足不出戶在線申請，車不出庫上門安裝——隨著華夏銀行ETC線上簽約功能正式上線，ETC業務辦理實現了真正的快捷高效。多年來,華夏銀行北京分行始終秉承“一心為您”的服務理念和開拓創新的實干精神不斷推進ETC業務，在北京市同業銀行中持續保持領先地位。

　　自2018年起，華夏銀行北京分行ETC業務正式實現線下一站式網點和線上App雙軌全渠道辦理。北京地區華夏卡持卡客戶下載登錄“樂速通”App，按提示自助完成資料上傳，驗證通過后填寫上門安裝信息，便可實現7×24小時足不出戶辦理ETC，標簽采用順豐上門安裝形式，大幅提升了用戶體驗。

　　該項業務省去了ETC用戶來去銀行網點的奔波和等候，由于簽約流程清晰易于理解，用戶可以通過便捷的操作實現隨時隨地自助辦理。對于一些前往網點辦理ETC業務，但由于限行等原因未駕駛車輛的用戶來說，線上簽約可免去二次奔波，也避免了用戶在柜臺排隊等候等問題，為用戶提供了更多便利。此功能的推出，是華夏銀行北京分行ETC業務多年來持續創新、以匠心精神服務客戶的新注腳，也為華夏銀行ETC業務繼續保持競爭優勢注入新的動力。

　　持續創新獻禮綠色交通

　　多年來，隨著北京市機動車保有量的急速攀升和北京高速公路擁堵情況的日益嚴重，如何提高高速公路收費站區通行速度、緩解車輛排隊擁堵、有效降低尾氣排放、減少紙質票據使用，成為了北京市政府及廣大市民關注的熱點問題。為了幫助政府解決高速公路繳費擁堵壓力和百姓綠色出行的實際問題，在監管部門的大力支持下，華夏銀行北京分行借鑒國外交通領域繳費的先進做法，主動與速通公司開展合作，于2010年4月在國內首家推出了ETC領域聯名卡——華夏速通卡。此卡一經推出，屢創業內多“首”與多“最”。華夏速通卡采取高速路通行費收費賬戶和銀行賬戶綁定扣款的方式，實現客戶高速路收費站不停車繳費、通行費從華夏速通卡賬戶扣劃的便捷服務，是首個銀行卡與交通結合多應用的銀企合作成功案例，問世后就獲得了社會各界的認可和廣大用戶的歡迎。

　　截至2017年底，華夏速通卡在北京地區發卡量已突破97萬張，ETC簽約客戶超過60萬戶，華夏銀行持續七年保持首都地區同業銀行間速通卡發行量第一的寶座。同時，華夏銀行也是北京地區ETC業務開辦最資深的銀行，多年來，華夏銀行北京分行長情相伴，投入巨額補貼為每個客戶贈送價值300元的ETC電子標簽，有效緩解了收費站站區擁堵現象。

　　華夏銀行北京分行以支持首都經濟建設和“綠色交通”建設為己任，積極推動“環保生活，低碳出行”等各項公益事業。2012年7·21北京特大暴雨災害發生后，率先向受災最嚴重的房山區免費贈送價值1200萬元的ETC電子設備3萬個；2012年9月，與北京市環境交易所合作，為北京市老舊車輛更新換代免費提供價值4000萬元的ETC電子設備10萬個，推動了北京“環保生活，低碳出行”的公益事業。經測算，普通輕型車輛使用華夏速通卡通行ETC車道，相對于人工收費分別減少氮氧化物NOx、碳化氫、一氧化碳、二氧化碳排放16.4%、71.2%、71.3%和48.9%。

　　為引導市民辦理ETC并使用通行，華夏銀行北京分行與北京速通公司強強聯合，重磅首推辦理ETC新客戶即送100元通行費活動。同時華夏銀行連續多年推出ETC通行費、停車費打折優惠，及贈送通行紅包等活動，超值優惠暢享全年。

