1月末至2月初，各銀行紛紛召開2023年工作會議，謀篇布局全年的工作方略，作為銀行高質量發展的加速器，數字金融相關規劃當然不會“缺席”。

數字金融布局工行最多 郵儲銀行年初密集發布數字成果

中國電子銀行網梳理發現，工商銀行在工作會議中闡述數字金融的內容篇幅最多，可見該行對數字化轉型頂層設計的重視程度與引領創新的大行氣度。

該行提出，要聚焦增動能，打造高質量發展新引擎，持續推進重點領域創新改革，加快數字工行（D-ICBC）建設，抓好以GBC+為核心的基礎性工程，迭代升級ECOS技術，更好激發創造活力和增長動能。

強化科技、數據、人才的戰略性支撐。堅持科技自立自強、數字賦能發展、人才引領驅動，加快建設數字工行、科技強行、人才強行、一流智庫，打造適應高質量發展要求的新引擎。圍繞對外服務客戶、對內賦能員工，深入推進數字化轉型。持續升級智慧銀行生態系統（ECOS），扎實推進信創轉型、運維轉型、科技新基建等重大科技工程。實施更加積極有效的人才政策，打造具有重要影響力的金融人才高地。深化研究體系改革，提升“工銀研究”品牌價值。

據艾瑞網發布的《2022年中國手機銀行APP年度監測報告》顯示，農業銀行為打造線上線下雙渠道協同循環，該行借助其遍及城鄉的2.3萬個營業網點，依托于線下網點，開展豐富多樣的“拉新促活”營銷活動，使線下流量導入線上掌銀平臺，合力實現線上賦能線下，線下促進線上的有機循環，優勢互補且相互疊加。

農行掌銀平臺發揮了突破式數字成效，該行的2023工作會議要求繼續圍繞當前經營管理的痛點、堵點，深入推進10個重點領域的改革創新，進一步提升全行數據賦能能力、網點產出效能、業務運營效率和協同聯動能力。做好業務精細化管理，推進數字化轉型重點項目加快落地，進一步加強提升風險合規管理能力。

數據是金融科技發揮作用的基礎，深化數據資產運營，讓數據衍生更大價值，銀行數字化轉型質效將得到大幅躍升?！巴苿尤鏀底只D型向精細化、高水平邁進，加速實現價值轉化。強化數據為魂，加快夯實數據信息與應用體系?！敝袊y行工作會議將數據比作“魂”，定調今年的數字化工作核心。

數字經濟高速發展，推動客戶服務、公司治理深刻變革，交通銀行從服務數字經濟出發，對數字化轉型進行了如下部署，深入推進數字化轉型，加快零售轉型和網點綜合化轉型，為分行、員工減負增能，更好激發轉型活力。要在“提效率”上邁出更大步伐。用好科技第一生產力、人才第一資源、創新第一動力，以數字化轉型牽引效率提升，以人才隊伍建設支撐效率提升，以管理考核優化保障效率提升，提高金融全要素生產率，推進金融治理體系和治理能力現代化，并以此更好適應和支持新經濟發展。

截至發稿前，雖然還未有建設銀行與郵儲銀行的2023工作會議官方報道，但從兩家大行近期的重磅發布活動可以看到，他們的數字化轉型與創新推進力度十足。

1月31日，建設銀行以“云·行金融之道，建可信未來”為主題在北京舉辦“建行云”發布會，首批推出三大類10個云服務套餐，為行業提供一站式解決方案。值得關注的是，這也是建設銀行黨委委員王兵履新后首度公開亮相并主持發布會。據了解，王兵于1996年加入中國銀行，是中行體系內成長起來的干部，曾被評價為具有開拓創新精神，他無疑將為2023建行的數字化發展帶來更多期待。

同樣是1月31日，中國郵政儲蓄銀行在“郵儲銀行跑出數字金融‘加速度’——金融科技創新成果發布會”上宣布了“一站式綜合服務平臺”和“隨身化交互陪伴平臺”手機銀行8.0、以自有區塊鏈技術為基礎的數字藏品——智慧兔、新一代個人業務核心系統超6.5億個人客戶無感遷移項目收官等成果；2月8日，郵儲銀行聯合博時基金舉辦“郵儲銀行同業合作論壇暨‘郵你同贏’同業生態平臺發布會”，以資產配置、信息集散、投研交流等金融場景為依托，運用數字技術打破時空限制，助力資源要素快捷流動，營造數字經濟中高質量同業合作環境。

