實現活動效果的迅速放大。
執行過程/媒體表現
1、在中國銀行手機銀行App提供的地方專區等入口，通過“千人千面”大數據活動自動匹配推薦活動信息，根據登錄用戶的地域信息、歷史活動參與情況、歷史訂單等得到合法授權的相關信息進行分析，提取大數據分析標簽并配對顯示不同的營銷活動，例如針對不同的客戶推送不同商品的1元優惠購（如針對青年客戶下圖中的1元搶10元肯德基/針對年長客戶推送1元搶10元話費）、秒殺，以及符合客戶參與習慣的抽獎、各類小游戲等。
2、充值專區提供各類目便民充值入口，產品類目豐富可以覆蓋各個年齡層人群，并且定期推送優惠優質商品，同時卡券體系也支持基于智能分析的優惠券自動派送。
營銷效果與市場反饋
1、以如下某單個活動為例，其在“千人千面”大數據活動自動匹配推薦平臺上線前后的瀏覽量數據變化情況非常明顯：在上線前，該活動的日均訪問量長期在1500左右徘徊，最高值為1757，“千人千面”上線后第一天，頁面瀏覽量即上升至6112，上升至原瀏覽量最高值的3.5倍，次日即上升至10808次，為原瀏覽量最高值的6.15倍。
2、根據隨訪調查統計，客戶滿意率增長迅速，在一周內上升至原有水平的2倍。隨訪客戶表示：一方面欄目里推的活動“有用”的東西多的，點的舉自然就大了；另一方面，由于知道欄目推送的內容都是“有用”的，在收到相關活動推送時點開的意愿增強了，甚至會定期主動查看活動欄目頁面。
責任編輯：韓希宇