　　華夏銀行北京分行始終把為速通卡客戶提供便捷、貼心的服務作為工作重點，成為京城首家為全轄所有支行配備設備升級為ETC —站式服務網點的銀行，實現了ETC即辦、即裝、即可上路使用的便捷；每家支行配置ETC移動簽約及發行設備，實現5人以上客戶可預約上門辦理的貼心服務；根據市場變化及客戶需求不斷對產品系統和服務功能進行完善，業務系統每年升級版本，新增業務及服務功能40余項。此次線上簽約功能的開通，再次創新了ETC業務的辦理模式，全面提升效率的同時也刷新了ETC業務的服務標準。

　　華夏銀行北京分行今后將繼續發揮綠色金融的支撐作用，把“綠色交通”建設視為己任，積極推動“環保生活，低碳出行”等各項公益事業，推進首都交通秩序更順暢、空氣質量更清潔、首都社會更和諧。

　　匠心服務助力華夏暢行

　　華夏銀行北京分行自成立以來，始終以提供親情服務為目標，不懈努力提升客戶滿意度。在京津冀協同發展、“互聯網+”等國家戰略的大背景下，華夏銀行北京分行從用戶角度出發，持續探索ETC業務服務新思路，秉持匠心理念做好細節工作，不但為用戶暢行華夏大地提供了全方位的優質服務，還附加了理財、消費優惠等增值服務，使得更多ETC用戶擁有環保、智慧、精彩的生活方式，受到了多地居民的青睞。

　　為有車一族帶來方便并減少通行成本，是華夏銀行ETC業務的核心價值。華夏速通卡將生活服務嵌入金融產品內。自2013年以來，華夏銀行北京分行推出多種品牌商戶優惠，覆蓋優惠車險、洗車、保養、車裝、救援和代駕等各類愛車尊享服務，以及出行旅游和觀演購票等豐富折扣。華夏速通卡長期推出大力度優惠活動和增值服務，例如華夏銀行ETC聯合多家4S店開展的鉅惠活動，讓超過1.5萬用戶享受了養車優惠活動；此外，“人保車險送加油禮包”、“易車生活”等活動為用戶提供了與出行有關的多重實惠與便利，讓華夏銀行ETC獲得了良好的口碑。

　　除這些優惠外，華夏速通借記卡用戶可享受免年費、免工本費、免收賬戶變動短信通知費。另一方面，華夏銀行還定期推出ETC專屬特供理財，收益較傳統理財產品高0.1%-0.2%。

　　借助微信、App等互聯網平臺與工具，華夏銀行北京分行探索ETC業務拓展新思路，通過提供一站式服務，有效地提升了用戶體驗。2016年2月華夏銀行北京分行重磅推出“華夏速通卡”微信公眾號，該公眾號基于“精彩活動”、“ETC指南”、“我的ETC”三個板塊，讓客戶ETC業務查詢、業務申請、預約和辦理等方面問題隨時能夠得到解決，為用戶提供從特色業務辦理到享受各種優惠增值的一站式服務。

　　自華夏速通卡業務開辦至今，華夏銀行北京分行累計投入上億元資金支持華夏速通卡運行。從最初的“9.5折優惠”，到線上平臺的多重優惠增值，再到囊括吃、喝、玩、樂、行等不同生活場景的金融生活一體化服務場景，華夏銀行北京分行希望通過“全流程一站式平臺”服務，讓百姓的出行更加便捷、高效，生活更加有質量。

　　ETC業務是華夏銀行北京分行助力智慧出行、綠色交通發展的重要載體，也是建設金融生態圈、提升市場競爭力和服務京津冀協同發展的重要手段和載體。華夏銀行北京分行ETC業務相關負責人表示，由于華夏速通卡使用屬于高頻行為，極佳的使用體驗有效增加了客戶的黏性和對華夏銀行品牌的認同感，達到了沉淀客戶的目的。在此基礎上，華夏銀行可從此類客戶中挖掘交易、理財、投融資等其他方面金融需求，進而帶動業務結構的優化。

　　當前，隨著我國經濟的發展，各地居民的金融生活需求正在悄然改變，這也對銀行金融服務特別是金融產品的創新協同提出了更高要求。而隨著華夏銀行等商業銀行的不斷探索，必將有越來越多的用戶成為這一大戰略下的受益者。

責任編輯：韓希宇