光大銀行把握數字化轉型邏輯 興業銀行打造轉型能力底座

全國性股份制銀行方面，光大銀行召開的2023工作會議強調要把握數字化轉型邏輯，主動擁抱數字化，提高數字化經營能力，把數字化轉型作為戰略執行的有效路徑和方法。

據該行介紹，2023年春節假期7天，光大銀行APP共保障轉賬、理財、基金、賬戶查詢等交易2741.2萬筆，同比增長18.3%；光大云繳費共保障全國水、電、燃氣、社保醫保等繳費代收服務2730萬筆，繳費金額43.9億元；光大信用卡APP“陽光惠生活”為光大信用卡持卡人提供賬單查詢、辦理還款或分期、購買優惠券等金融服務250萬筆。

興業銀行工作會議指出，2023年是該行成立35周年，將堅持全面深化數字化轉型，打造轉型能力底座，守牢安全銀行底線，著力提升科技能力和賦能水平。

2月7日，該行官宣手機銀行新版客服智能升級，小興、小智、小暖、大睿等動漫人物形象為客戶帶來豐富的視覺交互，服務涵蓋全業務場景，應用自然語言處理、對話控制等人工智能技術，更精準、更智能地對客服務。

“堅持‘突出零售’定位，啟動零售‘智慧大腦’項目建設”入選廣發銀行2022十件大事。廣發銀行介紹稱，該行零售產品服務能力不斷提升，儲蓄存款余額增長20.9%，個人有效戶增長近10%，創歷史新高;智慧大腦整合升級觸客經營渠道，智能化客戶畫像助推對客營銷活動全流程管理；發現精彩APP實現“千人千面”，月均活躍客戶量大幅提升；打響基金品牌，廣發智投銷量破百億，廣發樂投有效戶明顯提升，個人自營信用消費貸款余額增長50%；跨境理財通簽約量居股份制同業首位，消費者權益保護監管評級大幅提升。

在接續的2023年，廣發銀行召開工作會議部署強調，要持續建設“數字廣發”、“生態廣發”，以數字化能力全面賦能經營管理。

長沙銀行提升科技融合能力 江南農商行推動“數據業務化”

城商行、農商行在數字化轉型各領域的投入力度雖不及大型銀行，面向數字經濟未來，二者的數字化進程謀定而快動。

例如，長沙銀行2023工作會議表示，堅持數字銀行的轉型策略，提升科技融合能力，堅定數字化轉型步伐，進一步明晰數字化方向、夯實數字化基礎、強化數字化能力、緊密數字化融合，推動“科技+業務”更好地融合發展。

1月，長沙銀行虛擬數字員工家族正式出道，該行利用語音識別、語義理解、圖像合成能力，打造虛擬數字員工“小樂”和“盈盈”，在手機銀行、營業網點等場景中為客戶提供服務，下階段該行將聚焦智能能力升級、虛擬形象拓展、應用場景探索，塑造售前、售中、售后業務全鏈路閉環。

江南農村商業銀行“智創未來——數字化管理平臺”案例于第五屆（2022）數字金融創新大賽獲獎，據案例，以管理、移動、集成為核心，建設“一點接入，一體化響應”的數字化全員工作臺，通過數據中臺，整合全行數據資產，夯實數據服務能力，為經營管理賦能，為全行業務高質量發展保駕護航。

該行的2023工作會議指出，要深挖科技潛能，鋪就業務發展全面加速“快車道”，推動實現“數據業務化”、“智能化運行”、“智慧化服務”。

業內人士認為，2023年銀行業數字化轉型將迎來新一輪高速發展期，部分銀行的競爭優勢將逐步顯現，若要在激烈的數字金融競逐中突出重圍，交互重塑、精準精進、敏捷協同等數字化經營管理勢在必行。

責任編輯：韓希宇