10月26日,中國未來商業銀行趨勢峰會在上海舉辦,移動支付網受邀出席,活動圍繞金融科技給未來銀行與金融業發展帶來全新的挑戰與機遇展開?!敖鹑诮缇W紅”原工商銀行電子銀行部總經理侯本旗出席大會并演講,9月底他才加入平安集團旗下金融科技公司“金融壹賬通”,出任零售業務總裁一職。
侯本旗在銀行業擁有20多年的任職經驗,是一位名副其實的銀行業老兵。在加入金融壹賬通之前,他還曾參與中關村銀行的籌建。身處傳統銀行業,但侯本旗卻一直從事和互聯網創新相關的工作,比如參與工行e-ICBC互聯網金融戰略規劃和實施等。正因如此,他對互聯網金融、金融科技領域有諸多思考,對銀行業變革也有頗深的理解。
侯本旗比喻,一直以來傳統銀行做的事情就像守株待兔。網點、ATM是樹,客戶是兔,銀行做的工作就是不停地栽樹,等著兔來撞。然而隨著移動互聯網的發展,兔插上了翅膀,銀行自然需要轉變。侯本旗認為現在銀行零售業務轉型最大的一件事就是要從“守株待兔”到“張網補鳥”,從關注線下,到關注線上。當然,讓習慣守株待兔的員工轉型“織網”,對銀行來說是很大的挑戰,轉型的快慢將直接決定銀行未來的市場競爭能力。
用戶本身是有惰性的,特別是隨著移動時代的來臨,這種惰性更容易體現出來。智能手機正在取代線下網點成為銀行接觸客戶的營銷點,銀行從業人員必須意識到這個點早就到了“手上”。移動時代是動蕩的、是千變萬化的,但最危險的并不是動蕩本身,而是人們還在按照原來的邏輯做事。
侯本旗以余額寶作為例子,市面上有很多寶寶的收益跟它一樣,甚至比它高,但卻沒它賣得多?余額寶挑戰銀行,挑戰其他基金產品從來就不是產品本身收益,而是一種新的思考問題的方式和一種新的業務模式。余額寶是把理財賬戶和支付賬戶放在一起,用戶為了方便便愿意犧牲一些收益,從客戶體驗出發變得越來越重要。微信支付憑借社交優勢,打開頻率更高從而挑戰支付寶,其本質同樣是這樣一回事。
面對當下各種各樣的創新和科技時,全國性大行和區域小行的反應又是不一樣的。大行擁有更多的人力物力,自然更具優勢,而小行則相對缺乏。但是,我們對于大小行的看法也許存在誤區,或者說片面。實際上,每一個地方性銀行都是當地大行,也很多業務上甚至要領先于工農中建等大行。因此進行業務創新時,借用一定的外力,深耕本地還是地方銀行最行之有效的手段。
支付寶、微信支付將銀行變成通道,而現在利用聚合支付,銀行也可以把財付通、支付寶做成通道。侯本旗表示金融壹賬通也負責這個業務,并且有牌照,現在就是在幫銀行變第三方支付成通道。
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