數字經濟時代，以數字技術為核心的科技創新成為推動經濟社會發展的強大驅動力。銀行業作為較早開展數字化轉型的行業，更需牢牢把握數字經濟發展主線，推出更多更有競爭力的數字金融服務產品，以優質服務助推人民美好生活及實體經濟的高質量發展。

2023年中央金融工作會議明確提出做好包含“數字金融”在內的“五篇大文章”，這意味著未來我國金融機構將有更多資源投入到數字化轉型的各個領域，金融行業的數字化進程也將進一步加速。

作為中管金融企業，同時也作為國內率先開啟數字化轉型的商業銀行之一，光大銀行始終踐行“金融為民”初心，以數字技術賦能金融服務。從“光大云繳費”跑通“最后一公里”，助力縣、鄉及以下地區推廣開放式繳費服務，推動數字鄉村建設和城鄉融合；到深耕個人線上渠道財富管理服務，助力老年人跨越“數字鴻溝”；再到不斷加強對新興業態綜合金融支持力度，提升服務質效，持續豐富、升級企業級金融服務開放平臺......解決實體經濟與人民群眾急難愁盼問題始終是光大銀行努力的方向。

深耕普惠金融 提供溫暖的數字便民服務

近年來，數字普惠金融日益成為金融機構發展的重要方向。作為光大銀行在民生服務領域的典型代表，“光大云繳費”聚焦個人、企業、政務領域，深耕水、電、燃氣、非稅、社保、醫療、教育、交通等各類場景，已逐步構建起數字化、開放化、智能化的便民服務生態體系，全力解決人民群眾各類數字繳費難題。

截至目前，2023年“光大云繳費”繳費金額已突破7300億元，繳費筆數25億筆，累計接入便民繳費服務項目超1.6萬項，服務輸出至800余家合作平臺，基本實現國內主流服務平臺全覆蓋。

值得一提的是，光大銀行成為了首家數字人民幣APP渠道內向客戶直接提供全國生活類服務的合作機構?！肮獯笤评U費”為北京、上海、天津、河北、江蘇等17個省市試點地區的用戶提供水費、電費、燃氣費、供暖費、固話、寬帶費和有線電視費等繳費服務。

此外，為著力推進城鄉融合和區域協調發展，“光大云繳費”堅定踐行“一張藍圖繪到底”的發展策略，推動便民繳費服務向省、市、縣、鄉、村持續縱深推進。

過去在青海省牧區，牧民繳費是件麻煩事，需要從牧場騎著摩托車趕到縣里，再排長隊進行繳費，但隨著“社保云繳費”服務的上線，如今牧民們足不出戶便能在家繳費。更為暖心的是，為方便藏族用戶更高效完成線上繳納，今年光大銀行聯合國家稅務總局青海省稅務局，上線“社保云繳費”小程序“藏文版”，用戶只要定位于青海省，在使用社保云繳費小程序時，各頁面均支持一鍵切換藏文模式。

從諸多“不容易”到變得“很簡單”，“光大云繳費”真正做到了解決人民群眾“急難愁盼”問題，把金融服務工作做到了百姓心坎上。

升級數字化綜合運營能力 滿足客戶財富管理進階需求

隨著數字經濟的快速發展，銀行客戶的需求已升級為追求多樣化、個性化的綜合金融服務。為積極順應數字金融發展趨勢，更好地滿足客戶綜合金融服務需求，光大銀行APP11.0于近日上線，通過視覺煥新、豐富財富管理產品、升級數字化服務能力等方面滿足客戶進階需求。

首先是五大主頁全面煥新升級。一方面，“首頁”“看點”“財富”“活動”“我的”這五大主頁通過精簡布局、提升信息傳播質效、打造特色功能專區，進一步強化信息展示直觀體驗；另一方面全新推出的“活動”頁面，為客戶提供一站式的權益和活動入口，方便客戶查詢名下持有的權益、積分等信息，快速參與爆款熱門活動。此外，五大主頁與理財、基金、保險、存款等財富頻道以及私行版主頁均上線一鍵字號放大功能，對老年客戶更加友好。

同時，為進一步擴容財富產品貨架，光大銀行APP11.0重點打造了以掌薪寶、隨心寶、隨心寶2號為代表的貨幣基金及活錢理財產品，靈活便捷的交易方式和流暢的操作體驗深受廣大客戶歡迎。

此外，光大銀行APP11.0聚焦數字化服務能力升級，“目標智投”功能為基金客戶提供“定期定額自動投、目標達成自動贖”的全流程、一站式、智能化服務，“賬本”功能支持客戶根據投資、消費、寵物等生活場景按主題創建賬本，讓客戶變身生活預算“小達人”，“收益賬單”服務幫助客戶按年、月、日全面了解財富投資盈虧情況，從而優化調整資產配置。

而在資訊、投教等內容服務方面，光大銀行APP“看點”板塊則在延續千人千面、開放化服務特色的基礎上，新增了“關注”“討論”“機構評”“財富通”等多個子頁面，讓客戶更加便捷地獲取最新財經資訊，關注查看“光彩號”及專業機構生產的原創內容，了解基金與理財投教課程及投資攻略。

賦能新業態 光大數字金融助力實體經濟高質量發展

金融歸根結底要為實體經濟服務，金融科技的發展進步不僅是新技術蓬勃發展的結果，也是基于服務實體經濟高質量發展的現實需求。

近年來，光大銀行積極發揮數字金融服務優勢，從供需兩端發力，圍繞靈活用工、交通物流、文旅等重點場景，量身打造針對性產品，賦能新業態新客群，助力實體經濟高質量發展。

“開春以后我就沒閑過，你看，我剛又接了一單?！眮碜愿Ｖ莸木W絡貨運司機張師傅興奮地講述著他手機接單的日常。隨著我國新型城鎮化高速發展和新市民群體的不斷壯大，靈活用工場景呈現指數級增長，催生了大量就業新形態。

而“物流通”正是光大銀行為助力物流行業數字化轉型發展推出的涵蓋賬戶管理、支付結算、網絡融資的線上化綜合金融服務方案，目前有超過900萬的貨主及貨車司機，通過“物流通”享受到了便捷優質的場景金融服務。

一方面“物流通”解決了大量貨主在集中時段的高并發支付結算問題，另一方面實現了“貨主與司機”用戶身份信息快速驗證匹配的問題。2023年“物流通”交易金額已超1900億元。

此外，在助力中小企業數字化轉型發展方面，光大銀行秉持開放理念，于今年全面升級企業級金融服務開放平臺，全新推出金融服務開放門戶，打造“開放能力匯聚中心”與“場景金融創新加速器”，形成超越傳統銀行服務的數字開放經營新模式。

在開放經營新模式下，企業通過登錄光大銀行的金融服務開放門戶，即可自主選擇銀行所有的開放產品與服務，根據業務需要定制結構化的綜合解決方案，無需考慮產品歸屬，有效降低溝通成本，縮短對接周期，服務體驗更高效、更簡便、更流暢。

未來，光大銀行將繼續深入貫徹落實黨的二十大精神，以高質量發展為主題，強化金融科技賦能，發揮數字金融服務優勢，用數字化金融創新成果助力實體經濟高質量發展，同時堅持以人民為中心，聚焦人民群眾對金融服務的新期待、新要求，以“時時放心不下”的責任感，著力解決人民群眾急難愁盼問題。

責任編輯：韓希宇