今年是海南自貿港封關運作準備的關鍵之年。近年來，工商銀行始終堅守金融企業的初心和使命，以服務實體經濟和民生為導向，積極聯動境內外兩個市場，不斷加快金融創新，為海南自貿港建設貢獻工行智慧和力量。

在服務實體經濟方面，工商銀行主動適應和融入海南發展大局，全力支持自貿港現代基礎設施、3大領域、12個重點產業等項目建設，并參與設立海南自貿港基金，持續加大在海南省的金融資源投入，同時全面提升包括信貸支持、產品服務、渠道建設等綜合金融服務的保障能力，探索出工行服務小微企業的“海南方案”，以金融力量支持海南自貿港高質量發展。2021年，工行海南分行累計投放各項貸款超千億元，其中支持省重點項目30個，貸款余額超百億元，普惠貸款余額超過50億元，增幅超45%。

在優化營商環境方面，工商銀行聚焦對外貿易投資便利化，累計為超千家對外貿易投資企業提供金融服務，首批獲得2021年度人行批準的貨物和服務貿易外匯收支便利化試點資格，在為試點企業辦理跨境業務時，業務用時從以往的半天縮減到10分鐘內，累計為試點企業辦理業務近千萬美元。與此同時，聚焦“讓數據多跑路，讓群眾少跑路”，主動優化各項業務流程，推出了“一站式”個人抵押貸款服務，成為海南首家通過政銀直連系統辦理個人不動產抵押登記+抵押貸款業務的銀行；推出了企業本外幣賬戶全渠道線上預約、線下開戶的便捷服務模式，全面支持電子營業執照開戶應用和企業賬戶信息線上便捷變更，極大提高了業務辦理效率，進一步優化了營商環境。

在加快金融創新方面，工商銀行密切關注自貿港最新政策制度，積極圍繞跨境資金流動自由便利、投融資匯兌便利化、金融業對外開放等先行先試政策，完成多筆省內首單業務。比如，成功為某省屬集團成功發行3億美元境外債并回流，是海南企業在全球資本市場的首次完美亮相；成功為某石化企業辦理了全省首單信貸資產跨境轉讓業務，入選海南省深改委自貿辦外匯創新案例；成功為省內重點優質企業辦理了全省首單跨境直貸業務，有效滿足了企業的融資需求；成功與省內唯一具備跨境支付業務資質的第三方支付機構開展深入合作，完成了海南省首單第三方支付機構跨境人民幣支付業務，為引流特色跨境電商客群落地海南奠定了金融服務基礎。

在做人民滿意銀行方面，工商銀行針對海南作為“候鳥老人”聚集地的特征，著力打造“工銀愛相伴”老年客戶服務品牌，通過實施全網點自助設備適老改造、設置老年人專屬綠色通道服務、推廣老年人移動金融服務渠道、保障老年人賬戶資金安全、深化老年人客戶群體理財服務等，多措并舉，為老年客戶提供一站式、全天候、方便快捷、有溫度的適老服務，踐行尊老、愛老、敬老的中華優秀傳統文化，用實際行動傳遞社會關愛。（安晶）

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