3月31日，鄭州銀行發布2022年度報告。數據顯示，鄭州銀行手機銀行累計簽約客戶數273.67萬戶，同比增長12%。全年交易筆數1,060萬，交易金額人民幣2,838億元，同比增長33%。

近年來，鄭州銀行擁抱數字經濟，緊抓“數字中國”發展機遇，充分運用金融科技，全面深入推進數字化轉型。在“敏態創新+穩態創新”的雙輪驅動創新模式下，該行加強科技和業務的融合，加快創新產出借助大數據、人工智能等金融科技技術，穩步提升風險管控能力和綜合金融服務能力，將創新深植于發展戰略、業務流程、產品服務等方方面面。

戰略方面，鄭州銀行啟動的零售“四新金融”和對公“五朵云”聯動的“五四”戰略備受關注，這是該行擁抱數字經濟、推動數字化轉型的重點戰略。

所謂“四新金融”，主要包括科創金融、小微企業園金融、市民金融和鄉村金融，而“五朵云”則包括云交易、云融資、云商、云物流和云服務等5大系列，30余個子產品，為客戶提供財資管理、供應鏈金融、跨境金融及特色定制服務等綜合化解決方案。

過去的2022年，這“五朵云”成績如何？

“云交易”依托企業網銀、企業手機銀行等線上渠道，整合集團現金管理、跨行通、銀企直聯等財資管理產品，為客戶提供“量身定制”的綜合金融服務方案。數據顯示，截至報告期末，鄭州銀行對公電子渠道已累計開通7.7萬戶，集團現金管理為超900家大中型企事業單位提供了現金管理解決方案，與近170家中大型集團客戶成功對接銀企直聯。該行企業網銀累計簽約客戶約5.9萬戶，業務量筆數515萬筆，交易金額人民幣1.54萬億元。

“云融資”平臺是依托電子簽章、大數據運用、互聯網等金融科技創新技術的開放式在線供應鏈融資平臺。報告期內，鄭州銀行成功落地首筆創新產品“醫鼎通”、首筆備用信用證增信境外債、首筆跨境非融資性保函，針對小額多頻支付型企業推廣“鄭好付”業務，依托云融資平臺為近千戶上下游客戶提供融資余額人民幣215億元。

“云商”平臺是通過電子結算憑證，把核心企業信用延伸到上游多級供應商，解決中小供應商融資問題的線上化供應鏈管理和融資服務平臺。截至報告期末，鄭州銀行完成云商2.0系統升級，實現云商平臺首次同業輸出，云商平臺累計支持核心企業上游超2,100戶，融資余額超人民幣78億元。

“云物流”平臺是為物流行業提供“一站式”金融服務的線上平臺，通過財資管理、融資服務和物流支持等產品服務幫助物流公司高效使用運營資金和回籠資金。截至報告期末，云物流D+0貨款代付產品實現代付268萬筆，金額近人民幣38億元。

“云服務”依托“鄭州銀行商貿金融”公眾號和多種場景化金融服務平臺，為客戶提供增值定制的金融服務及非金融服務。報告期內，該行云服務場景金融累計落地項目超過330個。

手機銀行累計簽約客戶數273.67萬戶，同比增長12%

電子銀行是銀行數字化轉型最核心的數字渠道之一，一直是各銀行重點關注的對象。相關數據也是評價一家銀行數字化轉型成果的重要指標。

報告期內，鄭州銀行手機銀行持續優化財富、信用卡、貸款等金融相關功能，豐富線上金融產品，從渠道建設支撐四新金融戰略落地；不斷豐富非金融場景，引入電子社?？?，升級社保繳費；針對轉賬、首次登錄等高頻基礎功能，診斷旅程痛點并加以完善；升級人臉識別，完成個人信息保護相關改造，提高安全性和合規性。截至報告期末，鄭州銀行手機銀行累計簽約客戶數273.67萬戶，同比增長12%。全年交易筆數1,060萬，交易金額人民幣2,838億元，同比增長33%。

對公渠道方面，鄭州銀行通過升級迭代，持續優化對公電子渠道服務體系：企業網上銀行提供賬戶管理、轉賬管理、現金管理、供應鏈金融、電子票據等服務；企業手機銀行提供賬戶服務、轉賬服務、投資理財、貸款服務等服務；企業微信銀行依托鄭州銀行商貿金融公眾號提供賬戶管理、電子發票、銀企對賬、易繳費等金融信息及各類增值服務。報告期內，該行引入“E采貸”、“E稅融”、“科創e貸”等小企業客戶專屬產品，增加周期支付、易回款等支付結算產品，持續豐富產品體系。截至報告期末，鄭州銀行累計簽約客戶超7.7萬戶，對公電子渠道交易筆數約515萬筆，交易金額約人民幣1.54萬億元。

另外，鄭州銀行還通過多渠道打造“機器人+人工”、“機器人+遠程視頻+短信”的新型服務模式，為客戶提供線上同屏指導、身份驗證等遠程服務。截至報告期內，該行客戶服務中心全年服務客戶162.45萬人次，其中線上渠道服務客戶55萬人次，機器人服務占比90%。

責任編輯：方杰