為迅速落實上級黨委政府關于“快、嚴、準、實、統”的防疫工作要求，漢口銀行針對防疫期間銀行結算業務需求特點，優化多項業務舉措，為客戶提供及時、高效、周到的金融服務，為助力全市統籌疫情防控與經濟社會發展全力做好支付服務。

開設“綠色通道” 多措施確保支付快速、簡單、安全

開通“防疫”綠色支付通道。為切實做好支持疫情防控所必需的支付服務，在確保支付渠道暢通的前提下，漢口銀行對于抗疫、賑災及捐贈資金一律免收支付手續費，各分支行組建應急小組，確?？挂呓鹑谥Ц缎枨竽芗皶r響應、立即辦理。開通“單位銀行結算賬戶”綠色通道。防疫期間，因受到區域性封控措施影響，為解決企業客戶急需使用賬戶的問題，該行采用“簡易開戶”流程，在確保賬戶使用風險可控的同時，以“特事特辦”的方式保障客戶賬戶使用需求。開通“適老上門服務”綠色通道。該行承擔了全市醫療保障及養老金代發工作，有著大量老年客戶。為及時響應疫情期間老年客戶業務需求，全行下轄各營業網點克服人員緊張、疫情防控的困難，啟用個人客戶特殊業務流程，使用“鄰里寶”等移動智能設備，為老年客戶提供上門服務，使其足不出戶也能享受便捷高效的金融服務，全力滿足老年人群體生活支付需求。

強化防疫管理 突出宣傳引導 積極推廣非接觸式金融服務

防疫期間，該行積極引導非聚集、非接觸式金融服務。開通單位銀行結算賬戶年檢快辦通道、無接觸通道。全行營業網點對單位年檢、變更實行電話預約制，精準控制客戶抵達網點辦理時間，快辦快走，減少客戶聚集。對于因防疫管理無法至營業網點辦理年檢的企業客戶，且僅需補充相關資料的，提供郵寄資料年檢的無接觸辦理模式。

鼓勵客戶通過自助機具、線上渠道辦理各類金融業務。為保障人民群眾安全，全行加強對營業網點及自助服務電子設備的日常消毒，每日多次對自助設備及區域進行全面消殺，每臺自助服務機具旁提供消毒用品，為客戶提供安全放心的業務辦理環境。

為助力全市統籌發展和安全，讓金融服務更有速度與溫度，漢口銀行將切實做好防疫期間銀行支付服務工作，進一步加大支付結算服務保障力度，確保金融服務不斷升級與優化，以實際行動踐行“支付為民”“為民利企”的金融職責。

責任編輯：方杰