4月26日，廈門銀行在成功登陸A股主板市場后發布了首份年度成績單。作為福建省首家上市城商行，截至2020年末，廈門銀行總資產2851.8億元，較年初增長15.52％；營業收入55.26億元，同比增長22.55％；營業利潤18.41億元，同比增長5.62％；歸屬于上市公司股東的凈利潤18.23億元，同比增長6.55％。在國內外經濟金融環境嚴峻復雜的背景下，廈門銀行營收增速創下近五年新高。

打造數字化底座，數字金融服務進入“快車道”

廈門銀行秉承“審慎經營，穩健發展”的理念，以數字化思維和手段，不斷加速產品創新，擴展業務發展，為客戶提供更加全面智能的金融服務。

在金融科技方面，廈門銀行致力于通過金融科技賦能業務，把握金融科技的發展趨勢，深化科技與業務的融合發展。始終圍繞以客戶為中心，通過數字化手段為客戶提供最佳的場景體驗和交互體驗；以數據為核心驅動創新發展，提升企業精細化管理和運營水平，降低運行成本和獲客成本，并且為客戶提供差異化服務；以開放為重要舉措，積極推動業務合作開放和產品互聯網革新，實現金融場景拓展。

手機銀行方面，廈門銀行將個人手機銀行進行整合與統一運營，不斷調優以智能終端為載體的金融服務模式；以用戶使用體驗感與終端銷售便利性為導向，持續進行功能迭代，推動零售全產品、全業務流程線上化，也為逐步實現從渠道經營向平臺經營的轉型奠定了基礎。

此外，智能客服在廈門銀行門戶網站、個人手機銀行、個人網銀、微信公眾號等多渠道上線，多觸點提供7x24小時在線服務，全方位、不間斷地滿足客戶多樣化的需求。為進一步推進精準營銷，主動觸達靜默客戶，以精細化線上營銷模式確保場景金融落到實處。

在風險管理方面，廈門銀行持續優化風險管理組織架構，夯實風險全流程管控機制，加速風險管理基礎設施建設，構建大數據風控體系，提高潛在風險識別能力，拓寬風險防控能力邊界，優化資產結構，實現風險賦能。

數字化、移動化、體驗性創新數字普惠金融

廈門銀行作為大陸首家臺資背景銀行及法人資格A股上市銀行，利用科技優勢，持續發力產品創新，以多樣、靈活、便捷的金融服務支持小微企業發展，精準滴灌地方經濟。

在財富管理方面，廈門銀行集中科技資源，提升財富管理數字化能力，報告期內實現財富產品線上線下全渠道銷售平臺搭建，以及近30家金融機構信息化交互，極大提升客戶接受金融服務的便捷性和體驗感。完善開放式產品貨架，通過與理財子公司、證券公司及其資產管理公司等機構合作，實現對市場主流產品全覆蓋，為客戶的資產配置提供更加豐富、多元的選擇和服務。

在普惠金融方面，廈門銀行充分運用互聯網科技及大數據，提升普惠金融業務線上化運營能力，提高對客戶的快速服務能力和服務覆蓋面。新增稅e抵、企金稅e貸、信E貸等多種經營貸產品，其中企金稅e貸也是廈門銀行首款自主運用大數據風控落地的經營貸產品；同時在提升數字化、移動化和體驗性三個方向對貸款流程進行優化，創新上線人臉識別，房產評估等移動端功能，提升業務辦理便利性；制定全行標準化作業流程，提高作業效率，加強交叉銷售和服務意識，提升客戶體驗感。

在信用卡業務方面，廈門銀行借助頭部互聯網平臺引流，通過線上消費場景來增加獲客。在自身不斷完善信用卡產品體系的基礎上，推出與美團聯名卡、面向高凈值客戶的錦鯉白金卡以及足球俱樂部聯名卡等豐富卡種，搭配市場活動帶動活客，客戶權益體系涵蓋吃、行、購、玩、安全保障等各場景。報告期內信用卡累計發卡39.33萬張，信用卡業務實現快速增長。

責任編輯：王煊