近日，江蘇銀行以數智化服務為抓手，秉持“更懂你的手機銀行”理念，推出手機銀行2022版，為廣大客戶提供更便捷、更專業、更智能的線上金融服務和多元增值服務，持續以金融科技提升客戶使用體驗。

更智慧，滿足一站式金融服務需求

江蘇銀行全面推進2022版手機銀行頁面視覺風格升級、重點金融板塊功能體驗升級，頁面展示更加協調統一，智慧化程度也得到進一步提升。

據悉，江蘇銀行新版手機銀行共有5大板塊進行了全面煥新，包括理財、基金、信用卡、存款、私行等板塊。以新基金板塊為例，2022版手機銀行圍繞“投前-投中-投后”環節，可為客戶提供全流程陪伴服務，其中基金學堂欄目可提供豐富的投資知識和直播資訊。在新信用卡板塊上，新版手機銀行全面支持江蘇銀行“無界+”系列數字信用卡服務，圍繞綠色低碳、社區團購、“萌新”青年等場景和客群，打造“無界+”朋友圈，并積極為疫情影響地區客戶提供遠程銀行服務。

在賬戶服務上，江蘇銀行發揮大數據優勢，實現手機銀行精細化展現客戶資產、負債數據，并能提供五年內交易明細查詢、下載，每月自動生成收支分析報告，讓客戶清晰了解每一分錢流向。在客戶安全保障上，江蘇銀行全面推進實時反欺詐系統和可疑行為預警機制建設，為不同客群賦予合理的線上轉賬額度，進一步增強客戶用款前和用款中的安全保障力度。

更便捷，打造線上化生活服務圈

江蘇銀行在手機銀行中持續引入更多元的泛金融和生活服務場景，整合繳費、出行、教育、健康、文化、生活服務、政務、本地等八大特色場景服務，為客戶打造生態豐富的線上化生活服務圈。

例如，在出行場景服務上，江蘇銀行升級一站式車主服務平臺“車生活”，聚合違章、保養、估值、加油、代駕、資訊等6大車主服務功能，為客戶買車、養車、用車提供全流程服務。在本地場景服務上，江蘇銀行發揮區域優勢，與江蘇省人力資源和社會保障廳深度合作，在手機銀行推出“人社服務”專區，實現參保信息、養老發放、社保記錄等31項人社服務的線上查詢，助力客戶一鍵掌握社保動態。

為了讓客戶享受到更加方便快捷的在線金融服務，江蘇銀行以“零接觸、線上辦”為指引，全面升級完善生活繳費服務項目，目前項目已超1700項，服務范圍輻射全國200余所城市，費種涵蓋水、電、燃氣、供暖、通訊、有線電視等六項重點業務，讓客戶繳費無后顧之憂。同時，江蘇銀行推出物業繳費、生活繳費、學校繳費等階段性優惠活動，讓客戶在省心省力同時又省錢。

更普惠，助力老年群體跨越數字鴻溝

為助力老年群體跨越“數字鴻溝”，共享智慧金融發展成果，江蘇銀行持續升級手機銀行“關愛版”。秉持“看得清楚、聽得明白、做得簡單、用得安心”理念，江蘇銀行在“關愛版“手機銀行中，對財富總覽、轉賬匯款、存款服務等常用金融服務功能進行大字版改造和語音提示改造，使頁面布局更加清晰簡潔，提示更明顯、操作更簡易。

江蘇銀行還精選非金融場景服務，調整優化生活繳費等老年人關心的服務內容，不斷提升中老年用戶在線繳費的感官體驗、信任體驗。同時，該行著力在手機銀行上打造陪伴式服務，升級“一鍵幫”輔助功能，實現一鍵喚起撥打客服、語音播報、新手引導等輔助功能，極大降低了老年人使用手機銀行的難度。

江蘇銀行零售業務部相關負責人表示，該行將始終堅持以客戶為中心，充分運用手機銀行APP平臺和金融科技數智化創新成果，解決用戶痛點、提升用戶體驗，不斷滿足用戶對美好生活的向往。

責任編輯：方杰