為進一步提高消費者維權意識，保護消費者合法權益，隨著"3·15"國際消費者權益的臨近，浙商銀行臨沂分行積極積極踐行金融為民服務理念，依托重要節日時點，多措并舉開展了多項金融知識宣傳活動。通過多渠道加強金融消費知識普及，提升了活動覆蓋面、影響力，增強了金融消費者對金融產品和服務的認知能力、金融風險的防范意識以及依法維權能力。

一、以重要節點為抓手，推動宣傳常態化

本次系列活動，以學雷鋒紀念日、國際婦女節等節日為抓手，以社區居民、客戶為中心，組建金融志愿服務隊，覆蓋網點周邊社區及商圈，利用“請進來、走出去”等多種形式，開展金融知識普及宣傳沙龍活動，持續提升了金融服務質效，增強了金融消費者滿意度。

二、堅持以營業網點為宣傳主陣地

該行充分利用LED廣告屏、室內電子屏滾動播出“防范非法代理維權 共建清朗金融環境”、“金融消保在身邊 保障權益防風險”等活動主題口號，室內顯著位置懸掛海報、條幅，公眾教育專區、服務窗口擺放各類金融知識宣教材料，方便客戶取閱。在大堂引導臺設立金融知識咨詢處、“魯眾小?！蓖茝V宣傳，為廣大客戶金融知識講解、咨詢服務，持續營造活動氛圍。

三、積極創新宣教模式

探索“志愿服務+知識宣教”、“興趣互動+知識普及”模式，先后開展“金融服務進社區 知識宣教大家學”、“魅力麗人節 消保在身邊”等主題活動，服務隊攜帶宣傳折頁走進社區，為廣大社區居民及社區服務者送去金融知識盛宴，面向老年朋友、物業工作人員宣講開展防詐騙、識別非法集資等熱點知識，結合身邊鮮活的案例，保護好個人金融財產、自身權益?！凹依锏哪贻p人都太忙了，想跟著學學這些新知識的機會都很少，這次浙商銀行把金融知識送到家門口，真是很貼心”現場參與活動的劉阿姨說到。

四、做好結合文章，開展主題沙龍活動

該行在婦女節前后該行開展了香薰制作、花藝體驗等多場主題宣教活動，全面解讀金融消費者八項基本權利，宣貫理性維權，提高客戶風險防范意識。著重講解防詐反詐知識、維權途徑，引導廣大群眾更好的適應智能化生活，防范不法金融活動，倡導理性投資。通過有獎問答等方式，調動大家的積極性，并從專業的角度解答大家疑問?；顒蝇F場氣氛熱烈，在歡聲笑語中加深了對常用金融知識的理解和掌握，進一步營造了良好的輿論宣傳氛圍。

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責任編輯：王超