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            平安銀行:做“更懂你的智能銀行”

            來源:錢江晚報 2018-03-09 15:56:00 平安銀行 銀行動態
                 來源:錢江晚報     2018-03-09 15:56:00

            核心提示該行是平安銀行全國試點的第一批致力于打造一站式綜合金融O2O服務的“零售新門店”。

            平安銀行:做“更懂你的智能銀行”

              1月12日,平安銀行嘉善支行正式試營業。據悉,該行是平安銀行全國試點的第一批致力于打造一站式綜合金融O2O服務的“零售新門店”。作為全國試點的純零售網點,嘉善支行在設計時融入了“零售門店”概念,向輕型化、社區化、智能化、多元化轉型??蛻粼谶@里可以一站式辦理銀行零售業務、綜合金融業務;新門店還在空間、家具等方面通過嵌入智能化、人性化的配套設備,構建以“智能化+O2O+客戶體驗”為核心的服務體系。

              走進這家精巧的門店,就能讓人感到輕松舒適,各項業務辦理更是簡單快捷,為客戶帶來不一樣的銀行門店體驗。新門店以簡約、明快為主格調,打造整潔舒適又相對私密的業務辦理空間??蛻暨M入門店后會發現,高高的現金窗口、傳統排排坐式的等候區已經消失不見,取而代之的是柔軟的沙發、隨手可取閱的書檔、即時可享的咖啡吧。網點內全面覆蓋高效安全的WIFI網絡,讓客戶盡享金融級網絡安全,無懼黑客入侵。貴賓理財室還為高端客戶提供百分百的私人空間、茗茶,讓客戶得以靜心思考,構建理財方案。據嘉善支行行長曹志高介紹,該行是平安銀行升級版3.0樣板網點,總面積500平米,較傳統支行縮小一半。

              “嘉善支行以提供‘一個客戶、一個賬戶、多個產品、一站式綜合金融服務’為目標,打造‘全產品、共享式’零售門店。在這里,客戶可以同時辦理投資理財、信用卡、消費信貸、汽車金融等銀行零售業務,下半年還會增設貸款面簽專區方便客戶當場完成面簽,免去前往面簽中心的麻煩。同時,新門店中還設立了‘綜合金融服務區’,為平安車險、證券、好醫生等提供了‘入口’,讓新門店成為了平安式的共享門店?!辈苤靖吒嬖V我們。

              此外,該行以“智能化”,成功打造線上線下無邊際服務。該行構建的智能服務系統方便客戶隨時隨地通過口袋銀行APP、微信公眾號、網銀等多途徑完成業務預約、填單等事項。對于需要辦理綜合金融業務的客戶,則可在貴賓理財室享受專屬服務??蛻粼谛麻T店中90%的業務均可以通過自助業務辦理區快速完成。據現場體驗,預約開戶最快只要1分鐘,新一貸審批也非常高效。同時,客戶離開門店后,平安銀行智能服務系統還會持續通過數據挖掘,探求客戶深層次需求,并實時保持高效的遠程金融服務支持,為客戶提供專屬服務。

              近年來,平安銀行制訂了清晰、可持續的發展戰略,確立了“變革、創新、發展”的指導思想,秉承“對外以客戶為中心,對內以人為本”的經營理念,充分發揮中國平安集團的綜合金融優勢,致力于打造專業化、集約化經營的全功能現代化商業銀行。平安銀行嘉興支行轄下共有海寧支行、桐鄉支行、平湖支行、桐鄉濮院小微企業專營支行、海寧皮革城小微企業專營支行、嘉善小微企業專營支行6個二級網點,業務品種豐富全面。截至去年末,嘉興支行本外幣存款余額53.43億元,貸款余額61.99億元。

              新金融時代的到來已經是不爭的事實,誰“更懂客戶”誰將占得先機。據了解,未來平安銀行會持續推進零售轉型,將這一“新門店模式”快速復制,推廣到平安銀行的已有和新建的網點中;同時還會對門店進行不斷迭代升級,讓門店更加智能、更加便捷。

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                      責任編輯:Rachel

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